3.6 iPhone 4 avec Origami star 728x90
Regards croisés sur les tarifs d'électricité de gaz et des télécoms

Zéro forfait, zéro engagement, zéro défaut? – Meilleurtarif

Un code couleurs, un logo et une charte graphique assez surprenants pour la marque Zéro Forfait qui propose des tarifs de téléphone portable. Dans la lignée de Simyo, il n’y a pas d’engagement et le consommateur ne paie que ce qu’il consomme. Le slogan est assez revendicatif : « Interdit aux Pigeons ».
Zéro Forfait est lancé depuis mi-mars par le MVNO Call in Europe. Peu de bruit autour de cette offre pourtant très intéressante qui offre un des meilleurs tarifs du marché. Il y a deux mois, nous vous faisions un comparatif des prix des offres mobiles sans engagement (cartes prépayées et forfaits sans engagement). Le gagnant était Simpleo (9 centimes d’euro la minute en adoptant le forfait sans engagement à 42,90).

Avec un prix de 9,50 centimes d’euro la minute vers 5 numéros préférés le week-end (offre modifiée le 23 avril 2009) et 19 centimes, la minute, pour les autres appels, Zéro Forfait égale Simyo qui se définissait comme l’acteur le moins cher du marché des télécommunications.

Nous avons cherché un vice caché à cette offre mais ne trouvons que des avantages :

  • 19 centimes d’euro la minute (3,80 euros pour 20 minutes de communication et 11,40 euros pour 1 heure d’appels)
  • Mais surtout 9,5 centimes la minute vers un de vos 5 numéros favoris (cela signifie que pour 20 minutes de communications, vous ne paierez que 1,90 euros et pour une heure d’appels, on vous facturera 5,70 euros !)
  • La portabilité gratuite
  • La seule obligation de consommer 15 euros par trimestre
  • Aucun engagement : résiliation possible à tout moment
  • Pas de recharge ou carte prépayée à acheter, on vous débit ce que vous avez dépensé.

Pour obtenir un numéro et ces tarifs, il suffit de passer une commande en ligne et de payer la carte SIM 9,50 euros.

Allez, on a bien trouvé une petite contrainte :

  • Pas Peu de téléphone portable disponible avec ce tarif (et surtout pas l’iPhone ou un Google Phone)

Alors, resterons-nous pigeons avec des forfaits Orange, SFR ou Bouygues Télécom 4 à 5 fois plus chers?



    del.icio.us De.lirio.us Digg Facebook Google Mixx Scoopeo Sphinn Technorati Wikio Wikio FR Yahoo! Buzz YahooMyWeb E-mail this story to a friend! Print this article!

405 commentaires on “Zéro forfait, zéro engagement, zéro défaut? – Meilleurtarif”

  1. Bonsoir,

    Merci pour cet article et pour le 0 defaut? Nous y croyons…

    Je tiens a apporter une precision, le tarif sur Internet est de 0.59 euros pour 1 Mega et non 10 Ko. Le prix de 10Ko est de 0.0058 ce qui est une grosse difference!

    Merci pour votre interet et support,

    Bien cordialement,

    L’equipe Zero Forfait

  2. Bonjour,
    Merci pour cette précision. Nous allons corriger de suite!

  3. Une bonne synthèse de l’offre et un comparatif avec son concurrent direct Simyo : http://www.gsm-wifi.net/news/news/comparatif-simyo/zero-forfait.html

  4. Nous avons souscris à l’offre pour pouvoir la tester et parler de la qualité du service. A suivre…

  5. Bonjour,

    je suis actuellement inscrit depuis Janvier.

    Cette offre est très intéressante pour les personnes qui ne consomment pas des masses, qui se déplacent beaucoup dans l’europe, et qui aiment etre facturé pour ce qu’ils ont consommé.

    pratique pour les expatriés en France et les francais expatriés à l’étranger.

    Pour les intéressés, le parrainage vous offre 5 € de communications.

    Pour en bénéficier, contactez moi à zeroforfait@gmail.com

    Salutations,

    Fabien

  6. J’ai fini ,moi aussi, par faire le pas et switcher vers Zéro forfait. et franchement,je suis très satisfait des services Zéro Forfait; j’ai vu ma facture considérablement baisser au bout de quelques semaines. Et pourtant je me suis amusé à téléphoner un peu plus que d’habitude, surtout vers mes numéros favoris…Espérons que se soit vraiment le début d’une belle aventure.Zéro Forfait, c’est vraiment la meilleure offre mobile du moment.

  7. Bonjour,

    l’offre a du être modifiée, les 5 numéros à 9.5 centimes ne sont valables que le week end ….Moins intéressant du coup

  8. Bonjour Stéphane,
    Vous avez raison, nous venons de constater ce changement :(
    Tony fait partie des chanceux qui ont souscris au moment opportun. Avec une offre “soirs et week-end”, cela aurait encore valu le coup, c’est vraiment dommage.
    Zéro Forfait reste encore un des acteurs les moins cher du marché. Simyo propose le même tarif à 19 centimes la minute.

  9. Quand j’ai vu la publicité ZERO FORFAIT j’avoue avoir été très intéressé par leur offre agressive! Et puis après avoir souscrit à leur offre je me suis aperçu de nombreux défauts! Tout d’abord vous devez confirmer votre achat par téléphone et le service clientèle semble un peu amateur car ils m’ont dit sans savoir qui j’étais oui oui c’est bon votre commande va partir! Ensuite en envoyant mes premiers sms l’on m’a compté deux envois pour un envoi d’un message à 40 caractères! Ensuite le suivi consommation n’est actualisé qu’au bout de 3 jours, puis mon option “secret permanent” malgré de nombreuses réclamations ne fonctionne toujours pas, puis la première minute est indivisible et enfin l’on vient de modifier les conditions des 5 numéros favoris valables uniquement le week end désormais!
    Cela ne fait pas très sérieux malgré un service clientèle aimable mais qui semble peu compétent….
    Du coup l’offre SIMYO paraît au final plus intéressante et plus professionnelle!

  10. Cher Frankie,

    Je me permets d’utiliser ce forum si Delphine le permet pour repondre aux differents points que vous avez souleves.
    Tout achat doit etre confirmer par telephone, c’est une obligation car comme vous le savez nous ne vous demandons pas le lot traditionnel d’elements papiers a nous envoyer pour une souscription, c’est d’ailleurs pour ca que l’insciption a nos services ne peut se faire qu’avec une carte bancaire.
    Pour votre information nous avons le meme prestataire de call center que SIMYO. Il n’y a donc pas de difference a ce niveau la (vous avez pu tomber sur la nouvelle consultante qui etait a ses premieres commandes lors de la validation de la votre…)
    Concernant les SMS et le secret permanent c’est quelque chose qui n’est pas normal et je vous invite a me contacter personnellement pour passer en revu votre compte afin d’y remedier au plus vite. lu at callineurope.com
    Concernant le suivi des communications il depend de notre reseau SFR qui nous fournit les informations et il est arrive dans le passe que les nouveaux fichiers prennent 48h a etre livres mais ce sont des choses que vous allez voir de moins en moins.
    Enfin concernant votre dernier point il ne concerne que les nouveaux abonnes car ceux inscrits avant le 23 avril gardent toujours l’avantage d’appeler a moitie prix vers 5 numeros tout le temps.
    Nous sommes attaches a satisfaire notre clientele et comme vous le savez notre lancement est recent et l’offre des 5 numeros favoris a moitie prix a surpasse notre previon en enregistrant 10.000 souscripteurs en si peu de temps. Comme vous, leur confiance a ete recompensee par le biais de cette offre de bienvenue.
    Nous esperons continuer a surprendre le marche avec nos offres et apporter a tous nos clients la meilleure solution mobile du moment avec un service clientele a la hauteur de nos ambitions.
    Merci pour votre interet et support,

    Bien cordialement,

    L’equipe Zero Forfait

  11. Aussi pour revenir au 1er point de Delphine nous venons de sortir un pack avec un mobile Samsung C270 a un prix tres competitifs.

    L’equipe Zero Forfait

  12. Bonjour,
    Cet espace est fait pour que les consommateurs et les opérateurs puissent faire part de leurs avis, conseils ou mécontentements. Tous vos commentaires sont donc les bienvenus.
    @zéro forfait : n’hésitez pas à nous faire part de vos nouvelles offres.
    @Frankie : hormis le service client, d’après vous, “peu compétent”, êtes-vous content du réseau, des prix, de votre facture globale?

  13. Je suis à leclerc mobile pour mes ados et je changerai si un opérateur propose des offres sans engagement avec des tarifs préférentiels par exemple pour 3 portables minimum . A ma connaissance je n’en connais pas

  14. @wasier : sans bénéficier d’une offre “numéro préféré”, vous pourriez faire des économies en souscrivant à une offre Simyo ou Zéro Forfait (sans engagement).
    Chez Leclerc Mobile, la minute coûte 39 centimes d’euros (ce tarif est dégressif plus le temps d’appel est long)
    Chez Simyo et Zéro Forfait, la minute coûte 19 centimes d’euros.
    Cela signifie que pour une heure de communication, vous payez 23,90 euros avec Leclerc et 11,40 euros chez Simyo ou Zéro Forfait!
    Pour savoir ce qui vous conviendrait le mieux, j’aurais besoin de savoir le nombre d’enfants qui utilisent un portable au sein de votre foyer, leur opérateur (avec ou sans engagement) et vos besoins (nombre d’heures d’appels par mois+nombre de SMS).Vous pouvez m’envoyer ces données sur redaction@meilleurtarif.fr

  15. Bonjour,
    Si j’ai bien compris, on est obligé d’acheter un nouveau portable.
    Cela n’a pas bcp de sens pour moi qui en ai un dont je suis parfaitement satisfaite.
    Autre question : Peut-on avoir ce service autrement qu’en ligne ? Où ?
    Excusez-moi, si des renseignements m’ont échappé, je suis un peu malvoyante.
    Catherine

  16. Bonjour Catherine,
    L’opérateur zéro forfait convient très bien aux personnes qui ont déjà un téléphone portable et qui ne souhaitent pas en reprendre un. Il existe, en effet, une offre promotionnelle pour obtenir un téléphone basique pour 19 euros mais ce n’est pas du tout obligatoire.
    Vous pouvez appeler le numéro de Zéro Forfait (non surtaxé) pour vous renseigner : 09 70 80 60 80.
    Nous avons été très satisfaits de leur accueil.

  17. Merci. Je le ferai dès que possible.
    Catherine

  18. zeroforfait propose le sansun 270 a 19euros sfr1 euros

  19. je ne sais que choisir zeroforfait ou sfr merci de repondre

  20. Bonjour heroux,
    Pour vous aider, j’aurais besoin de savoir quel forfait vous avez chez SFR et quels sont vos besoins (combien de temps vous appelez par mois, combien de SMS, utilisez-vous internet sur votre portable) car c’est ça qui coûte cher sur le long terme. Je pourrais vous calculer votre budget global avec le téléphone Samsung.
    Si vous souhaitez que ces informations restent confidentielles, vous pouvez m’écrire à cette adresse mail : redaction@meilleurtarif.fr

  21. Bonjour, je trouve vos remarques trés positives, je viens de passer de Télé2 à Simyo.
    Le seul avantage de Zéro forfait est le réseau SFR, alors que Simyo est basé sur Bouygues.
    Sinon Simyo est plus flexible car si vous etes un petit consommateur comme moi, vous pouvez recharger une fois tous les 7 mois, 3 mois pour consommer le crédit, 4 mois pour etre appelé. En gros c’est mini 20€ par an pour avoir un portable et etre joignable a tous momments!!! Valable non?

  22. Tout à fait valable gavax! :)
    L’autre point positif de Zéro Forfait, c’est la possibilité d’appeler 5 numéros préférés pour 9,5 centimes d’euro la minute durant le week-end (l’offre valable tous les jours de la semaine valait vraiment le coup).
    Après, c’est à peu près semblable. La différence se fait dans le mode paiement : on crédite un compte avec simyo, on paye après consommation avec zéro forfait. Pour la validité de la carte sim, il faut consommer 15 euros par trimestre avec Zéro Forfait et 10 chez simyo (montant minimum à créditer sur trois mois).

  23. j’aimerais bien zero fortait mais voila le changement concernant les numéros préférés me choque
    aussi je vais regarder chez simyo car chez eux ils n’ont pas changer les conditions en cours de route
    dommage
    xanana

  24. Pour votre information Xanana, les numeros preferes 7j/7 faisaient parti d’une operation de lancement sur les 10.000 premiers souscripteurs. Apres cette operation les numeros favoris ne fonctionnent que le week end, mais nos tarifs n’ont pas change. Vous remarquerez que la societe que vous mentionnez offre la data et les SMS a un prix plus cher. Nos offres sont differentes, nous fonctionnons comme un abonnement sans les inconvenients alors que l’autre societe fonctionne en prepaye. (avec nous vous ne payez vos appels qu’apres et non pas avant). il y a bien evidemment d’autres differences et vous pourrez seul juger la solution qui vous conviendra le mieux.
    Si vous souhaitez nous contacter pour plus d’information vous pouvez nous envoyer un email a contact@callineurope.com.

  25. bonjour
    j’excite entre simyo et zéro forfait car on dit que simyo et en prépayer mais zéro forfait prélève 25 ou 50 euro tout les mois pour être sur d’être payer si j’ai bien compris
    vous pouvez peut être me conseiller

  26. Bonjour,

    Zero Forfait ne preleve 25 ou 50 euros seulement si vous atteignez ce montant dans le mois par soucis de sécurité.

    C’est à vous de déterminer ce seuil.

    Exemple : vous faites 10 euros par mois, vous ne serez facturés que de 10 € au début du mois prochain, les paliers de 25 ou 50 € ne s’appliquent pas.

    Pour toute inscription, n’hésitez pas à me contacter à zeroforfait@gmail.com , je peux vous parrainer et vous fournir un code promo.

    Salutations,

    Fabien

  27. bonjour
    quelle difference entre cie et zeroforfait ?
    meme societe , meme tarif sauf le prix de la carte sim et le
    call in europe a 0.39€
    c’est comme les medicaments ,il y a un generique un peu different?
    j’hesite…c’est vrais que simyo fait plus serieux…
    mais passant du temps en suisse….j’hesite

  28. Call In Europe est le nom de la société qui commercialise les 2 offres : Zero Forfait et Pass Europe.

    Zero Forfait lance le Zero Forfait à la Carte.

    1 h = 8,90 €
    2 H = 14,90 €
    3 H = 19,90 €
    4 H = 24,90 €
    5 H = 29,90 €
    8 h = 39,90 €

    Plus d’explications sur : http://www.zeroforfait.free.fr

    Salutations,

  29. Bonjour, je recherche quelqu’un qui pourrait me vendre sa carte zero forfait activée avant le passage aux 5 numéros week-end. Je suis étudiant et j’essaye de trouver le moyen le plus économique pour contacter ma copine. Merci beaucoup cairip44@free.fr

  30. Bonjour,
    Je suis très intéressée par l’offre “zéro forfait” mais j’aimerais avoir une précision sur le moyen de paiement par CB : je ne comprends pas comment ça marche, est-ce que je paye tous les mois par CB (ce que je préfèrerai) ou est-ce que c’est un prélèvement automatique ?
    J’aime bien contrôler mes factures avant de les payer alors de savoir qu’on peut me prélever n’importe quand m’inquiète un peu…
    Merci.

  31. Bonjour Oalineo,

    Vous pouvez tout régler par CB avec Zero Forfait. Vous etes facturés à la fin du mois et prelevé sur votre CB. Mais si votre consommation dans le mois est de plus de 50 euros nous débiterons votre CB de ce montant qui sera deductible du montant final mensuel.
    Par exemple si le 21 juin votre consommation est de 51 euros, nous débiterons alors votre CB de 50 euros et si à la fin du mois de juin votre facture totale est de 72 euros il vous restera à payer seulement 22 euros qui seront prélevés sur votre CB.

  32. En effet Laurent,
    Zero Forfait est un produit de Call in Europe qui utilise la meme plateforme SFR.

  33. Bonjour,
    Merci pour les précisions, mais je voulais savoir si c’est moi qui donne l’ordre de paiment par CB chaque mois, ou si le prélèvement se fait tout seul ?
    Merci

  34. Le prelevement se fait automatiquement le jour ou vous recevez votre facture;

  35. bonjour, suite à réponse 0Forfait du 02/06, pourquoi ne pas attendre qq jours après réception de la facture avant de prélever, comme cela se fait dans les autres commerces, ça contenterait et rassurerait tout le monde… je pense comme Oalineo. Désolée d’avoir raté l’offre 5n° préférés tt le temps, j’ai téléphoné 2fois le 25mars et 1fois le 6avril, votre opératrice ne m’a pas fait part de votre offre, de plus, ” Que Choisir ” ne semble pas vous connaître … Cordialement

  36. C’est dommage que Que Choisir n’ait pas encore parlé de Zéro Forfait. Nous avons testé et nous avons été très satisfaits du service. Ceci dit, nous ne pouvons pas en faire une généralité, c’est pourquoi, tous les avis sont les bienvenus. Personnellement, je regrette aussi d’être passée à côté de l’offre de lancement.

