Les situations conflictuelles font partie intégrante de notre vie et nous  y sommes confrontés,  presque quotidiennement, que se soit  à la maison, sur notre lieu de travail ou encore lors de nos déplacements. Si certaines arrivent à se régler d’elles mêmes ou du moins sans grand effort, certaines peuvent carrément déboucher sur des litiges  qui peuvent nous pourrir la vie. continuer »

Créée par l’Etat ou les entreprises, la médiation est un mode de règlement des litiges loin des tribunaux. Elle permet aux usagers du service public ou au consommateur  de s’adresser à un médiateur afin de trouver un arrangement  à l’amiable pour clore un litige D’après la DGCCRF, le médiateur maintient ou rétablit le dialogue entre les parties. continuer »

Mis en place depuis le 1^er janvier 2005, le tarif social d’électricité est un tarif spécial applicable aux clients  disposant de faibles ressources. continuer »

1. Hausse des tarifs aux heures de pointe : le gouvernement souhaite une hausse des tarifs réglementés de l’électricité afin d’inciter les clients à limiter leur consommation aux périodes où la consommation de l’ensemble des consommateurs est la plus élevée.
2. Plus de pouvoir pour la CRE, la Commission de Régulation de l’Énergie : les tarifs réglementés seront désormais fixés sur “propositions motivées” de la Commission de régulation de l’Energie (CRE). Ces propositions seront “réputées acquises” au bout de trois mois sauf en cas d’opposition du ministre de l’Energie ou du ministre de l’Ecologie.
3. Prix d’achat de l’électricité nucléaire par les concurrents d’EDF : le prix auquel les fournisseurs alternatifs achèteront l’électricité nucléaire d’EDF doit refléter “les conditions économiques de production” du parc. Ce prix sera fixé par la CRE, sur la base d’une “comptabilité appropriée” établie par EDF et permettant “d’identifier l’ensemble des coûts” de la production nucléaire.

Selon Le Figaro, le gouvernement prévoit, pour cet été, une hausse “modérée” des tarifs réglementés de l’électricité. Cependant, il ne faudrait pas se laisser berner par l’adjectif utilisé. Car l’augmentation des tarifs d’électricité en juillet 2010 sera plus forte pour les consommateurs disposant de petites installations (puissance comprise entre 3 et 6 KVA). À en croire le journal, il est prévu une augmentation d’environ 10% de l’abonnement et de 3% du prix du kilowattheure.

Il est à noter que c’est quelque 20 millions de particuliers qui seront concernés par cette hausse de 10% du prix de l’abonnement.

Dans la soirée du jeudi, Le Figaro nous annonçait que sauf surprise de dernière minute, Gaz de France s’apprêtait à augmenter, une fois de plus, le prix du gaz pour le 1^er Juillet. Se basant sur la formule de fixation du prix du gaz et sur les calculs effectués par des experts, il est annoncé une hausse du prix du gaz de 4 à 5%, une hausse qui survient après celle de près de 10% d’avril dernier. GDF pour se défendre, avance tout bonnement que : « les prix du gaz en France comptent parmi les plus bas en Europe…Et que malgré l’augmentation sensible du 1er avril dernier (+ 9,7 %), les tarifs sont inférieurs à ce qu’ils étaient voici un an et demi. »

Dans son 2ème rapport annuel le Médiateur national de l’énergie pointe du doigt, un accroissement considérable des litiges. En 2009, 14 000 réclamations ont été adressées au médiateur , contre 6500 un an plus tôt et 5111 saisines écrites, soit 4 fois plus qu’en 2008 ont été reçues. continuer »

Les consommateurs d’électricité et/ou de gaz  qui ont choisi un autre fournisseur autre qu”EDF et GDF pourront retourner aux tarifs réglementés de l’électricité et du gaz au-delà du 1er juillet 2010, selon une proposition de loi sénatoriale adoptée mercredi matin à l’Assemblée. Sans cette loi en effet, les consommateurs qui ont récemment changé de fournisseurs d’électricité ou de gaz ne pouvaient plus bénéficier des tarifs réglementés d’électricité ou de gaz.

Le chiffre d’affaires du groupe EDF au premier trimestre 2010 s’élève à 21,9 milliards d’euros, en croissance de + 4,3% par rapport au premier trimestre 2009. D’après le groupe, cette croissance est due à un effet de périmètre positif de 1 milliard d’euros, essentiellement constitué des acquisitions, en novembre 2009, de SPE en Belgique et de 49,99% des activités nucléaires de Constellation Energy Group (CEG) aux Etats-Unis. continuer »

L’autorité de régulation des télécommunications vient de rendre public  l’observatoire du marché des communications électroniques au 4ème trimestre 2009. On en retient que le revenu total des opérateurs  a atteint désormais 11,4 milliards d’€ sur le marché français. continuer »