  37. Vous y êtes presque à comprendre mais encore ils vous faudra pas mal de temps pour arriver à la carte prépayé au lieu de contrats ( si vous tous ensemble ne payez pas vos factures, j’aimerais vivement… comme ça on verra les opérateurs se lécher les blessures comme c’est passé en Italie il fait pas mal de temps… et qui a comporté la révolution de la téléphonie chez nous ).

    C’est joli lire “low cost” quand en effet vous payez encore trop cher ( même avec Simyo ou Zero Forfait ) pour la téléphonie.
    Mais bien… bon courage alors… dans quelques années peut être vous aurez compris mieux.

    Oh, juste pour information chez nous chaque recharge est valable 12 mois ( même si tu charge 5 € chaque an ) et on peut activer plein de options pour SMS ou appels… juste 1 exemple sur tous l’option Wind Campus : avec 5 € par mois il y a le droit à 1000 minutes ( soit plus de 16 heures ! ) et 1000 SMS vers tous les autres qui activent cette option :
    http://www.wind.it/it/opzioni/scheda362.phtml?sez=Privati

    Sinon ça vous dit payer € 4 par mois et pouvoir appeler tous à 5 centimes pour minute ?
    http://www.wind.it/it/tariffe/scheda76.phtml?sez=Privati

    C’est pour ça qui on a plus de mobiles et clientes que habitantes ( j’ai encore 4 portables et 3 numéros ). Je confie aussi en votre révolution personnelle mais il y a encore trop de gens qui adorent avoir le dernier modèle de mobile, bloqué, et mains prises pour 12 ou 24 mois… pour payer forfaits absurdes et rien parler.

    Allez-y et y arriverez… en attendant j’ai du acheter un numéro Simyo, espérant qui la situation puisse améliorer le plus tôt possible.

  38. voulant changer d’opérateur, je viens delire attentivement toutes vos remarques et commentaires. je suis surprise que personne ne parle de la facon dont on est facturé.
    chez zero forfait la facturation est “à la seconde au-delà de la première minute indivisible”. En effet, un fort pourcentage de communication durant moins d’une minute… cela augmente considérablement la cout de l’heure…
    en revanche, chez simyo, il est indiqué “facturé à la seconde dès la première seconde”. une certitude de maitriser son budget.

  39. Airelle, si vous lisez les posts vous verrez que c’est dit maintes fois que la facturation est apres la premiere minute indivisble, ZF ne sele cache pas d’ailleurs mais dans mon cas j’ai une option 8 heures au prix de 40 euros, meme a la seconde avec Simyo pour le meme prix j’aurai meme pas le droit a la moitie du temps! Faites vos calculs!

  40. désolée marco14, je suis novice…
    depuis de nombreuses années, je suis chez orange avec le même forfait. aujourd’hui ce n’est plus valable du tout et je cherche a m’informer pour réduire ma facture (ma consommation ayant réduit aussi).
    sur la base de mes conso actuelles, je viens de faire la comparaison de cout entre zero forfait et simyo.
    à cause de la tarification “après la première minute indivisible” de zf, il reste plus cher MAIS sans tenir compte des 5n° we et sans les “option”.
    de plus simyo semble rencontrer de nombreux problèmes de portabilité du num qui n’apparaissent pas, a priori, chez zf (et je souhaite conserver mon numéro sans trop de désagréments)
    je penche donc fortement vers zf.
    je me pose encore une grande question : chez zf, je ne trouve nulle part les tarifs des numéros speciaux, courts ou surtaxés… ? (mais peut-être ai je mal nettoyé mes lunettes…)
    est ce que cela veut dire qu’on ne peut pas les appeler ?

  41. Bonjour Airelle, c’est tout à votre honneur d’être aussi méticuleuse pour changer d’opérateur. L’avantage de ces forfaits, c’est le “sans engagement” qui permet de tester ces nouveaux MVNO et de les quitter en cas de mécontentement sans perdre beaucoup d’argent(prix de la carte SIM).
    Très bonne question pour les numéros spéciaux. Je n’ai pas trouvé d’information à ce propos dans leur brochure tarifaire. Le représentant de ZF qui poste sur cet article pourra peut-être nous venir en aide…

  42. Bonjour,

    pour les numéros spéciaux, c’est le tarif indiqué par l’entreprise qui a ouvert ce numéro qui s’applique.

    Le tarif est toujours indiqué entre parenthèses.

  43. Bonjour,

    Stop ! J’ai failli me faire avoir ! Les 5 numéros favoris ne sont valables que le week-end maintenant !!!!!

    Et ZEROFORFAIT dit que c’est juste au début, mais je me souviens très bien de NE JAMAIS AVOIR VU UNE AFFICHE DE PROMOTION lorsque mon amie s’est inscrite en début d’année.
    Ils ont juste décidé à un moment d’arrêter cela…

    De plus, je vois que ZEROFORFAIT se met à la carte aussi.

    ZEROFORFAIT est en train de rejoindre la mafia SFR, ORANGE, etc.

    Je me disais bien aussi !

    Pigeons : attention !

  44. Conso,

    Je me suis inscrite il y a 5 semaines après avoir été emprisonnée par mon forfait bouygue et je suis très contente de ZF. Il est clairement indiqué sur le site que les numéros favoris sont le week end et tu t’excites pour rien, tout est vraiment transparent avec eux, j’ai recu ma facture de mai et tout est nor sur blanc, sans surprise.
    J’ai dernierement opté pour l’option 1 heure car j’utilise au moins mon téléphone pour ce temps là par mois et puis si je dépasse je ne paie par de prix exhorbitant de minute mais le prix que tout abonnné paye cad 0.19/min.
    En plus je peux modifier l’option comme je veux pour le mois suivant, l’augmenter, la supprimer sans incidence.
    D’ailleurs comme je pars en Inde en juillet j’ai supprimé l’option car je n’utiliserai pas mon téléphone… Je ne connais pas tant d’opérateurs qui t’offrent cette liberté.

    En bref je suis aujourd’hui satisfaite de ZF.

  45. Bonjour,

    Avec la carte SIM zéro forfait, peut-on l’utiliser dans un portable “orange” (acquis lors de la souscription d’un abo orange) ou faut-il le débloquer?

    Merci d’avance

  46. @Julien 72 : cela marche avec mon Sony Ericsson Orange (abonnement Orange 24 mois). Il est débloqué naturellement et fonctionne avec la carte SIM Zéro Forfait.
    Méfiance pour les télephones acquis avec des cartes prépayées comme les mobicarte!

  47. [...] SMS. Comme pour des offres prépayées, on recharge son compte avant de consommer (contrairement à Zéro Forfait). On peut, soit acheter des cartes dans les magasins Leclerc, soit recharger en [...]

  48. [...] Derniers commentaires ElectroDesign on Un iPhone pas cher?Delphine on La banque CIC a son forfait mobileMichaël on La banque CIC a son forfait mobileDelphine on Nouveau : les forfaits Orange pour l’iPhone 3GS, tous les prixLes 3 forfaits/offres mobiles Leclerc Mobile | MeilleurTarif on Zéro forfait, zéro engagement, zéro défaut? [...]

  49. je suis chez call in europe et je regrette pas mais j’aimerais bien aussi avoir une offre non erreur une option comme zero forfait 1h à 8.90€ ou plus
    c’est dommage que les deux offres divergent ainsi
    vais je devoir quitter call in europe pour zero forfait qui est la même maison j’hésite

  50. @xanana : Je crois que la carte SIM est la même pour Call in Europe et Zero Forfait. Comme les deux offres sont sans engagement, je pense qu’il est très facile de basculer de l’un vers l’autre sans frais.

  51. Voici un comparatif entre Simyo et Zero Forfait :

    http://www.lowcostmobile.fr/comparatif-simyo-zero-forfait

    Sincères salutations,

  52. Salut
    Ce qui me gêne avec ZF c’est :

    1/ Les 5 numéros favoris facturés en plus de l’option temps : si je prends un 2h à 15€, les appels vers ces numéros favoris ne sont pas inclus. C’est con, puisqu’ils sont favoris…

    2/ La pénalités de facturation commencent à J+1. Si il y a plantage bancaire, on voit notre ligne coupée (Hadopi like ?) et en plus facturés 19€(frais rejet)+5€(remise en service). Il faut alors appeler une hotline (localisée à ouagadougou ? je sais pas !) et donc pour argumenter, c’est la galère. Si il y avait par exemple 3 essais de débit, et une procédure différente (pas de coupure de ligne, email avertissement au 1er prélèvement foireux donnant 5 jours au client pour trouver raison), ça serait nettement moins … hum … débile.

    3/ La première minute indivisible… mais qui est le pigeon dans l’histoire ?

    Pour ces trois principales raisons, je n’irai pas chez ZF.
    Je n’irai pas non plus chez Simyo car c’est du Bouygues.
    Je vais donc rester chez Debitel/Simpleo/Simplicime/SimpleCommeJeChangeDeNomTousLes2Jours en attendant avec ferveur l’arrivée de … Free ;-)

  53. Par contre je viens de voir chez LeclercMobile du 0.165€/min…

  54. Bonjour,

    la hotline est située pas trop loin de TOURS, 100 % FR, s’il y a un problème qui ne vient pas de vous, tout se régularisera sans problème.
    A ma connaissance, je n’ai encore vu personne se plaindre de ce système de facturation.

    La première minute indivisible est indiqué noir sur blanc, ca en pénalise certains, mais pour d’autres pas du tout… puisque si c’est pour dire 2 mots en quelques secondes, autant envoyer un SMS …

    Attention, Simplicime n’est pas forcément moins cher, chacun a des critères pour choisir son opérateur.

    Zero Forfait est l’opérateur le plus flexible avec ses options changeable à tout moment.

    Ce que je conseille à tout le monde c’est de passer chez Zero Forfait en attendant que Free ait sa licence…

    Leclerc Mobile c’est à 0,165 €/ min mais leur sytème est trop compliqué.

    Tu paies 19,90 € pour l’achat du kit sim, puis tu dois payer 3,50 € de frais fixe mensuel. Faites très attentions aux notes ou mentions légales parfois très complexes.

    Salutations,

  55. Tours ? c’est très bien, que ça y reste … de toute façon, avec un structure comme ZF, passer la hotline en offshore doit augmenter les couts de gestion.

    Ensuite le SMS plutot que parler moins d’une 1mn. C’est bien mais je mets plus de temps à rédiger un sms et à répondre aux questions de mon interlocuteur plutot que dégainer l’agenda… Je croi ke tu voi ce ke je pens ? ;) Et puis, le SMS n’est pas gratuit non plus …2 sms c’est 0.19€, soit 1min de communication…

    Pour Leclerc, effectivement, ces couts d’abonnements fixes plombent le truc…. c’est ce qui leur permet d’offrir une validité de ligne aussi longue sans contrepartie.

    Bref, vivement l’offre simple et unique qui sera peut etre proposée Free, là dessus on est d’accord !

  56. bonjour, je viens de lire la phrase suivante dans ce blog :
    “Les 5 numéros favoris facturés en plus de l’option temps : si je prends un 2h à 15€, les appels vers ces numéros favoris ne sont pas inclus. C’est con, puisqu’ils sont favoris.”

    mais je regarde la fiche tarifaire et les FAQ sur le site zeroforfait.fr et je ne vois nulle part que les numéros favoris ne sont pas décomptés de l’option !

    pourriez-vous me dire où vous avez obtenu cette information ?

    merci par avance,
    bishan

  57. C’est pourtant le cas : le n° favori est un n° à tarif préférentiel, mais qui n’est pas inclu dans le forfait en semaine : ils ne le sont que le week end !

    J’ai téléphoné à la plateforme pour me faire expliquer, si vous voulez vous pouvez appeler c’est en bon français de chez nous et c’est un appel non surtaxé depuis un poste fixe.

  58. merci pour votre réponse; du coup je crois que je vais prendre une option 8h et ne pas mettre de numéro favori, ou peut-être un seul que je n’utilise quasi jamais (histoire de tester une fois).
    franchement 8h à 40€, modifiable chaque mois, et sans engagement, si la qualité de service y est …
    on se rapproche enfin des tarifs d’autres pays.

    par ailleurs, les modalités de la 4ème license mobile devraient être fixées dans la semaine :
    http://www.silicon.fr/fr/news/2009/07/23/la_quatrieme_licence_mobile_prepare_son_arrivee

  59. il faudra encore patienter pour voir FREE en tant que 4ème opérateur , c’est pourquoi j’invite pas mal de gens à choisir Zero Forfait avant la révolution du mobile !

  60. C’est vrai pour les tarifs, ils sont mieux placés

    Par contre Zero forfait c’est 9€50 au démarrage (carte SIM) et c’est moins souple que chez simplicime : le réglement par cheque est possible, éventuellement le 1er du mois et pas à la date anniversaire) par contre c’est 1€/Mo… Hormis l’argument de la carte SIM, ils sont donc mieux.

    par contre ZF ou Simplmachin c’est la même “arnaque” : la facturation est à la seconde, après 1 minute indivisible.

    Moi je suis chez Smplmachin, mais je bouge pas et j’attends la fin de la semaine voir l’attribution de la 4e licence…

  61. la décision n’aura lieu qu’à partir de fin 2009 début 2010… et ensuite il faut attendre l’offre commerciale. Autant dire qu’il nous reste de bons mois devant nous.

  62. C’est pas faux ;o)

    Mais avec cela, on saura comment Free se positionne sur le secteur : seul, allié aux egyptiens d’Orascom, ou en concurence avec Virgin ou Orascom.

    S’ils sont seuls, Free sera (je l’espère) en mesure de dégainer rapidement une offre => je veux bien être beta testeur (et les connaissant, il va falloir tester…)
    S’ils sont alliés avec quelqu’un comme Orascom, c’est presque comme ils étaient seuls, mais je basculerai ZF également car j’imagine très très bien que la hotline sera pas en France…
    S’ils sont en concurrence, je passe ZF.

  63. Moi je suis curieuse de voir leurs offres quadruple-play. Un tout-en-un comme Ideo encore moins cher pourrait vraiment récolutionner le marché.

  64. Ou tout-en-un comme unik encore moins … moins moins moins moins cher et en BIEN plus clair !

    pas la peine de me raccompagner dehors ;)

  65. bonjour
    les problèmes de lignes suspendue alors que l’on a réglé sa facture semble ne jamais devoir se resoudre j’attends depuis le 10 juillet le rétablissement de ma ligne et rien
    la hotline me répond toujours “je fais remonter l’information” “j’envoi un mail aux services techniques”
    le plus drole “j’ai placé votre demande en prioritaire” “votre ligne va être rétabli demain matin et notre direction vous contactera pour vous expliquer les raisons de l’incident ” j’attends toujours
    enfin ce n’est pas grave encore 1 ou 2 mois comme cela et la société vas sombrer

  66. Bonjour,

    j’ai bien reçu ton email, et j’attends ta réponse.

    Salutations,

  67. Bonjour,

    Concernant la première minute indivisible, on peut demander à passer “à la seconde” il en coûte juste un coût de connexion de 9cts je crois…

    Alors à vous de calculer laquelle des deux solutions est la plus rentable…

    @bientôt

  68. @xanana : je ne sais pas si c’est vrai ou pas ce que tu dis, mais si cela est vrai, et vu que ZF suit a priori ce post, ils devraient pouvoir démentir ici publiquement le pb et/ou te débloquer …

  69. Une fois chez ZF, est-ce qu’on pourra toujours garder son numéro si on quitte ZF pour un autre opérateur ?

    Est-ce que quelqu’un aurait déjà essayer de le faire ?

    Autrement dit, quel numéro faudra-t-il appeler chez ZF pour obtenir son relevé d’identité opérateur (RIO) ?

    Voici, selon http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3004055-changer-d-operateur-mobile-devient-plus-facile-des ,
    les numéros à composer pour obtenir son RIO :
    Auchan 5533
    Bouygues Telecom 658
    Carrefour 845
    Coriolis 01 41 45 87 49
    Débitel 1804
    Mobisud 08 05 70 04 38
    Neuf Cegetel 08 05 70 04 52
    NRJ 675 767
    Orange 527
    SFR 933
    Télé2 841
    TEN 839
    Transatel 01 70 67 00 67
    Virgin Mobile / Breizh Mobile 843

    Cette liste date de 2007, alors il est normal que ZF n’apparaisse pas, mais je n’ai pas réussi à trouver sur internet le numéro d’accès-RIO pour ZF.

    Une liste officielle qui recense les numéros d’accès-RIO pour tous les opérateurs (MVNO ou non) serait bienvenue !

    Bonne journée à tous,
    B.

  70. C’est une bonne idée. Je vais faire des recherches.

  71. Bonjour Bishan,

    le numéro RIO est présent dans l’espace client dès que vous cliquez sur le numéro de ligne dans ” votre suivi conso ” , inutile donc d’appeler le service client. il n’y a pas de serveur vocal qui donne le RIO.

    Salutations,

  72. Xanana, pour des raisons de confidentialité pourriez vous me contacter par email à contact@zeroforfait.fr et indiquer en sujet “problème dénoncé dans meilleurtarif” afin que je suive personnellement votre dossier. J’aurai besion dans cet email que vous me donniez votre numéro client et nom/prénom (il est nécessaire de m’envoyer cet email à partir du compte enregistré dans votre fiche client)

    Concernant le RIO, il est informé dans votre espace client mais vous pouvez également le demander à notre service client.

  73. Ca y est, moi je viens juste de passer chez ZF !
    J’avais bcp hésité avec symio, mais j’ai lu pleins de post avec de gros pb de portabilité du n°chez symio.
    et avec les options 1h, 2h etc. chez ZF, meme avec la 1ère minute indivisible, je trouve que c’est très interessant.
    pour la portabilité chez ZF, je n’ai rencontré aucun pb. j’ai mis ma sim le jour J et voila !
    Quand aux 5num favoris le we, je n’avais pas bien lu les petites lignes chez ZF. Merci à cette discussion de me l’avoir appris je vais donc les changer.
    Je verrai, peut-être, ultérieurement les pb chez ZF, mais pour le moment j’ai l’impression que c’est sérieux avec des mails fréquents d’informations de l’avancée de la commande et une hôtesse sympas pour vérifier la commande par téléphone.
    Maintenant, il faut voir à l’usage.

  74. bon ben moi je vais pas rester comme zero forfait a pas reactivé ma ligne je vais pas consommer mes 5€ minimum par mois et ils vont me résilier d’office, je leur donne les 13€ qui restent de mon avoir, et je m’inscris chez simyo au moins j’aurais la couverture du reseau bouygues,cela m’evitera de me mettre pres de la fenêtre pour capter le signal du reseau sfr , franchement très déçu de callineurope zeroforfait ,comme quoi vaut mieux payer un peu plus cher et avoir un service qui fonctionne correcte
    je regarderai de temps en temps ce petit forum sympa pour voir vos commentaires

  75. Bonjour,
    Je suis chez zeroforfait depuis 1 mois et je suis très déçu.

    Au niveau des inconvénients il faut souligner que les consommations de sont pas à la seconde dès la 1er seconde (contrairement à tous les autres opérateurs). Du coup cela fait une grosse différence au niveau conso et ne peut du coup pas être comparé à symeo (cela dépend de l’utilisation).
    De plus au niveau facturation c’est incompréhensible dès choses sont facturées sans explication.
    Bonne journée.
    Et ne cherché pas de réponse chez leurs service clients : ils ne répondent pas aux questions. Je vais donc changer d’opérateur dans les jours qui viennent.

  76. Bonjour,
    Je suis chez zeroforfait depuis 1 mois et je suis très déçu.

    Au niveau des inconvénients il faut souligner que les consommations de sont pas à la seconde dès la 1er seconde (contrairement à tous les autres opérateurs). Du coup cela fait une grosse différence au niveau conso et ne peut du coup pas être comparé à symeo (cela dépend de l’utilisation).
    De plus au niveau facturation c’est incompréhensible dès choses sont facturées sans explication.
    Et ne cherché pas de réponse chez leurs service clients : ils ne répondent pas aux questions. Je vais donc changer d’opérateur dans les jours qui viennent.
    Bonne journée.

  77. Ces remarques sont étranges, à prendre avec précaution. Je me demande si il n’y a pas certaines personnes qui pourissent l’image de Zero Forfait pour embellir celle de SIMYO, sur des problemes completement faux.

  78. Xanana, nous n’avons pas reçu votre email suite au post du 24/07 donc il nous est difficile de vous répondre même si ce site n’est pas destiné à cela. Votre numéro client est indispensable car nous n’avons pas de client Xanana…

    Akim, il est explicitement indiqué un peu partout sur le site que la facturation est à la seconde après la 1ère minute indivisible, nous le cachons pas; concernant la facturation quels sont les choses incompréhensibles? vous pouvez nous contacter en utilisant l’adresse email contact@zeroforfait.fr et avec votre numéro client nous pourrons vous aider à répondre à vos questions

  79. Euh, non pas du tout !
    Je peux vous fournir mon numéro de client et une de vos réponses à une de mes interrogations par mail.
    Vous voulez ?

    Salutations

  80. Merci Akim, oui vous pouvez me contacter sur l’adresse contact@zeroforfait.fr et indiquez dans le sujet, suite au post sur MeilleurTarif avec votre numéro client et vos questions.

    Bien cordialement,

    L’équipe Zéro Forfait

  81. Merci pour ces précisions.
    Non il est vrai que vous affichez que les temps sont décontés à la seconde après la 1er seconde. Mais je n’ai pas constaté ce point.je dis juste qu’il faut prendre ce point en compte quand on compare car il a un impact important sur la facture.
    Pour ce qui concerne la facturation je vous ai écrits pour vous signaler qu’au 26/07 je ne savais pas ou j’en étais dans mon forfait car dans mon encours de juillet le décompte s’arrête au 16/07. La seule possibilité de prendre connaissance de sa consommation sont sur votre site internet qui malheureusement n’est pas à jour.
    J’ai envoyé un mail à l’adresse que vous avez indiqué mais pour toute réponse j’ai eu droit à une information générale sur les tarifs itinérance Europe…
    Enfin, au niveau facturation : j’ai composé deux numéros spéciaux (954)pour une durée inférieure à une minute facturé à 0,19 euro (x2). Et dans ma facture je me retrouve avec un hors forfait de 3,089 euros. Je ne comprends donc pas.
    Salutations

  82. mon 2eme mail vient de partir mais s’il fait comme le premier ;-) on verra bien
    zero fortait si pour plus de faciliter vous reactiviez ma
    ligne le temps d’une conversation téléphonique peut etre pourrions nous arriver a comprendre le problème

  83. Ha bien ! Donc ce sont bien des vrais clients ZF qui apportent des éléments d’”amélioration” au service…

    Je vois avec regret que la hotline, même si elle est en france, est toujours aussi mauvaise que chez les autres… et qu’en plus le suivi conso semble parfois (?) payant….

    bravo zéro …

  84. Steph,
    Le suivi conso n’est pas payant mais il est consultable que depuis le site internet ZF et malheureusement il se met à jour aléatoirement (jusqu’à une douzaine de jours !). On se sait donc jamais ou on en est dans sont forfait.

  85. ouf ca refonctionne j’espere que cela continura
    un appel du service commercial et tout est rentré
    dans l’ordre avec un bonus de 15€ a titre de dedommagement
    on verra a l’usage mais ils m’ont l’air de vouloir faire des
    efforts du coté service client, peut être devraient ils
    faire eux même leur hotline ce qui accélèrait la résolution
    des problèmes

  86. Bonsoir,
    Je voudrais changer d’opérateur, car je souhaite utiliser mon portable pour appeler des mobiles étrangers (de l’UE) et aucun opérateur (à ma connaissance) ne propose un forfait attractif à ce niveau.
    Je serais bien tentée d’essayer ZF.
    Si je prends une option temps de 2 ou 3 heures, par exemple, les appels vers l’international seront-ils décomptés du forfait ou pas? Ou la meilleure solution est de ne pas définir d’option temps?
    Merci pour votre réponse!

  87. Bonjour,

    Si vous prenez l’option temps quelque soit le nombre d’heures, les appels concernent uniquement les fixes et mobiles francais hors numéro court surtaxé ..

    Les communications à l’international sont décomptées en dehors de cet option temps.

    Si vous appelez régulièrement en Europe et peu en France, le mieux est de ne pas prendre d’options effectivement.

    Sachez qu’il n’est pas impossible de voir une option Europe arrivé d’ici quelques mois, on ne sait jamais.

    N’oubliez pas, qu’il vous est possible d’obtenir 5€ de communications pour votre inscription en visitant : http://www.lowcostmobile.fr

    Salutations,

  88. Pas sur que ZF soit la meilleure soilution !!!
    car vers la france c’est 0.19€ Mais “Appels en France métropolitaine hors numéros spéciaux et surtaxés” cf mentions légales !

    Vers l’europe ZF c’est 0.39€ et 1€20 vers le Magrheb
    http://www.zeroforfait.fr/pdf/zeroforfait_tarifs.pdf

    Attention donc !!

    Tu ferais mieux de regarder SFR a une offre Vodafone Passport Europe
    http://assistance.sfr.fr/mobile_forfait/international/vodafone-passport-europe/fc-27-61840

    Sinon Neo chez Bouygues par exemple
    http://www.etrangers.bouyguestelecom.fr/forfait-neo.php

    MAIS toujours bien regarder les petites lignes…

  89. Bonjour,

    J’ai lu sur un commentaire plus haut que le service client était payant ou inaccessible…
    Je suis chez ZF depuis mi juin et à chaque fois que j’ai dû contacter le service client je n’ai eu aucun problème que ce soit par internet (aide en ligne) ou par téléphone (n°gratuit)

    Pour l’instant je suis vraiment très satisfaite, même s’il est vrai que ce serait plus simple de pouvoir consulter son solde depuis son mobile et gratuitement…
    Mais personne n’est parfait, et même si certaines choses restent encore à améliorer, pour l’instant ZF est le meilleur opérateur que j’ai eu !

    @bientôt

  90. Bonjour,
    Franchement je suis sur les starting blocks pour passer a Zero forfait..
    J’attends d’en savoir un peu plus sur l’option DATA qu’ils devraient annoncer a la rentree…
    Pour le moment je suis sur une mobicarte avec l’option DATA illimité a 9€/mois (qui n’existe plus, sauf a 12€/mois et moins bien!), tant que je la garde je suis a 9€/mois..
    Avec le systeme de recharge génial (je rigole) de mobicarte, je paye environ 12€/mois (data illimité + 5 minutes de communication par mois).

    Bref, si leur offre data est correcte (au moins 200Mo pour moins de 9€/mois, illimité ça serait le bonheur), je n’hesite pas, j’ai deja demandé mon RIO :D

    Je comprends que l’offre ne peut pas etre divulgée avant la rentrée, mais peut etre peu t on avoir quelques indices? :)
    (sur l’offre elle meme.. illimité? Quota? et la date un peu plus précise que “la rentrée”)

    Merci
    a+
    Louis

  91. une option DATA à la rentrée ??
    Mais ou as tu trouvé cette info ???

    Car je suis à deux doigts de m’engouffrer dans un forfait illymithics SFR pour 2 ans :( … j’aimerai bien avoir + d’infos aussi !

    En effet, SFR fait son option “Pass Surf 2.0″ (internet “illimité” … sur le mobile…enfin en principe…) pour 9€90/mois dans l’offre “SFR Sur Mesure”…

  92. Steph,

    Le prix pour appeler le maghreb est 0.39/min et non 1.20/min, ce dernier est le prix d’une minute de communication depuis un autre pays européen que la France ou les Dom ou encore les USA vers le maghreb.

  93. Source pour l’info “option DATA ZF a la rentrée”
    http://www.lowcostmobile.fr/blog/option-data-option-sms-zero-forfait-rentree-2009
    et aussi sur divers forums (mais je crois que ça vient de la meme source.. c.a.d Fabien ;-)

    a+
    Louis

  94. @Zero forfait : Merci pour la précision sur les appels vers l’étranger. Des nouveautés ou des infos sur l’offre data?
    @Stef : je vous conseille de jeter un coup d’oeil sur les comparaisons de prix pour appeler le maghreb dans la sous-catégorie “appels vers l’étranger”.

  95. Delphine, nous n’avons pas encore de date exacte sur le lancement des options data, SMS et autres… courant septembre… nous vous tiendrons informés.

  96. Merci pour le correctif des prix d’appel vers l’étranger depuis la France.

    Par contre pour la DATA, OK pour la date (il faut attendre), mais pouvez vous nous donner quelques tuyaux concernant ce qu’il contient ?? Histoire de nous faire patienter …

  97. impossible sur la page d’accueil de ZF

    1/nous vous rappelons gratuitement ???
    jamais après 5 demandes (n°portable ou fixe)
    2/aide en ligne ???
    sans réponse
    3/ impossible d’imprimer l’ensemble des pages”questions-réponses?????

  98. Bonjour,

    vous pouvez me contacter à contact@lowcostmobile.fr et je répondrai à vos interrogations.

    Pour l’ensemble des pages ” questions-réponses ” je transmets la suggestion, mais en attendant, vous pouvez toujours faire un copier coller des parties qui vous intéressent , les coller dans un fichier doc puis les imprimer.

    Salutations,

  99. Bonjour,
    Nouvellement chez ZF, j’ai pris l’option 1h à l’inscription courant juillet.
    Nous sommes en aout, donc j’ai option valable tout le mois d’aout et devrait pouvoir la modifier pour septembre si je le souhaite non ?
    Dans l’espace client, je ne trouve pas la zone ou je peux changer cette option…
    Merci de votre aide

  100. Bonjour Airelle,

    Oui l’option temps est modifiable à tout moment et le changement prend effet au début du mois prochain.

    Pour la modification, il vous faut contacter Zeroforfait à contact@zeroforfait.fr ou par téléphone au 09 70 80 60 80 (gratuit depuis une box)

    La possibilité de le modifier depuis l’espace client viendra ultérieurement.

    Sincères Salutations,

    Fabien

  101. Pourquoi obligation de payer la carte sym par carte bancaire. Pour ma part, je suis tout à fait disposer à faire un chèque et attendre que l’encaissement soit fait pour avoir ma carte SYM. Surtout que je suis sur le point d’ne prendre deux cartes SYM. Je pensais qu’en envoyyant une autorisation de prélèvement celà suffisait. La personne que j’ai eu au tléphone n’a rien voulu savoir. Et comme beaucoup de reportage montre les disfonctionnements lors des paiements par carte j’y suis réticent. merci, cordialement monsieur contin

  102. Re
    D’autre part, pouvez vous me dire si avec un TPH bloqué SFR la SIM ZERO FORFAIT fonstionne sans le débloquer.
    merci
    cordialement monsieur contin

  103. Bonjour,

    un système low cost doit être le plus simple possible. Si Zero Forfait commençait à traiter les chèques un par un avec les soucis d’impayés etc, ca serait trop de travail.

    Le low cost c’est aussi ça.

    Pour souscrire chez Zero Forfait, il vous faut payer la carte sim par carte bancaire , pas obligatoirement celle du titulaire du numéro de téléphone, puis ensuite pour le paiement des consommations, vous avez le choix entre le débit sur la carte bancaire, ou l’autorisation de prélevement sur votre compte courant. Dans le dernier cas, il faut envoyer l’autorisation que Zero Forfait va vous envoyer à votre banque.

    Votre téléphone TPH bloqué SFR fonctionnera très bien sans le débloquer avec Zero Forfait.

    Toutefois, je vous invite à consulter cet article entièrement dédié au déblocage. Le déblocage étant gratuit si vous avez 6 mois d’ancienneté chez SFR, Bouygues, ou Orange autant en profiter comme ça ca sera fait au cas où.

    http://www.lowcostmobile.fr/desimlocker-debloquer-telephone-mobile-zero-forfait

    Sincères Salutations,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  104. Concernant le déblocage de la carte sim, je posais cette question car si l’achat de ce portable se faisait avant le délai des 6 mois, il y a des frais supplémentaires.

  105. Merci de cette explication Fabien.
    je vais rester à 1h pour le moment, mais je voulais savoir comment changer pour le futur.
    sinon, j’ai écrit à contact@zeroforfait.fr dimanche car je ne pouvais pas appeler de l’étranger.
    et j’ai eut la réponse le jour même (dimanche) avec l’expliction. je retourne prochainement à l’étranger, je vais voir si ca fonctionne.
    je voulais juste souligner que j’avais eut une réponse rapide et (a priori) satisfaisante.
    cordialement

  106. et, budget telecom avec l’abonement club ou a carte. il semble que ca soit des terifs similaire a symio. qqn connait?

  107. bonjour,
    il semble que sur simyo des problèmes de portabilité ne soient pas encore résolus.
    En avez-vous avec zero forfait?
    Merci

  108. Bonjour Raymond,

    aucun problème de portabilité chez Zero Forfait à ma connaissance.

    Salutations,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  109. Bonjour,

    Je confirme : aucun problème de portabilité chez ZF !

    J’ai deux abonnements et il n’y a pas eu de problèmes pour transférer les lignes vers ZF.

    Et ZF nous donne le numéro RIO dès l’inscription chez eux (sur votre récapitulatif de compte client), donc pas de soucis si on veut passer chez un autre opérateur.

    Encore faut-il avoir envie d’en changer !!!

    @bientôt

  110. Bonjour

    apres avoir lu les longs commentaires, j’ai mieux compris comment ca marche le ZF. par contre, j’ai des questions.

    Pour le terme “15euros de consommation pendant 1 trimestre”, j’ai des doutes:
    1. le trimestre = 3 mois, ces 3 mois sont calenderie ou “3 dernier mois”.
    par example: Janvier, je consomme 6E, Fev, je consomme 4E, Mars 5E, Avril 2E dans ce cas la, est-ce que au Avril, ZF va prendre 6E ou pas?

    2. si pendant un trimestre (n’importe quel facon de compter), la consommation ne superieur que 15E, qu’est ce que ZF va fair? je vais perdre mon numero ou je droit obligatoirment payer le complementaire pour 15E?

    3. Dans le cas de “patou13″, il suprimer l’option, mais le contraite de 15E3mois est toujours compte? on arrete pas de le compter le 3 mois?

    4. Est-ce que je peux envoyer SMS vers le pays qui dehors d’europe par example Chine, est-ce que je peux envoyer SMS a la Chine? parce que je n’ai pas vu la prix de ce cas.

    5. Ca prend combien de temps pour garder la meme numero transporter a nouveau operateur? Est-ce que mon ancien numero va etre interrompu pendant ce processus? combien de temps?

    Merci bien de votre reponse

  111. Bonjour Victor,

    1) 15 euros de consommation pour un trimestre, le 4ème mois on repart sur un nouveau trimestre avec remise à zero.

    Exemple : Septembre 6 euros, Octobre 5 euros, Novembre 8 euros. Les 15 euros s’appliquent sur ces 3 mois uniquement.

    Le 1er décembre, on repars sur un nouveau trimestre et toujours 15 euros à consommer pour décembre, janvier, février.

    2) Si la consommation n’atteint pas 15 euros, il vous est possible d’activer l’option de protection automatique de la ligne qui permet de régulariser la différence non consommée. Dans tous les cas, Zero Forfait vous prévient par email 10 jours et 3 jours avant que vous n’avez pas atteint les 15 euros par trimestre.

    3) Oui la contrainte de 15 euros par trimestre s’applique toujours. Libre à vous de choisir l’option temps ou non…
    Sachez qu’avec 2 mois d’option temps à 8,90 € , vous avez déja atteint le seuil des 15 euros par trimestre.

    4) Oui, il est tout à fait possible d’envoyer des sms vers le monde entier, et aussi d’en émettre de l’étranger.

    Envoyez vos SMS en dehors de la France et Monaco vers :
    EUROPE, MONACO, DOM 0,13€
    ADN, EURO PE ELARGIE, MAGHREB, RDM 0,25 €

    Vous trouverez un tableau concernant les tarifs Zero Forfait via le lien ci après :
    http://www.lowcostmobile.fr/pdf/tarifs_tableaux_zeroforfait.pdf

    5) 10 jours maximum pour porter son numéro chez Zero Forfait. Votre ancien numéro sera interrompu maximum 4 heures le temps de la procédure. En général, il y a une interruption de moins de 2 Heures.
    Zero Forfait vous communiquera la date et heure de portage de votre numéro.

    N’oubliez pas, Lowcostmobile.fr vous offre 5 euros de communications en suivant la démarche ci après :
    http://www.lowcostmobile.fr/code-promotionnel-parrainage-zero-forfait

    Sincères Salutations,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  112. @fabien

    Merci de votre reponse

    si je comprend bien, le term de “trimestre” n’est pas le trimestre calendrie ni “trois dernier mois”, c’est compte commence par le mois qu’on s’inscrit au ZF.

    J’ai une autre question. je voudrais savoir est-ce qu’il exist d’une facon de controler le consommation de chaque mois. par example, je defini que chaque mois, la consommation ne doit pas depasser 50E, lorsque il depasse ce seuil, il faut utiliser un mot de pass (ou l’autre moyen) pour confirmer le depassage, si non, on coupe le ligne (ca c’est pour proteger le compte bancair dans le cas de pert ou vol, parce que c’est post-payer)

  113. Bonjour Victor,

    Il est à noter que si vous vous inscrivez en septembre, les 15 euros à consommer par trimestre commencent à partir du 1er octobre afin de prendre 3 mois entiers. (octobre,novembre,decembre)

    Il n’existe pas pour le moment d’option de controle de la consommation.

    Certains téléphones permettent de gérer la consommation ou via des applications.

    Excellente journée,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  114. Bonsoir
    j’aimerai poser une question pour le paiement par carte bleu. Pouvez vous me le confirmer.Apparement il n’est possible de payer par e.carte bleue? Dommage pour lesporblèmes de piatages de carte la E. carte valable une seule fois était intéressante.
    d’autre part, si je désire acheter 2 carte sim dont une avec le code RIO pour garder le N° de TPH.
    Comment dois je faire. Puis je payer les deux carte sim en une seule fois ou dois je faire deux inscriptions?
    Puis je acheter les deux artes sim avec le même code de parrainage?
    merci
    cordialement
    philippe

  115. Bonjour,

    1) Il n’est pas possible de payer par e-carte bleu.
    2) Vous devez effectuer 2 inscriptions séparées, pour chacune de vos lignes.
    3) Pour le code de parrainage, cela dépends quel code allez vous utiliser ?

    Si vous suivez la démarche ci dessous :

    http://www.lowcostmobile.fr/code-promotionnel-parrainage-zero-forfait

    Vous pouvez utiliser dans ce cas le même code promo LCM05 pour vos 2 inscriptions, mais dans le cas d’un code généré par un parrain sur le site Zero Forfait, il est utilisable qu’une seule fois.

    La meilleure solution pour vous, est de suivre la démarche citée plus haut.

    Je reste à votre disposition pour toute autre question.

    Excellente Soirée,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  116. Pau t on ajouter des n° en favoris après l’achat de la carte sim?
    Merci
    cordialement
    philippe

  117. Bonjour Philippe,

    Il est tout à fait possible d’ajouter et de modifier les numéros favoris après l’achat de la carte SIM. L’ajout d’un numéro favori prend effet immédiatement, la modification d’un numéro favori prend effet le 1er du mois suivant.
    Cette possibilité est entièrement gratuite et illimitée.

    Excellente fin d’après midi,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  118. Bonjour,

    Activer son compte en donnant son numero de CB semble pratique.
    MAIS en cas de resiliation, on sait que parfois les operateurs continuent de tirer des sommes sur le compte.
    On a donc moins de controle sur la resiliation, alors qu’une autorisation par prelevement est facilement annulable par le client, supprimant ainsi une source de litige potentiel.

    Que pouvez vous nous dire a ce propos? (en dehors du laîus edictant votre bonne foie et que cela n’arrivera jamais chez vous).

    Merci.

  119. Bonjour,

    Je ne connais pas les motivations primaires concernant le paiement de la SIM obligatoire par carte bleue.

    Selon moi, comme toutes les offres sur Internet, la carte bleue est devenue le moyen de paiement le plus fiable, le plus rapide, le plus sécurisant pour le client et pour l’entreprise.

    Dans une formule Low Cost post prépayé, il faut que Zero Forfait ait un minimum de garantie à l’inscription. C’est une chose courante dans la plupart des sociétés. A l’heure d’Internet, où les choses se font rapidement, la carte bleue minimise les différents coûts avec les systèmes automatiques.

    Sachez qu’une carte bleue a souvent une durée de validité de 2 ans, mais que certaines personnes peuvent payer avec une carte bleue qui va bientôt expirer. Zero Forfait ne va pas vous demander le numéro de la nouvelle carte bancaire.

    Conclusion : Zero Forfait le fait dans un soucis de rapidité, de sécurité, d’argent dans le sens où le modèle Lowcost le demande, et c’est tant mieux pour la poche du client.

    Excellent Week end,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  120. Pour ma part je ne suis pas tout à fait convaincu par Zero Forfait comme solution exclusive, mais éventuellement comme solution d’appoint… J’ai ainsi opté pour Simyo et je dois dire que j’en suis assez satisfait.

    J’expose mon point de vue sur mon site perso: http://www.simyo-france.fr

    Vos commentaires sont les bienvenus!

  121. J’ai démarré ce site à l’origine pour parrainer des futurs souscripteurs à l’offre de Simyo.

    Puis me rendant compte qu’il y avait un réel besoin d’information, j’y ai posté un comparatif entre Zero Forfait et Simyo.

    Puis, depuis que Zero Forfait a commencé à se démarquer grâce notamment à ses options à l’heure, j’ai décidé d’en relayer l’offre aussi…

    Alors vous trouverez tous les détails sur: http://www.simyo-france.fr

    Ne payez plus jamais vos communications au prix fort!

  122. Bonsoir
    Lorsqu nous aons le code RIO, a t il une date de péremtpion. Je m’explique, le n° RIO est il valable plus de 7 jours ou seulement 7 jours et il faut en redemander à l’issue des 7 jours.
    merci cordialement philippe

  123. Bonsoir Philippe,

    Un numéro RIO n’a pas de durée de validité particulière, vous pouvez l’utiliser 30 jours après sans soucis. C’est un numéro unique pour chaque ligne mobile.

    Excellente soirée,

    Fabien,
    Lowcostmobile.fr

  124. [...] commentaires Fabien on Zéro forfait, zéro engagement, zéro défaut?contin on Zéro forfait, zéro engagement, zéro défaut?Zero Forfait ou Simyo on Zéro forfait, [...]

  125. Zero forfait ça a l’air bien mais il y a certaines choses qui me rebutent:
    l’absence de zone de payment securisée. Une chose est sure, mon numero de carte ne rencontera jamais cette page…
    La suivie conso impossible
    les numeros favoris génial faux bon plan. mieux vaut prendre l’option 8heures, plus pratique et économique
    la facturation à la seconde apres ( pardon on dit “dès”, c’est plus commercial) la 1ere minute, pas pigeon/pigeon? il faut choisir ( ou changer de slogan)

    je critique mais au final c’est toujours mieux qu’orange et co.
    conclusion: à parfaire.

  126. tout fonctionne a merveille , mais voila j’aimerais personalise ma boite vocale avec un message sympa, mais la je vois pas comment faire ,tous mes essais se sont soldés par des echecs je sais j’ai un telephone de M… un samsung player addict. si vous avez une idée elle est la bien venue
    merci d’avance
    xanana

  127. Bonjour Anne,

    Il n’y a en effet pas une grande transparence dans l’offre de Zero Forfait, contrairement à celle de Simyo qui consiste en deux postulats très simples: la minute à 0,19€ facturé à la seconde dès la première seconde et le sms à 0,10€. Rien de plus.

    Zero Forfait en revanche, bien que la facturation à la seconde ne soit proposée qu’après la première minute indivisible fait le sms à 0,085€, ce qui pourra intéresser les plus branchés d’entre nous. L’option 5 numéros gratuits de Zero Forfait peut également être intéressante dans certains cas…

    Et les options à l’heure de Zero Forfait sont également très intéressantes. En plus, en ce moment Zero Forfait propose un pack Samsung à 19 euros. C’est pas mal du tout mais je continue à pencher plus pour la clarté de l’offre de Simyo.

    J’ai posté mon avis détaillé et un comparatif sur les deux offres Simyo et Zero Forfait sur mon site: http://www.simyo-france.fr

    N’hésitez pas à me laisser un commentaire ou me poser une question. Je serai ravi d’y répondre!

  128. Bonjour Xanana,

    la personnalisation de la messagerie vocale se fait en tapant le numéro 123, puis tapez 2, ensuite tapez 1 si vous voulez enregistrez votre annonce d’accueil, ou 2 si vous souhaitez uniquement indiquer votre nom et prénom.

    Sincères Salutations,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  129. Bonjour,

    juste une information complémentaire…
    Les différents parrains qui vous proposent LEUR code pour vous parrainer ne sont pas désintéressés.

    Lisez les conditions
    http://www.zeroforfait.fr/cgi-bin/cie.cgi?b=lowcostmobile&cid=zf&p=parrainage.html
    ZF offre 5 + 5 EUR soit 5 EUR pour vous et 5 pour le parrain…

    Best,
    YH

  130. Voici un avis sur l’offre Zéro Forfait (comparé à Simyo) qui pourra en intéresser plus d’un :

    http://www.adnpc.net/actualite/7731-avis-zero-forfait-mieux-que-l-offre-simyo.html

  131. Bonjour,

    Je suis avec zero forfait depuis plusieurs mois et je vois depuis Avril, une sérieuse réduction des couts et pourtant je consomme… du téléphone.

    Lisant quelques “posts” plus haut, je constate quand même que ZF ne me semble pas, comment dire, clair (?) surtout si je me rapporte à celui signé “L’equipe zero forfait” daté du 26/04/2009. Je cite:
    “Enfin concernant votre dernier point il ne concerne que les nouveaux abonnes car ceux inscrits avant le 23 avril gardent toujours l’avantage d’appeler a moitie prix vers 5 numeros tout le temps.”

    Bein, pas moi…. disparus les 5 numeros favoris, que le week end. Le même numero favori est un coup favori, un coup non.
    Bizarre? Ou pas? Je vais contacter le service client, dont je suis satisfait et je reviendrais vers vous pour vous faire part de la réponse apportée.

    Quoiqu’il en soit, zéro forfait vaut le coup/cout.

    Cordialement,

    David

  132. Il y a en effet parfois des manques de transparence sur l’offre de Zero Forfait et c’est regrettable.

    Mais ça reste une offre qui bat à plate couture celles des opérateurs traditionnels. (à part peut-être celle de Simyo)

    A vous de vous faire votre avis!

    http://www.simyo-france.fr

  133. Bonjour David,

    Si vous avez souscrit à une option temps, le nouveau plan tarifaire s’applique avec les numéros favoris uniquement le weeek end, le reste du temps les numéros favoris sont décomptés de l’option temps si vous en avez une.

    Si vous avez d’autres questions, vous pouvez consulter le site partenaire Lowcostmobile.fr.

    Excellente après midi,

    Fabien
    Lowcostmobile.fr

  134. bonjour
    cliente depuis un mois je suis decue par le service client et technique.
    en effet il m est impossible d acceder a mon compte client.
    j ai passe plus de 10 appels et ils se foutent de moi en disant qu ils vont regler ca au plus vite;et toujours rien .
    la qualite du reseau, du son est bonne mais le reste …
    ils m ont donne plus de 10 codes d acces differents mais ca ne marche pas.
    si vous pouviez m aider ce serait sympa .
    bien a vous

  135. ok j’ai basculé vers ZF en mi-septembre après beaucoup de réflexion et de comparaisons.
    Au niveau téléphonie tout semble marcher assez bien.
    L’espace client en ligne est minimaliste mais suffisant (à part le fait que les factures n’indiquent pas le Total du volume (minutes) des appels, ce qui ne serait pas du luxe).

    Par contre, j’ai eu une grosse déception par rapport à la facturation :
    Dès mon inscription je m’étais abonné à l’Option 8 heures (40€/mois).
    Le premier jour que ma ligne était active (16 Septembre) j’ai vérifié l’espace client qui disait bien “Option 8 heures : Actif.”
    Or le premier Octobre je vois une première facture supérieure à 60€ (dont 57€ attribués aux appels) pour les deux semaines de Septembre !
    Visiblement l’Option 8h ne s’applique qu’au premier du mois SUIVANT L’ACTIVATION DE LA LIGNE !!!
    Les mentions sur le site web sont ambiguës sur ce sujet, et les infos dans l’espace client était carrément mensongères puisqu’elles disaient “Option 8h : Actif” dès le 16 Septembre.

    Un conseil pour ZF : pour les nouveaux abonnés précisez clairement sur votre site que le choix d’Option ne s’appliquera pas avant le 1er du mois suivant l’activation, et que la facturation pendant le premier mois sera donc de 0,19 € / minute quelle que soit l’Option choisie!

    J’applaudis le modèle de ZF, mais s’il veut vraiment bénéficier du bouche à oreille il fera ce petit effort pour clarifier les termes de son offre.

    Voici mon historique de factures/paiements (à présent je crois que je suis environs 10 euros dans le rouge, pas sûr quand ce sera régularisé) :

    Date Libellé d’opération Débit Crédit
    N/A Encours de octobre 2009 45,63
    01/10/2009 Règlement confirmé – CB 50,00
    01/10/2009 Facture 65,42
    28/09/2009 Règlement confirmé – CB 50,00
    04/09/2009 Facture 9,50
    04/09/2009 Règlement confirmé – CB 9,50

  136. Bonjour,

    Lors de la confirmation de l’inscription et de l’envoi de la carte SIM, vous recevez un email récapitulatif concernant votre commande.

    Si vous avez pris une option temps, il est indiqué clairement dans cet email :

    “démarrage de l’option le 1er du mois suivant l’activation de la ligne”

    Il est fort probable que le nouveau site Zero Forfait sera beaucoup plus clair et précis.

    Excellente Journée,

    Fabien
    Lowcostmobile.fr

  137. Ah, c’est bien fâcheux ça… Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe en ligne?

    Cliquez sur Mot de passe perdu sur: http://www.zeroforfait.fr/cgi-bin/cie.cgi?b=zanox&cid=zf&p=espace_client.html

    Et entrez votre adresse e-mail.

    Sinon, le dernier recours, c’est de demander votre RIO et de passer à Simyo! ;)

    http://www.simyo-france.fr

  138. j ai tout essaye ;rien a faire .
    je les ai recontacte aujourd hui .
    mais toujours rien alors que je suis sur que cela leur prendrait 5 mn pour regler cela serieusement.
    les techniciens ne sont quand meme pas des amateurs ou des incompetants.
    c est dingue ;si ils ne reglent pas ca d ici a une semaine.
    cela voudra dire qu ils ne me respetent en tant que client donc je ne les respecterait pas aussi en denoncant cette attitude partout sur la toile.

  139. Prenez votre mal en patience Faten. Je suis certain que ça doit être un problème indépendant de leur volonté et qu’ils n’arrivent pas à le régler…

    Désolé de ne rien pouvoir faire pour vous non plus, à part vous dire que le service client de Simyo est sans reproche.

    Cordialement,

    http://www.simyo-france.fr

  140. Le service client Simyo est bien loin d’être sans reproche. Ils n’ont pas su régler les problèmes de parrainages en temps et en heure et j’en passe.

    Faten, pour votre cas, pour le moment consultez le service client par téléphone (gratuit depuis une box), je suis certain que Zero Forfait travaille à la résolution de ce problème.

    Salutations,

    Fabien,
    Lowcostmobile.fr

  141. Les problèmes de parrainage qui ont pu se poser ne concernent pas les clients réguliers qui ont surtout besoin d’appeler ni leur accès à une information claire et honnête… D’ailleurs ce n’est pas de ça que Fabien parle mais seulement du parrainage, qui a effectivement connu quelques ratés.

    J’ai justement pour ma part parrainé plusieurs centaines de personnes et effectivement il y a eu certains ratés, inutile de le cacher, mais ces ratés ont représenté tout au plus 5% de l’ensemble de mes parrainages. Et un rapide mail au service client a toujours réglé l’affaire.

    Alors non, Fabien, je continue à dire que le service client de Simyo est tout simplement irréprochable. Croyez-en l’expérience d’un client qui contacte quotidiennement le service client Simyo.

    Mais je ne doute pas que le service client de Zero Forfait est également très compétent. Chacun ses ratés (et son suivi surtout de ces ratés)!

    http://www.simyo-france.fr

  142. merci de vos reponses.
    bien a vous

  143. Bonjour,
    Moi je suis chez Simyo depuis le mois de juin. Je n’ai pas eu de problème de portabilité de numéro. En fait, rien à signaler. C’est vraisemblablement le tarif le plus intéressant et clair du marché.

    Je découvre Zéro Forfait, et franchement le coup de la première minute indivisible casse un peu l’intérêt. Regardez votre facture détaillée, vous verrez que pour beaucoup d’entre vous de nombreux appels durent moins d’une minute.

  144. bonjour

    Je voudrais savoir pour obtenir le RIO de simyo et zeroforfait, il faut appeller quel numero???

  145. Bonjour
    Tous les numéros d’opérateurs pour obtenir le RIO sont ici:

    http://www.meilleurtarif.fr/resilier-son-abonnement-mobile-ou-trouver-son-rio/#more-3165

    Sinon chez Zéro Forfait j’ai vu que de l’étranger le prix de la communication en émission/appel est aussi par minute indivisible…

  146. En effet Nico,

    La première minute indivisible chez Zero Forfait casse tout car ça génère un coût minimum par appel et donc un maximum en nombre d’appels pour un montant donné, contrairement à Simyo avec qui j’effectue de nombreux appels rapides pour un coût minimum.

    D’un autre côté les sms sont légèrement moins chez Zero Forfait et il y a les options 1h, 2h, etc… à un tarif plus intéressant que le tarif de Simyo.

    Mais bon, moi j’ai opté pour Simyo pour l’instant. Si à l’avenir Zero Forfait change sa politique de 1ère minute indivisible, on verra.

    http://www.simyo-france.fr

  147. Bonjour Victor,

    chez Zero Forfait, le numéro RIO est indiqué dans votre espace client en cliquant sur votre numéro de ligne.

    Vous pouvez également contacter le service client au 09 70 80 60 80 (appel gratuit depuis une box).

    Pour Simyo, il faut composer le 807, vous recevez ensuite un SMS avec votre RIO.

    Vous trouverez tous les numéros pour obtenir son RIO selon l’opérateur sur cette page :

    http://www.lowcostmobile.fr/comment-conserver-numero-telephone-mobile-portabilite-zero-forfait

    Salutations,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  148. Merci pour les reponses

    Concernant la numero favori, est-ce que le numero de zeroforfait est considere comme le numero de sfr dans la configuration de 3 numero favori dans certaine forfait sfr??? (comme zeroforfait utilise le reseau sfr)

    ca veux dire, dans certaine forfait de sfr, on peut configurer 3 numero favori pour l’appel illimite, mais si on configure un numero de zeroforfait comme le numero favori, est-ce que c’est encore gratuit???

    Merci pour les reponse

  149. Bonjour,

    logiquement, le numéro Zero Forfait est considéré comme un numéro Zero Forfait et non SFR.

    Il y a quelques années, je me souviens que SFR ne se préoccupait pas de différencier les numéros des clients d’un de leur opérateur virtuel et ceux de leurs clients.

    Il ne vous reste plus qu’à tester et nous tenir au courant.

    Salutations,

    Fabien de Lowcostmobile.fr

  150. salut a toutes et tous.
    juste pour vous dire que mon probleme est resolu grace a l aimable gentillesse d une personne de zeroforfait.
    donc tout est rentre dans l ordre.
    merci a lui je ne sais pas si je peux le citer…
    en tout cas jusqu a 23 heures il bossait pour ma part c est tres pro et surtout apreciable.
    bon week end a vous e a lui .
    donc zf c est tres bien pour moi .
    ps : abonnement 2 heures ;qualite de son meilleure que bouygues(y a pas photo) ;sms moins cher …

  151. Bonjour,
    pour les petits consommateurs, une nuance importante:
    avec ZF, si les 15€ par trimestre ne sont pas utilisés, ils sont perdus.. par opposition à Simyo, où les 10€ sont un crédit minimum dont le solde non consommé est reportée d’un trimestre à l’autre. C’est donc bien d’un forfait chez ZF dont il s’agit, malgré le nom (qui a dit ‘pigeon’ ? :-)
    Simyo est loin d’être parfait, mais pour les petits consommateurs de voix seulement (genre 20min/mois de moyenne) c’est ce qu’il y a de mieux (à part Leclerc pour les très petits usagers à moins de 5min/mois).
    Il y en a pour tous les goûts, il ne reste maintenant qu’à rattraper nos voisins européens niveau tarifs!

  152. Ce n’est pas faux… J’ai par exemple pour ma part accumulé plus de 700 euros de crédit à ce jour, sans compter tout ce que je consomme régulièrement et il me suffit de recharger 10 euros une fois tous les trois mois pour que mon crédit reste valable… A vie!

    http://www.simyo-france.fr

  153. Bonjour,

    Réponse à justme :

    L’avenir dans le mobile est incertain pour le moment, on ne sait si Free aura la quatrième licence 3G un jour, Bouygues et SFR viennent de saisir le conseil d’état … pour contester le prix de la licence et d’autres choses…

    Bref, nous ne sommes pas prêts à rattraper nos voisins européens en particulier l’Autriche.

    L’Autriche propose un forfait à 29 euros comprenant :

    – 2000 minutes de téléphonie que ce soit en voix ou visio.
    – 2000 sms/mms
    – 2000 mo soit 2 Go pour l’internet et l’email.
    – La télévision illimitée qui comprend un pack de chaines du pays.

    Zero Forfait est une bonne alternative car il vous offre une liberté de consommation selon l’usage intensif du consommateur(l’option Temps Zero Forfait) bientôt les options DATA et SMS et option Europe, et l’usage occasionnel lors de déplacements dans le monde par exemple… vous ne restez pas cantonnés à un tarif unique de 30 € à payer pendant x mois.

    Excellente après midi,

    Fabien
    Lowcostmobile.fr

  154. Réponse à Fabien:
    comme je le mentionnais, il en faut pour tous les goûts, et effectivement ZeroForfait correspond à une certaine tranche (pas mal de voix, pas trop de data). Ce n’est pas le meilleur choix pour les petits consommateurs voix ou les amateurs de TV et autres applis gourmandes en data. Je trouve dommage que votre site qui a un nom à vocation objective ne soit en fait qu’un portail pour récupérer du parrainage. Soyez assuré que je trouverai un parrain à taille humaine pour ma future migration chez ZF :-)

  155. Bonjour,

    Le nouveau site officiel Zero Forfait est en place :

    http://zeroforfait.lowcostmobile.fr.

    Avec plusieurs semaines de retard, l’option DATA doit voir le jour prochainement, les tarifs seront plus attractifs avec un choix entre 2 options : l’option petit consommateur, et l’option gros consommateur.

    L’option SMS se fait attendre également.

    Salutations,

  156. Bonjour,

    Félicitations à ZF pour sa nouvelle interface !
    Elle est vraiment fonctionnelle et très claire.

    Encore un grand Bravo

    @bientot

  157. si je ne prend pas d options temps ai-je le droit au 5 numeros favoris?
    et si je prend une option temps comment sont considérés ces 5 numéros favoris le reste de la semaines?
    merci de repondre.
    Au plaisir de vous lire.

  158. ce qui est dommage aussi c est qu on peut pas bloquer sur un montant de x euros.comment faire avec mes enfants pour etre sur qu il ne depasse pas un certain montant?
    car ZF m interresse bcp.
    merci de repondre.
    Au plaisir de vous lire.

  159. http://www.lowcostmobile.fr

    Bonjour,

    que vous prenez une option temps ou non, vous avez toujours le droit aux 5 numéros favoris le week end.

    Si vous prenez une option temps, les 5 numéros favoris le reste de la semaine seront décomptés de l’option temps. Le week end, les 5 numéros favoris seront facturés en dehors de l’option temps.

    Il n’est pas possible de bloquer x euros de consommation par mois. Zero Forfait pourrait le proposer, mais ce n’est pas d’actualité en tout cas pour le moment.

    Excellent Week end,

    Fabien,
    http://www.lowcostmobile.fr

  160. Bonjour,

    Simyo permet bien de procéder à une limitation du montant de communication mensuelle à partir de 15€ et jusqu’à 50 euros.

    Cordialement,

    http://www.simyo-france.fr

  161. J’ai été client de ZF pendant 3 minutes. Commande validée à 17h24, puis annulée à 17h27, sans motif. J’ai téléphoné pour apprendre qu’après la validation sur American Express, un doute a saisi la conseillère de ZF sur la validité de la transaction par carte bancaire et elle a annulé la commande. J’attends le remboursement de mes 38 €. Si ZF propose de me rembourser, c’est qu’ils ont été crédités. Alors pourquoi annuler la commande.
    D’autre part, ZF dit qu’une fois la commande validée, ils envoient la carte Sim dans les 24 heures et dès réception, on peut activer la ligne. La réalité est autre : à la validation de ma commande, on m’a dit que la carte serait envoyée 12 jours après et l’activation possible que le 30 novembre, soit 24 jours après. Cherchez l’erreur.
    Votre avis m’intéresse

  162. Nouveau client ZF, enfin pas encore réellement, j’ai commandé le 28/10 et reçu qqs jours après ma carte SIM.
    J’avais demandé la portabilité de mon N° pour le 10/11,(code RIO fourni, confirmation de la date par orange les jours suivants) nous sommes le 12 après-midi et malgré 2 mails (sans réponse) et 2 appels au service client, ma ligne n’est pas encore en service et ne peux appelé ni être appelé.
    J’ai des doutes sur la fiabilité de ce nouvel opérateur.

  163. Afin d’être aussi objectif que possible à l’égard de ZF, ma ligne a été ouverte ce soir vers 19h.
    Deux jours sans portable c’est acceptable, mais il serait préférable d’être prévenu au préalable de cette éventualité.

  164. Bonsoir,

    le délai supplémentaire peut venir du fait qu’il y a eu un jour férié, et ne dépend pas forcément de Zero Forfait mais de l’opérateur que vous quittez.

    Fabien,
    http://www.lowcostmobile.fr

  165. Bonsoir Fabien : merci de me donner votre avis sur mon commentaire du 09/11.

  166. bonjour
    j’ai un petit souci rien de grave. je viens de voir sur ma facture que j’avais emis 1 sms vers le 8860 (service sms+)
    je n’ai jamais envoyé ce sms
    quelqu’un a t il déjà eu ce problème
    merci
    a+
    xanana

  167. Hello Xanana,
    Tu n’aurais pas mis ta SIM dans un iphone le jour de l’envoi du sms ?
    Le 8860 serait un sms envoyé par l’iphone pour demander a mettre en service la VVM (visual voice message).
    Etant donné que ZF est sur le reseau SFR, l’iphone le detecte et demande les paramettres pour la VVM via ce numero.
    La meme chose m’est arrivée quand j’ai mis ma mobicarte pour la premiere fois dans mon iphone acheté d’occasion. L’iphone a détecté que la carte sim etait sur le reseau orange, et a envoyé un SMS au 21101 pour demander le status pour la VVM. Etant donné que je n’ai pas de forfait iphone mais une mobicarte, le sms vers le 21101 m’a été facturé. J’ai téléphoné a Orange qui a juré que ca n’avait rien a voir, mais l’info se trouve partout sur le net et est vérifiable avec un autre teléphone.. passons..
    Alors? Cadeau d’un iphone récemment ? :)
    a+
    LouiZo

  168. salut louizo

    gangé j’ai bien mis ma carte sim dans un iphone
    la vvm c’est gratuit ou c’est payant et peut on la d
    desactiver
    a+
    xanana

  169. la messagerie visuelle est disponible qu’avec les forfait iphones d’orange et sfr… (a ce que je sais)
    Ou alors payant pour les forfaits orange (je ne sais pas pour sfr).

    non dispo pour les mnvo, et pas encore pour bouygues…

    Le sms est payant mais n’est envoyé qu’une seule fois (a priori) ou apres une upgrade du firmware du iphone.

    Pas dispo pour zeroforfait donc.

  170. [...] du marché Français. Il est lancé par le groupe By TONE et calque son modèle sur celui de Zéro Forfait (l’un de nos chouchous sur ce blog). Révolutionnaire? Pas vraiment mais en baissant le prix [...]

  171. Bonjour,

    Nouveau : Zero Forfait annonce son option DATA illimitée à 17,90 €, l’option SMS illimitée à 10,90 € et le Zero Forfait Pro avec des options temps facturés à la seconde dès la première seconde.

    Plus d’infos sur : http://zeroforfait.lowcostmobile.fr

    Salutations,

  172. [...] Derniers commentaires Severine on Résilier son abonnement de forfait mobile sans payer trop cherDelphine on SIM+, le nouvel opérateur low-cost baisse les prixEdd on SIM+, le nouvel opérateur low-cost baisse les prixEdd on SIM+, le nouvel opérateur low-cost baisse les prixFabien on Zéro forfait, zéro engagement, zéro défaut? [...]

  173. Merci pour cette info. Je viens également d’écrire un sujet sur la nouvelle offre ici : http://www.meilleurtarif.fr/internet-3g-illimite-sur-zero-forfait/

  174. Waw, la dernière offre de Zero Forfait est tout à fait impressionnante! Facturation à la seconde dès la première seconde et DATA illimité… C’est un gros coup dur à Simyo.

    Je reprends l’offre sur mon site et continuer à la comparer à Simyo: http://www.quadruplay.fr

  175. bonjour a tous,

    j’ai vu par hasard cette page alors je donne mon avis !

    Je suis actuellement client chez zero forfait.
    Je fais partie des clients exigeants, tant d’un point de vue qualité que financier. Je suis assez attaché à la qualité, puisque je suis moi-même dans le domaine internet. Je suis aussi très attachéàa la partie financier…puisque c’est moi qui paye ! ;)
    Alors mon avis sur zero forait :

    Je pense que à aujourd’hui c’est l’offre la plus intéressante ! hormis les heures prépayées qui vous font encore baisser le cout, zero forfait est le moins cher, et surtout vous ne payez que ce que vous consommez !
    Par exemple, il y a 2 mois j’ai passe pas mal d’appel, j’ai eu donc une facture d’environ 70€, mais le dernier mois, je n’ai pratiquement pas appelé, et je n’ai eu que 4€ de facture environ !

    Alors attention quand même, je pense que ce service est a réserver à ceux qui consomment plutôt peu, mais surtout de manière irrégulière, comme moi!

    Et aussi a ceux qui n’ont pas envie d’être lié par un contrat !!

    J’ai vu que l’on parlait des téléphones proposés : la c’est effectivement un peu léger, mais partez du principe que vous avez du matériel “premier prix” (c’est a dire oubliez le mp3 version XXl qui brille dans la nuit en filmant tel spielberg) car tout simplement les prix des appels sont moins importants. forcement, c’est un peu l’histoire du client normal qui a un service normal, et le client qui paye un prix très élevé, mais on lui fait cadeau de “quelques” options. finalement…tout se paye !

    Cote société, c’est simple je n’ai jamais fait appel a eux , car tout marche bien :)

    Alors le seul bemol que j’emmétrais : je suis dans une zone retirée…en clair a la campagne avec les vaches :)
    Et la j’ai souvent des problèmes d’accès réseaux ou de qualité réseaux.
    J’ai essaye 4 téléphones portable,pas mal de soucis de reseaux, et le 5ª que j’ai teste, a réussi à bien fonctionner tout le temps, mais celui n’a rien, ni bluetouth ni nainlibre, ni ouifi, ni ….rien ! alors je suis un peu embêté, et c’est peut-être le seul motif qui me pousserait a changer…

    voila

  176. Je reviens pour vous parler de ce que je déteste : l’arnaque : l’offre illimité de prixtel !!

    alors voici leurs restrictions (que j’ai vu sur leur site ) :

    Restrictions

    * Offre non disponnible pour le création d’une nouvelle ligne
    * Maximum de 49 numéros différents par mois
    * Durée maximum de l’appel : 2h
    * Durée maximum des appels vers un même numéro : 15h dans le mois
    * Les minutes au-délà sont comptées en hors forfait (0,19€/minute)

    Ca c’est le genre d’arnaque a l’illimité que je déteste : si j’ai une société et que je prends ce forfait, je peux avoir plus de 50 numéros différent par mois, et plus de 15 d’appel vers un même numéro.

    Ca ne fait que 30 minutes par jour, d’appel vers un meme numero…si c’est un collaborateur…je l’appelle plus !!!

    C’est illimité…sauf si vous vous en servez !

  177. comment prendre le forfait

  178. En cliquant tout simplement sur les liens de l’article qui vous mèneront au site. On commande le pack sur leur site.

  179. Bonjour,

    Je suis cliente de ZF depuis juillet 2009 et là, je viens de lire que les nouvelles options n’étaient valables que pour les nouvaux clients ????!!!

    Alors est-ce que j’ai mal compris ou les anciens clients vont-ils être, comme d’habitude, oubliés….

    Et pour la tarification à la seconde dès la première seconde on m’a dit que c’était pas possible pour les options temps et là vous dites que c’est possible ?

    J’y comprends plus rien, moi…

    Jusqu’à maintenant j’étais très contente de ZF, mais plus ça va, plus il y a des détails qui me gênent.

    Dernier exemple en date, j’étais sur le chat ZF pour demander des infos et j’ai été très mal “reçue” : manque de respect, pas de réponse à mes questions et l’opérateur m’a carrément raccroché au nez !!!

    J’ai signaler ce problème au service clients en mettant en pièce jointe la retranscription de ma conversation et aucunes nouvelles !!!

    J’espère que ce n’étaient que des incidents isolés car à force d’être déçue, je risque de revoir mon choix…

    @bientôt

  180. Ay, c’est vrai que ce n’est pas très sympathique ça… Je vous recommande de recontacter le service client par téléphone et de leur expliquer ce qui s’est passé en leur signifiant bien que ça vous a déçue… A partir de là demandez aussi à avoir droit aux options qui vous intéressent. Ca devrait faire l’affaire à mon avis…

    Bonne chance!

    Hayssam
    http://www.quadruplay.fr

  181. Bonjour,

    les nouvelles options sont disponibles pour tous les anciens clients et les nouveaux clients.

    Les anciens clients recevront une nouvelle carte SIM gratuitement s’ils souscrivent à l’offre Zero Forfait Pro et/ou l’option SMS illimité et/ou l’option Internet illimité.

    La tarification à la seconde dès la première seconde est directement appliqué sur l’offre Zero Forfait Pro.
    L’offre Zero Forfait classique conserve la facturation à la seconde après la première minute indivisible avec le choix de passer à la seconde pour les appels nationaux aux compteur avec un surplus de 0,09 € par appel.

    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

    Excellente Journée,

    Fabien,
    http://www.lowcostmobile.fr

  182. bonjour
    je viens de voir sur le site http://www.lowcostmobile.fr/zero-forfait-pro
    que la consomation doit etre de 20€ par trimeste
    est sur la page zeroforfait.fr il ya 20€ par mois
    quel est bon chiffre
    merci

  183. Bonsoir,

    c’est bien 20 euros par mois pour le Zero Forfait Pro. Il y avait une erreur de saisie. C’est modifié.

    Salutations,

    Fabien,
    http://www.lowcostmobile.fr

  184. Bonjour,

    je souhaiterais savoir si l’option SMS illimité à 10e90 si les MMS sont compris (zéro forfait)?

    Je souhaiterais également savoir si de nouvelles options vont se greffer dans un avenir proche?

    Bien cordialement

  185. Bonsoir,

    L’option SMS illimité concerne uniquement les SMS entre particuliers en France. Les MMS sont facturés en dehors de cette option au tarif en vigueur disponible sur la fiche tarifaire.

    Il est probable que d’autres services ou options viennent le jour prochainement.

    Excellente Soirée,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  186. bonjour à tous
    çà fait 3 semaines que j’envoie des messages,que j’ai donné toutes mes coordonnées(portabilité,bancaires,etc…)
    mon contrat avec bouygues c’est terminé le 4/12/09
    et je n’ai absolument rien reçu ni reponses aux messages,ni
    carte sim.
    on peut pas dire qu’ils s’harcelent les clients…
    avec zero-forfait c’est zero-reponses !!!

  187. Bonjour,
    moi aussi voilà plus de 3 semaines que j’ai passé une commande.Mon compte a été débité mais je n’ai toujours pas de carte SIM. J’appelle le service client qui m’annonce tout bonnement que ma commande a été annulée parce que leur partenaire Fianet en a décidé ainsi. C’est quoi cette grosse arnaque là ??? Quand il s’agit de débiter le compte, ils sont rapides mais quand il s’agit de donner des réponses c’est vraiment ZÉRO ! ZERO FORFAIT C’EST ZERO COMPÉTENCES :-(

  188. Bonjour Paillé, Marie

    Nous avons lu votre post et nous sommes désolés de ce désagrément. Vous allez être contacté très rapidement par nos services.

    Marie, pourriez vous nous indiquer votre numéro de client sur ce post pour que nous puissions retrouver vos coordonnées.

    Merci,

    L’équipe ZERO FORFAIT

  189. Bonjour,
    Mon numéro client est le 131412.
    Merci

  190. un operateur m’a appellé…
    on a tout repris à zero !
    j’attends la suite ….

  191. Il semblerait que les gens de ZR qoit ouvert à la discussion ici.
    Je ne suis pas content non plus : 7 jours de retard dans la livraison de mon téléphone (je compte à partir de la date de portabilité …)
    Mon numéro client : 132181.
    Je veux mon téléphone ce mercredi.

    Commandé le Pack Samsung le 24 novembre.
    Renoncé au droit de rétractation pour aller plus vite.
    Expédition prévue le 25/11.
    Portabilité prévue pour le 7/12.
    (J’ai le mail de confirmation)
    J’attends toujours….
    Téléphoné à ZR le 11/12: “votre dossier est en cours de validation”
    Téléphoné à ZR le 14/12, idem !

    Bougez-vous !

  192. Bonjour,

    Votre commande part dès demain par Chronopost. Vous recevrez votre téléphone dès mercredi.

    Il faut ensuite compter 7 jours ouvrés à compter de l’expédition afin que votre ligne soit active.

    Cordialement,

    Fabien C.
    http://www.lowcostmobile.fr

  193. j’ai reçu la carte sim
    la portabilité est effective jeudi 17
    jusque là tout va bien !

  194. bonjour
    combiend de temps s’écoule t il entre un appel depuis berlin
    et son apparition sur la facture.
    j’ai passé plusieurs appels depuis berlin vers le 30 novembre
    et rien sur la facture de novembre ‘comprehensible’
    mais la nous sommes le 15/12 et je ne vois rien non plus
    sur les 15 premiers jours de décembre
    call in europe offre t il les communications gratuites depuis
    l’europe vers la france ” non je plaisante”
    mais j’aimerais bien connaitre le delais pour être facturer
    merci xanana

  195. Bonjour,

    quel est votre numéro de client ?

    Merci.

  196. Ca y est, le téléphone est arrivé comme annoncé par Fabien.

    Ok, il y a encore 7 jours à attendre.

    Mais comme le portage était prévu pour le 7/12, si Fabien, qui possède le pouvoir d’accélérer les choses, pouvait mettre encore un coup de pouce, ça serait parfait …….

  197. bonjour,

    je regarde un peu tout vos commentaires car je cherche un opérateur dans le style de zero forfait mais je me demande si je doit débloquer mon telephone portable ( lg l600v, opérateur sfr), est ce que opérateur et réseau sfr sont pareil? dois je débloquer mon portable? si non, j’aimerais que vous me dites comment bénéficier de l’offre de 5 euros de réductions.merci
    isabelle

  198. Bonjour Jerome,

    par contre, là ca dépend de SFR on ne peut pas raccourcir le délai.

    @Letendart,

    Votre téléphone Lg L600v est compatible Zero Forfait sans le débloquer puisqu’il a été acheté chez SFR. SFR étant le réseau utilisé par Zero Forfait.

    Pour bénéficiez de 5 euros de communications offertes, rendez vous sur :

    http://www.lowcostmobile.fr/code-promotionnel-parrainage-zero-forfait

    Bien Cordialement,

    Fabien C.
    http://www.lowcostmobile.fr

  199. zero forfait utilise sfr, donc pas de problème avec votre portable (de toute façon sfr est tenu de vous le débloquer gratuitement s’il a plus de 6 mois). pour le parrainage vous pouvez écrire à zf@1e.ca je m’en occuperai :)

  200. Bonjour,
    Je suis cliente ZF depuis quelques mois et actuellement je suis a l’etranger ou’ je constate que mon telephone ne fonctionne pas. Merci de m’indiquer la marche a suivre afin de le faire marcher. J’ai egalement essaye de selectionner manuellement le reseau vodafone, mais toujours rien.
    Merci pour votre reponse.

  201. Dommage que cela soit sur le réseau SFR…Je ne capte pas dans mon petit village…

  202. Bonjour Hajnal,

    pour pouvoir émettre et recevoir des appels à l’étranger, vous devez appeler le service client pour activer le service. Les appels à l’étranger ne sont pas activés par défaut.

    Cordialement,

    Fabien C.
    http://www.lowcostmobile.fr

  203. all is right !
    tout fonctionne, la portabilité s’est effectuée le jour prevu
    par contre, peut-on se faire prelever le minimum (5euros) tous les mois pour etre sur de conserver sa ligne, au cas ou on ne consommerai pas assez ?

  204. Je suis étonné que l’on n’ai pas parlé plus que ça de Prixtel sur ce post. Si l’offre illimitée peut paraître limitée pour une entreprise (restrictions en durée d’appel), elle semble tout de même adaptée à un usage particulier et est proposée au prix le plus bas du marché (49 € par mois). Sans compter l’avantage, quand on se déplace, de se trouver sur les trois réseaux.

  205. Bonjour,
    moi je déconseille fermement ZéroForfait,voila la raison:
    Le 22 novembre j’ai souscris un contrat chez Zeroforfait
    avec un mobile Samsung pour un total de 38 euros.
    Mais depuis ce jour je n’ai jamais rien reçu.
    Je les contacte régulièrement par téléphone,mais rien!
    On me dit qu’on s’occupe de ma commande mais toujours rien.
    Dernièrement une opératrice ma conseillée d’annuler ma commande;ce que j’ai fait.
    et qu’ils me rembourseraient dans la semaine.
    Toujours pas de nouvelles!
    Donc j’ai fait un cadeau de 38 euros.
    Un conseil:
    ZéroForfait:A ZAPER

  206. @patrice:
    Faut lire plus haut.
    Les délais ZF sont très longs, moi j’ai souscrit le 24/11.
    J’ai quand même reçu me téléphone (après avoir râlé içi).
    J’attends la mise en route qui d’après Fabien “coup de pouce” devrait intervenir demain ou après-demain.
    Si ce n’est pas le cas, je viendrais de nouveau râler içi.

    Mais si tu es pressé, tu vas dans une boutique de mobile et le délai sera tout petit.
    Par contre le prix sera très grand.
    Quel monde imparfait …..

  207. Bonsoir,

    @patrice, merci de me commmuniquer votre numéro de client Zero Forfait sur ce sujet.

    Merci.

    @Jerome, soyez patient, ce sont des humains qui travaillent derriere. Zero Forfait ne détient pas le réseau SFR.

    Bien Cordialement,

    Fabien C.

  208. all is right !
    tout fonctionne, la portabilité s’est effectuée le jour prevu
    par contre, peut-on se faire prelever le minimum (5euros) tous les mois pour etre sur de conserver sa ligne, au cas ou on ne consommerai pas assez ?

  209. @Fabien:
    Je ne partage pas votre point de vue “humaniste”.
    (Mais je le respecte.)

    Un des opérateurs majeur de la téléphonie va se prendre une grosse part de gâteau (marché)grâce à ses vitrine officielle (SFR) et “back-door” (ZF).
    Il faut maintenir la pression sans pitié, c’est du business.

    Vous remarquerez que je ne remet pas en question notre accord pour la fourniture de service de téléphonie mobile.

    Si je compte bien les 7 jours “ouvrés”, je devrais pouvoir téléphoner le 24 décembre ….

    Bien à vous.
    Jérôme

  210. Bonjour,

    cela fait quelques semaines que je consulte différents offres pour une formule appels illimité et zéro forfait me semblait bien parti pour trouver un nouveau client jusqu’à hier…lol

    Je voudrais savoir est ce que les conditions des offres proposées peuvent changées à tout va?

    Je vois que sur leur site les appels illimités sont limitées à 99 numéros différents dans le mois et au delà facturés hors forfait alors que cette condition ne figurait pas il y a quelques jours.

    Pour les sms illimités à 10E90 vous dites (Fabien) que les MMS ne sont pas compris dans cette options alors que j’ai demandé à 2 personnes différentes de chez Zéro forfait et elles m’ont répondu que les MMS étaient compris dedans.

    Je suis un peu perdu…

  211. Bonjour,
    Merci Fabien pour votre reponse. J’ai fait la demande d’activation des appels depuis et vers l’etranger et le lendemain fonctionnait deja. Super, merci!

  212. Bonjour,
    moi je déconseille fermement ZéroForfait,voila la raison:
    Le 22 novembre j’ai souscris un contrat chez Zeroforfait
    avec un mobile Samsung pour un total de 38 euros.
    Mais depuis ce jour je n’ai jamais rien reçu.
    Je les contacte régulièrement par téléphone,mais rien!
    On me dit qu’on s’occupe de ma commande mais toujours rien.
    Dernièrement une opératrice m’a conseillé d’annuler ma commande;ce que j’ai fait.
    et qu’ils me rembourseraient dans la semaine.
    Toujours pas de nouvelles!
    Je viens d’appeler ce midi à nouveau le service
    client.
    TOUJOURS LA MEME REPONSE (4eme FOIS !!!!!) :
    L’ARGENT SERA VERSE SUR VOTRE COMPTE SOUS
    72 HEURES ????????
    Ils prennent vraiment leurs clients pour des c…
    Un conseil:
    ZéroForfait:A ZAPPER pour éviter les problèmes

  213. @Patrice: faut donner ton numéro client à Fabien et puis demander une alerte mail quand des réponses arrivent sur ce fil de commentaires.
    Sinon tu vas nous faire un infarctus à t’énerver comme ça.
    J-2.

  214. Bonjour,

    @patrick : il vous suffit d’activer l’option de protection automatique de la ligne qui vous permet de ne pas perdre votre ligne si vous n’avez pas consommer 15 euros sur le trimestre pour le Zero Forfait Mobile ou 20 euros par mois pour le Zero Forfait Pro. Cette option est gratuite.

    Vous pouvez consommer les 15 euros comme bon vous semble et non 5 euros obligatoire par mois. Ex : vous pouvez consommer les 15 euros sur le 3ème mois du trimestre et ne rien consommer sur les 2 autres mois.

    @patrice : J’ai bien reçu le nécessaire. Je vous tiendrai au courant de l’évolution.

    @islem : Les SMS illimités concernent uniquement les SMS.
    Les appels illimités sont maintenant limités à 99 numéros différents par mois.
    L’offre a été modifié car il y a eu de l’abus.

    Bien Cordialement,

    Fabien C.
    http://www.lowcostmobile.fr

  215. merci fab je presume que l’activation ne peut se faire que par
    telephone et pas par internet ?

  216. Bonsoir,

    exactement il faut l’activer par téléphone.

  217. Bonjour,

    Première minute indivisible alors que Simyo propose à la seconde dès la première minute, ce n’est pas une contrainte pour vous?
    15€ par trimestre contre 10€ tous les 90jours avec réactualisation à 90 jours pour le restant.
    Y a pas photo, moi j’ai choisi Simyo.

  218. On est le 27 décembre, soit 20 jours de retard total.

    Pourtant, ca aurait pu faire un cadeau de noël….
    Mais peut-être qu’entre deux huîtres du 1er de l’an, un SMS va arriver m’annonçant une bonne nouvelle ?

    Mr Fabien, merci de mettre la pression sur SFR, je veux pouvoir utiliser mon portable ASAP !

  219. Bonjour Jerome,

    J’ai souvent remarqué du retard dans le délai de portabilité lors de période de fêtes.
    Dans ce cas, on n’a pas vraiment le choix, on est obligé d’attendre.
    J’espère qu’ils feront le nécessaire dès demain.

    Fabien,
    http://www.lowcostmobile.fr

  220. C’est un comble, je n’arrive pas à obtenir une carte SIM Zéro Forfait, ma commande a été annulée :-) . Le problème a déjà été évoqué, des commandes peuvent être arrêtées suite à la détection de risques bancaires. Un problème de saisi de ma part, une faille du partenaire affilianet?

    Se faire entendre dire que les données ne sont pas fiables, ce n’est pas trés flatteur et c’est surtout un gros frein. Dommage.

  221. N’hésitez pas Delphine à essayer Simyo, ils sont très réactifs et je ne me rappelle pas avoir jamais entendu qu’ils aient refusé de prendre un client pour risque bancaire.

    Simyo est en effet du prépayé, contrairement à Zero Forfait qui facture un montant minimum tous les trimestres, ce qui – contrairement à ce que le nom Zero Forfait laisse entendre – constitue une forme de forfait trimestrialisé.

    ZF a certes ses avantages, mais Simyo a celui de la simplicité.

    Je compare les deux sur mon site, n’hésitez pas à aller y jeter un oeil: http://www.quadruplay.fr

  222. :) J’apprécie le conseil, disons que je teste un peu tous les opérateurs donc je connais forcément Simyo!

    La différence est là, Simyo est un pré-payé et zéro forfait un post-payé. Pour ceux qui ne veulent pas estimer leur consommation Zéro Forfait est conseillé. Pour ceux qui préfèrent consommer exactement ce qu’ils ont budgeté, Simyo est plus intéressant

  223. Finalement, c’est une connaissance qui a dû prendre Zero Forfait pour moi.

  224. Le fait que Simyo soit du prépayé n’est en aucun cas un handicap car ils proposent une fonctionnalité de rechargement automatique dès que notre compte atteint un certain seuil. Ainsi, lorsqu’on passe en-dessous de 5€ de crédit, on peut choisir très facilement à partir de son espace client en ligne que notre compte se recharge automatiquement d’un montant de 10€ par exemple…

    On a ainsi le meilleur des deux mondes! Et le tout, facturé à la seconde dès la première seconde évidemment! :)

    Hayssam
    http://www.quadruplay.fr

  225. Bonjour Delphine et Marie,

    Pour un problème de ce type, vous pouvez me contacter à contact [at] lowcostmobile.fr .

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  226. Bonjour,
    J’ai souscrit le 13 décembre chez zero forfait avec le pack samsung pour 38 euros.
    J’ai également opté pour la portabilite du numéro qui devait avoir lieu le 24 décembre (date de portabilité portée sur la facture).
    Ayant renoncé a mes droits de rétractation de 7 jours pour cause de délai de livraison, le colis m’est parvenu en temps et en heure.
    En revanche à ce jour, ma ligne n’est toujours pas active et se trouve toujours chez mon ancien opérateur (Bouygues). Appel du service client qui ne peut me fournir d’autre réponse que de patienter. Je trouve cela un peu léger comme réponse, mais que faire ?
    Cordialement

  227. Bonjour,

    pouvez vous me fournir votre numéro client à contact [at] lowcostmobile.fr.

    La patience est de mise lors des périodes de fêtes.

    Merci.

  228. bonjour ,

    concernant les forfaits comme celà fonctionne ?
    1 – supposons que je m’inscrive le 15 janvier , le forfait démarre-t’il de suite et j’ai donc jusqu’au 30 janvier pour le consommer ? ou est-ce qu’il commence le 1 ier février ?

    2 – il me semble avoir lu ailleurs que Zéro forfait prélève par trimestre classique ( janvier à mars …puis avril à Juin ,etc…) et/ou ce sont des périodes définies où il faut avoir consommer le minimum de 15 euros ? si c’est celà et si je prend l’exemple au-dessus , il faudra que j’ai consommé 15 euros avant fin mars ? ou fin avril ?( dans ce cas là , c’est ” mois d’engagement ” + 3 mois ) ?

    3 – j’ai lu aussi qu’un prélèvement ce fait des 25 ou 50 euros , donc si je prend un forfait 8.90 € x 3 mois = 26,70 je serais prélevé en mars ( ou début avril) …ou avril ( début Juin ) ?

    Merci

  229. Bonjour,

    1) Les option temps souscrites et/ou l’option SMS illimité et/ou l’option Internet illimité prennent toujours effet le 1er du mois suivant l’activation de votre ligne Zero Forfait.
    Dans votre cas, l’option temps commencera le 1er février si vous activez votre ligne en janvier et que la portabilité est active avant le 1er février.

    2) Zero Forfait prélève à chaque début du mois prochain.

    Exemple : Le trimestre commencera le 1er février (on ne compte pas le mois entamé, ici ca sera le mois de janvier)
    Il se terminera le dernier jour d’Avril, pour reprendre à Zero le 1er mai jusqu’à fin juillet, puis à Zero le 1er août etc…

    3) Un prélèvement (de 25 ou 50 euros selon votre choix) se fait pendant le mois à partir du moment où vous consommez 25 ou 50 euros avant la fin du mois, sinon le prélèvement se fera au début du mois prochain et vous paierez uniquement la somme qui par nature n’excède pas 25 ou 50 euros pour le mois précédent.
    Mais gardez à l’esprit, que le paiement se fait mensuellement au début du mois prochain (c’est du post payé).

    Ne pas confondre avec le seuil de consommation de 15 euros, qui oblige le client à consommer 15 euros comme il le désire sur le trimestre.
    Les options temps, option sms, option internet, et toutes les consommations que l’on peut faire avec la puce Zero Forfait, rentre dans le seuil de consommation de 15 euros par trimestre sauf les numéros spéciaux, courts, surtaxés.

    Exemple : Vous prenez l’option temps à 8,90 € durant 2 mois, cela fait 17,80 €, et donc vous n’êtes pas obligés de consommer le troisième mois puisque vous avez dépassé le seuil de consommation.

    Si par malheur, vous n’avez pas consommé les 15 euros sur le trimestre, il existe une option de protection automatique de la ligne que vous pouvez activer gratuitement auprès du service client. La différence non consommée sera facturée et sera considérée comme perdue.

    Bien Cordialement,

    Fabien C.
    http://www.lowcostmobile.fr

  230. Merci Fabien pour vos précisions

    je vais reprendre mon exemple, vous me direz si je suis juste ; rappel : je m’inscrit le 15 Janvier et donc mon trimestre s’arrête fin avril :
    - 15 janvier : je paye la carte SIM : 9,50 €
    - au 1 ier février , j’ai consommé 12 € : prélèvement CB
    - au 1 ier mars : j’ai consommé mon forfait à 8,90 €..: prélèvement CB
    - au 1 ier avril : j’ai consommé mon forfait et exceptionnellement je le dépasse et consomme 20 euros en plus ( en mn à 0,19 cts )
    …donc là dans le mois , je vais avoir un prélevment de 25 euros ? [ quand ? le lendemain où j'ai atteins cette somme ? ]
    …donc ce 1 ier avril , je paierai : ( 8,90 + 20 ) – 25 = 3,90 € ?

    autre question , on parle ici ou là de portabilité de numéro mais celà ne concerne que les gens sous contrat ? personnellement je suis chez Bouygues mais avec la carte ; et il paraît que pour ceux qui sont comme moi et ben niet !
    ( quelque soit l’opérateur )

  231. Le prélévement de 25 euros au cas où vous avez atteint ce seuil n’est pas activé par défaut, c’est le prélévement de 50 euros qui est activé par défaut.

    Il faudra donc attendre que vous consommez 50 euros dans l’en cours du mois pour que vous soyez débités quelques jours après. ( à moins de demander à changer vers le prélèvement à chaque 25 euros consommé sur le compte)

    Ce 1er avril si je reprend votre exemple, vous serez redevable de 3,90 €. Exact.

    La portabilité du numéro concerne les personnes qui ont déjà un contrat chez un autre opérateur, et qui souhaite conserver leur numéro de téléphone pour l’utiliser avec la sim Zero Forfait.

    Il vous est tout à fait possible de conserver votre numéro Bouygues et de passer chez Zero Forfait.

    Lors de l’inscription, il vous suffit simplement de communiquer le RIO obtenu au préalable via le serveur vocal de Bouygues Telecom, liste disponible ici : http://www.lowcostmobile.fr/comment-conserver-numero-telephone-mobile-portabilite-zero-forfait

    Bien Cordialement,

    Fabien C.
    http://www.lowcostmobile.fr

  232. En réponse à Cobra, j’étais chez Bouygues avec une carte Nomad, la portabilité est posible. Concernant la facturation, cela est exact le prélevement se fait en général le 3 ou 4 du mois suivant. Je pense que le prélevement est effectué le lendemain ou la somme est atteinte lorque l’on dépasse 25 euros.

    Pour info j’ai souscrit fin juillet, je suis très satisfait de Zéro forfait. Tout est simple, clair, facture précise avec des tarifs très intéréssant.

  233. Merci David

    il faut que j’appelle moi même Bouygues pour avoir le fameux numéro RIO ; c’est un boîte vocale ?

    la portabilité a duré combien de temps ? car on ne sait pas quand ça va couper donc faut vite finir de consommer ce qu’il nous reste de l’ancien opérateur .

    merci d’avance si vous pouvez me répondre .

  234. Appeler le 658 pour obtenir votre RIO, il faut compter 10 jours à compter de l’expédition de la carte SIM pour que votre numéro soit portée chez Zero Forfait.

  235. merci Fabien

    pouvez-vous me confirmer la justesse de mon message de 17:37 , simple vérification .

  236. J’ai confirmé dans le message qui précède celui de David.

    Vous avez bien compris le système.

  237. Je commence à avoir l’impression que Zéro Forfait ne fait pas d’efforts pour avoir de nouveaux clients (incroyable), j’ai refait une demande avec de nouvelles données bancaires et ma commande ne passe toujours pas. C’est vraiment un frein, je ne comprends pas cette procédure.

  238. Delphine,

    Pour moi la question reste Zero Forfait ou Simyo. L’offre Pro de Zero Forfait est en effet très alléchante mais si tu recherches juste une offre simple et claire, je te recommande Simyo, dont le service client est vraiment efficace.
    D’ailleurs si tu recherches l’équivalent de l’offre Pro voire mieux, je te recommande Virgin avec leur offre Liberty SIM 5h+SMS illimités+Internet illimité pour 30€ par mois, sans engagement. Dur de faire mieux.

    Pour tout te dire, j’ai une carte Simyo et un forfait Virgin…

    Alors si tu veux mon avis, ne perds plus trop de temps avec ZF si ça ne marche pas. Y a tout aussi bien si ce n’est mieux ailleurs! Tout dépend ce que tu recherches!

    N’hésite pas à aller jeter un oeil à mon site, où je reprends toutes ces offres et en compare certaines: http://www.quadruplay.fr

  239. Les forfaits virgin mobile peuvent paraitre alléchants, mais attention aux incompatibilités avec iphone ou blackberry expliquées sur ce site :
    http://forums.macgeneration.com/operateurs/virgin-au-sujet-des-derniers-forfaits-liberty-sim-a-29-90-a-286673.html

    En bref, virgin offre de l’internet illimité mais fait son mieux pour empêcher la majorité des smartphones d’utiliser son réseau virtuel !!!

    Ce comportement anti-consommateur serait un résultat de collusion avec orange (le propriétaire réel du réseau de virgin).

    Qu’est ce qu’ils foutent à la Comission Européenne?
    Et à la nouvelle bureaucratie française, l’Autorité de la Concurrence?

    En France, les pratiques des opérateurs mobiles et des banques sont une abomination; les particuliers se font plumer des centaines de milliards chaque année, c’est scandaleux.

    Bref, je n’ai pas encore trouvé d’offre comprenant du *vrai* internet illimité (c-à-d complètement compatible avec iphone et blackberry), donc je préfère rester chez zeroforfait.

  240. Bonjour Delphine,

    pouvez vous me communiquer un maximum d’informations depuis le formulaire de contact Lowcostmobile.fr concernant votre demande afin de voir ce qui s’y passe.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  241. On est le 5 janvier, mon mobile (ZERO FORFAIT) n’est toujours pas opérationnel, cela fait 1 mois de retard !!!!

    Or,

    Je continue de payer l’abonnement de l’ancien opérateur alors que ZF devait résilier le contrat pour moi.
    Je paye donc un abonnement téléphonique que je ne peux plus utiliser. On tombe dans le préjudice matériel, maintenant.
    Et les retard de gestion de ZERO FORFAIT sont responsable de cette situation. Et pas me servir l’excuse SFR blabla.
    La “personne morale” qui gère mon dossier est ZERO FORFAIT.
    Plus du tout envie de rire, là.

  242. Bonjour,

    pouvez vous me communiquer numéro de client depuis le formulaire de contact disponible sur le site ci dessous.

    Il est clair que ce délai n’est pas normal.

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  243. C’est fait Fabien. j’ai contribué au forum avec mon numéro d’inscrit. C’est bien la première fois qu’on me refuse un paiement sur Internet. C’est vraiment surprenant de limiter l’inscription comme une boite VIP qui ne laisserait pas rentrer tous les clients.

  244. @Jerome : j’ai repris votre numéro client ZF sur ce sujet, et j’ai transmis le problème énoncé.

  245. @Fabien : merci !

  246. bonjour
    j’ai un problème de ligne avec zf.Beaucoup de mes correspondants n’arrivent pas à m’appeler sur ma ligne zf.
    Dès qu’ils essaient,leurs portables font 2ou3 bip et coupent de suite.Par contre moi je peux appeler.Quelqu’un à t’il rencontrer ce problème.J’ai appelé plusieurs fois le service client,mais rien ne bouge de leur coté.Quelqu’un pourrait il m’aider.Merci.

  247. Bonjour,

    pouvez vous me communiquer votre numéro de client zero forfait sur le formulaire de contact disponible sur le site ci dessous.

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  248. Bonjour fabien,
    mon numéro de client:134306.
    merci de voire mon problème.
    cordialement.

  249. Bonjour,

    @jerome : votre ligne a été portée aujourd’hui, pour info, le soucis provenait de l’opérateur donneur.

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  250. Oui, ça marche.
    Merci beaucoup.
    Ouf !

  251. Bonjour. Je suis chez ZF depuis 6 mois. Globalement, jusqu’à maintenant ça marchait bien, mais je viens d’avoir un souci: impossible de me connecter au service client. J’avais un mot de passe que j’ai oublié, j’en ai donc demandé un autre, par mail. Comme ça n’arrivait pas, je l’ai re-demandé, ce qui fait que j’en ai reçu deux différents. Mais aucun ne fonctionne. Alors j’ai re-envoyé un mail pour parler de ce problème. A ce jour pas de réponse. Là je commence à trouver le temps long. Avant j’étais chez Orange, il n’y avait pas ce genre de laxisme. Je me demande si je ne vais pas y revenir, d’autant que, habitant en pleine campagne, le réseau SFR de ZF ne passe même pas chez moi, alors que celui d’ Orange arrivait un peu à passer…

  252. Bonjour,

    pouvez vous envoyer votre numéro de client Zero Forfait grâce au formulaire de contact sur http://www.lowcostmobile.fr

    Merci.

  253. Voilà qui est fait. Donc en attente de réponse.

  254. Bonjour. J’ai bien reçu un nouveau mot de passe, mais celui-là ne fonctionne pas non plus (l’application “boucle” sur la page d’identification…). J’ai donc répondu par e-mail en le signalant…. A ce jour pas de réponse…….pensez-vous que ça va durer encore longtemps ?…parce que, pour ce qui est d’encaisser les factures, là il n’y a aucun retard, n’est-ce pas ?

  255. Bonjour,

    à partir du moment où vous m’envoyez un email via le formulaire de contact, votre message est traité comme il se doit.

    Merci de patienter. (il y a eu un week end)

    En attendant, vous pouvez toujours contacter le service client gratuit depuis un poste fixe pour avoir des informations concernant votre compte Zero Forfait.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  256. Bonjour.
    Le week-end pa

  257. Bonjour à Fabien

    Je te remercie pour ton efficacité, ma portabilité de ligne a bien eu lieu en date du 5 janvier comme prévu.
    Encore un grand Merci pour ta disponibilité.

    Cordialement

  258. Bonjour.

    Le week-end passé étant maintenant loin derrière nous, je me permets de re-essayer d’accéder à l’espace client avec le mot de passe qui m’a été donné (j’ai essayé tous les jours cette semaine…) et j’ai le regret de vous signaler que ça ne fonctionne toujours pas. Faudra-t-il un week-end supplémentaire ?

  259. Bonjour Pierre,

    normalement c’est réglé c’était un soucis de votre navigateur?

  260. C’était un souci lié à la modernisation de votre site, et en effet il y avait quelques soucis à partir de là avec mon navigateur. Tout est rentré dans l’ordre. Merci.

  261. Bonjour,
    Je rencontre actuellement le même problème que Guy (cité ci-dessus): beaucoup de mes correspondants n’arrivent pas à m’appeler sur ma ligne zf.
    Dès qu’ils essaient,leurs portables font 2ou3 bip et coupent de suite.Par contre moi je peux les appeler.
    J’ai appelé plusieurs fois le service client,mais rien ne bouge de leur coté.
    Quelqu’un pourrait il m’aider? Merci.Cela devient très gênant pour ma vie professionnelle.

  262. Bonjour Valérie,

    que dit le service client au juste?

  263. bonjour
    ET oui Valérie je vois que vous avez le même problème que moi .
    J’ai eu un contact avec un responsable ZF mais je crois qu’ils sont dépassés par les événements.
    ça fait un mois que ça dure et toujours rien.Et maintenant en plus j’ai des appels reçus qui me sont facturées en appels émis.Ils disent toujours qu’is vont remboursés mais j’attends toujours.Je crois quant ce moment ZF rencontre de gros problèmes et s’ils n’arrivent pas à satisfaire les clients plus rapidement ,ils vont avoir beaucoup de clients qui vont aller voire ailleurs.Ce que je vais certainement faire,car je ne vais pas continuer à payer pour une ligne qui ne fonctionne pas.
    Bon courage Valérie et PATIENCE.

  264. Bonjour Guy,

    je comprends que c’est problématique, et qu’il faut patienter.

    Il faut savoir que ses soucis d’ordre technique proviennent de SFR, et qu’un MVNO doit attendre la résolution.

    J’ai remarqué des problèmes similaires chez Simplicime et certainement il y en a d’autres.

    Je me demande si ce n’est pas fait exprès pour démontrer que les MVNO ne sont pas stables. Dans ce cas, ca pourrait aller très loin.

    Les 3 opérateurs sont ils capables de gérer une masse de clients qui partent chez les MVNO ?

    sachant que ce n’est pas forcément dans leur intérêt…

    C’est la question que je me pose…

  265. Si vous comptez switcher d’opérateur, vous devriez le faire TRES rapidement parce que Simyo propose en ce moment (et jusqu’à mercredi seulement) la carte SIM à 4,90€. Avec le parrainage, on se retrouve avec plus de crédit que ce qu’on a payé (et un carte SIM!).
    Plus de détails sur Quadruplay: http://www.quadruplay.fr/2010/01/simyo-repasse-a-490e-pour-7-jours-seulement/

  266. Bonjour,

    Zero Forfait annonce du changement pour le 1er février 2010.

    L’avant première sera visible sur http://www.lowcostmobile.fr.

    Bien Cordialement,

    Fabien C.

  267. Bonjour,
    Je sais râler lorsque c’est nécessaire, mais je sais également reconnaitre les bonnes choses : je suis ravie, car hier soir, j’ai eu l’agréable surprise de recevoir un coup de fil de zéro forfait en m’annonçant que mon problème était résolu. J’ai immédiatement fait un test et effectivement … ça marche. Cela aura été un petit désagrément de courte durée. Je persiste chez ZF.

  268. bonjour,
    Effectivement pour moi aussi le problème a été résolu.Je remercie Fabien pour son efficacité et sa disponibilité qui m’a beaucoup aidé pour remonter ce problème au service technique.
    Cordialement.

  269. Je viens de découvrir l’offre Zéro forfait dans un magazine.Ca me semble intéressant.Je ne suis pas une “fan” des mobiles.
    Actuellement, mon opérateur est Orange, je n’ai pas d’abonnement mais fonctionne avec une carte prépayée.Je possède un mobile des plus simples:un alcatel OT – E265.
    Ma question est la suivante. Ce portable est-il compatible avec la carte SYM de Zéro forfait ?

  270. Il suffit que votre téléphone soit débloqué. Si c’est le cas, il eut accepter n’importe quelle carte SIM, et notamment celle de Zero Forfait.

  271. Bonsoir
    Petite question bête peu être!
    Je viens de voir que zéro forfait aune nouvelle offre à la seconde avec 30 minutes de communication.
    Possèdant et n° de TPH sur un même compte, puis je en changé seulement un et garder l’autre n° de TPH sans engagement. Dans le cas d’une réponse positive à quel prix et y a t il des frais. Car pour le moment, en allant sur mon compte il ne me la porpose pas cette offre à 30 minutes et me propose seulement celle à 1 heure.
    J’espère avoir été assez clair.
    Merci de me répondre.

  272. bonjour,je trouve vos débats tres intéressant,mais etant moi meme un jeune je souhaiterais savoir simplement si avec zero forfait ont pourrait souscrire a un forfait seulement avec les sms illimitées ? parceque je n’appelle jamais de mon portable et je voudrait seulement avoir les sms en illimitées. Cordialement Tonyo.

  273. Bonsoir Hélène,

    Votre téléphone Alcatel OT-E265 doit être désimlocké si vous n’avez pas acheté votre téléphone nu ou chez SFR.

    Pour plus d’infos, visitez ce lien :

    http://www.lowcostmobile.fr/desimlocker-debloquer-telephone-mobile-zero-forfait

    Bien Cordialement,

    Fabien
    Fondateur
    http://www.lowcostmobile.fr

  274. Bonsoir Contin,

    Si vous avez deux numéros de téléphones sur le même compte Zero Forfait, vous pouvez en modifier un gratuitement vers l’option de votre choix, voir même les deux sans aucun frais.

    Pour profiter de la nouvelle option temps 30 minutes à 4,90 €, je vous invite à contacter le 09 70 80 60 80 (appel gratuit depuis une box).

    L’option prendra effet le 1er du mois suivant votre appel.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    Fondateur
    http://www.lowcostmobile.fr

  275. Bonsoir Tonyo,

    Vous pouvez tout à fait souscrire uniquement à l’option SMS illimtés.

    Vous n’êtes pas obligés de consommer des appels, ou d’autres services.

    Vous pouvez décider de résilier à tout moment une ou plusieurs options, pour en prendre une autre, ou pour basculer au Zero Forfait Mobile au compteur.

    Les appels,sms,mms, et l’Internet au compteur ainsi que les options rentrent dans le calcul des 15 euros par trimestre. (sauf les numéros spéciaux)

    Bien Cordialement,

    Fabien
    Fondateur
    http://www.lowcostmobile.fr

  276. Merci pour ta réponse rapide fabien.@+

  277. Bonjour,

    Je commence à me dire que les clients fidèles de ZF ne comptent pas.

    En effet, j’avais contacter le service client suite à un problème avec un opérateur sur le chat et je n’ai jamais eu de réponse, ensuite j’avais demandé s’il était possible d’être prevenue des nouveautés et là on m’avait dit, pas de soucis on envoie un e-mail en avant première aux abonnés leur montrant les nouveauté avant qu’elles ne soient sur le site, encore une fois pas de nouvelles, je découvre les nouveautés par hasard en surfant sur le net et enfin dernière nouvelle en date (que je découvre aujourd’hui par hasard !) le passage à la seconde dès la première minute et là encore une fois je découvre qu’il faut qu’on demande cette option sinon elle ne s’applique pas !!! et bien sûr, on ne m’a pas prévenue de ce changement, alors que je suis censée recevoir les nouveautés en avant première par e-mail !!!

    Je suis vraiment très décue par une telle attitude, être moins cher ne signifie pas que l’on ne doivent pas se préoccuper de ses clients !

    Je pense sérieusement à changer d’opérateur, car goutte d’eau qui fait déborder le vase, je suis souvent prélevée de 50€ alors que je n’atteins pas le pallier et que de toute façons je suis en option temps et que je devrai payer donc à peu près pareil tout les mois (selon sms) !

    Alors soignez mieux vos clients, sinon ils risquent d’aller voir ailleurs…

  278. Bonsoir,

    le passage à la seconde dès la première seconde est automatique pour les nouveaux clients.

    Pour les anciens clients, il faut en faire la demande auprès du service client au 09 70 80 60 80. Il faut ensuite attendre le 1er du mois suivant pour que le changement soit opérationnel.

    En attendant, vous pouvez vous inscrire à la newsletter Lowcostmobile.fr, je vous envoie un bulletin à chaque nouveauté Zero Forfait.

    Concernant les prélèvements de 50 euros, pouvez vous me transmettre votre numéro de client Zero Forfait sur le formulaire de contact sur lowcostmobile.fr.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    Fondateur
    http://www.lowcostmobile.fr

  279. Je vous ai envoyé mon n° client via votre formulaire de contact.

    Merci

  280. Bonsoir,
    J’imagine que si on demande de bénéficier au passage à la seconde dés la 1ère seconde, on perd l’avantage des numéros favoris du week end et le prix du sms à 8 cents.
    Est ce que Fabien peut nous le confirmer.
    Me concernant je n’ai jamais eu de surprise de facturation.

  281. Bonjour,

    oui si vous passez à la seconde dès la première seconde, vous perdez les avantages de l’ancien plan tarifaire.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  282. Bonjour,

    A quand “l’option temps” qui comprendra la voix + les sms ?
    Là, ça serait parfait !

    @bientôt

  283. bonjour
    ya un truc que je comprends pas lorsque j’ai demandé a la hotline de passé aux nouvelles conditions pour beneficier de la facturation a la seconde .l’on ma informé que je recevrais une nouvelle carte sim car la mienne une carte call in europe
    ne permet pas de changer de plan tarifaire
    je pensais qu’il suffisait juste d’un clic de souris pour en beneficier
    qui peut me renseigner Fabien sans aucun doute
    a+ xanana

  284. Le site de Fabien traitant de ce sujet

    http://www.lowcostmobile.fr/comment-changer-de-plan-tarifaire-chez-zero-forfait

  285. Bonjour,
    Compte 137615
    ma commande à ZF a été bloquée par Fia-net pour une cause étrange (nombre d’adresses courriel et postales trop nombreux) alors que je n’ai jamais eu de problème avec quelque site que ce soit. J’ai ouvert un dossier chez Fia-net, mais je trouve assez surprenant que Fia-net dispose de toutes mes informations personnelles alors que je ne traite pas avec eux… Quid de la CNIL ?
    Si quelqu’un de Zeroforfait lit ce post, merci de faire rouvrir mon dossier, je suis solvable ;-)
    Cordialement

  286. fabien laisse tomber les lunettes

  287. je vais m’abonner, qui me donne un code de parrainage ?
    Merci

  288. je vais m’abonner, qui me parraine ???
    merci de m’écrire à didier.louis.humbert@gmail.com

    Merci

  289. Attention, les conditions générales de vente de Zéro Forfait ont changé, et celles de Simyo vont bientôt changer aussi (en mal : les recharges ponctuelles ne seront plus valides trois mois tout le temps).

    Je viens de terminer sur mon site un comparatif Simyo – Zéro Forfait qui intègre ces modifications.

    Vous y trouverez notamment des études de cas qui vous permettront de déterminer quel opérateur est le plus adapté à votre consommation (portable pour recevoir des appels uniquement, portable faible consommation régulière, portable faible consommation irrégulière, etc…).

    N’hésitez pas à poser toutes vos questions par le module de commentaires situé en bas de la page :

    http://www.internet-argent.fr/comparatif-simyo-zero-forfait.php

  290. Bonsoir,

    cas transmis hier pour Jossbou.

  291. merci à Valerie, ma marainne de zeroforfait

  292. Merci Fabien ! J’espère que cela va aboutir, malgré de nombreux appels, j’ai l’impression de lutter dans un univers kafkaïen ; quel sentiment étrange de devoir se battre pour devenir client et dépenser de l’argent !!!

  293. Comment limiter les dégâts avec la nouvelle tarification de Simyo…

    http://www.quadruplay.fr/telephonie/comment-contourner-la-pietre-reponse-de-simyo-a-la-nouvelle-offre-de-zero-forfait/

  294. Je suis chez débitel/simpleo/simplicime et je compte changer de MVNO car leur nouvelle interface de gestion bourrée de javaScript m’interdit de l’utiliser (IE ou FF only, et peut-être Linux interdit)

    J’ai peur d’un truc : si durant 3 mois (glissants?) on ne consomme que 14€, on est prévenu, on peut se rattraper sur le mois suivant, on doit racheter une carte sim… ? Si ça arrive, comment ça se passe ?

    À part ça, ça me tente trop pour les tarifs europe !!!

  295. Ils ont prévu ça et te permettent d’activer une option gratuite de protection de ta ligne. Voir la FAQ Zero Forfait à http://www.quadruplay.fr/mobile/faq-zero-forfait/

  296. Bonsoir,

    Vous êtes prévenus 10 jours et 3 jours avant la fin du trimestre que vous n’avez pas consommé 15 euros. Libre à vous, d’activer l’option de protection automatique de la ligne qui permet de payer la différence non consommée ou de laisser résilier votre ligne.

    A noter, que votre ligne n’est pas tout de suite résilier si vous dépassez les 3 mois… Zero Forfait peut encore vous sauver le numéro.

    Vous trouverez un descriptif de toutes les options de service sur ce lien :

    http://www.lowcostmobile.fr/r%C3%A9capitulatif-des-options-de-service-zero-forfait

    Bien Cordialement,

    Fabien
    Fondateur
    http://www.lowcostmobile.fr

  297. Bonjour,
    je souhaiterais souscrire à zéro-forfait, quelqu’un voudrait-il me parrainer ? (Ikar_34@voila.fr)
    Merci

  298. Rends-toi juste sur http://www.quadruplay.fr et suis les consignes en bas de page. ;)

  299. Bon,

    J’ai tenté de souscrire à zéro-forfait mais ça a été refusé par l’opérateur au téléphone alors que le formulaire en ligne est correctement passé et que toutes les informations étaient correctement vérifiées par l’opérateur au téléphone lors de la confirmation.
    Celui-ci m’a alors fait patienter pour vérifier auprès de FIA-net qui a refusé mon inscription sous prétexte de multiples adresses de facturations et de livraison à mon nom. Je ne vois pas le rapport avec FIA-net et surtout je ne comprends absolument pas d’ou sortent ces adresses de livraison et de facturation différentes sachant que ça fait 10 ans que je n’ai pas déménagé…
    Menfin, l’opérateur n’a rien voulu savoir et a annulé mon inscription (après que j’ai reçu le mail de confirmation de la commande). Donc à l’heure qu’il est je ne sais pas du tout si je suis inscrit ou pas à zéro-forfait…

  300. Ay, désolé…

    Le mieux à faire serait certainement que tu essaies de négocier avec eux le paiement à l’avance d’une caution. Je sais qu’ils font ça justement pour les clients qu’ils estiment “risqués”…

    Sinon, rabats-toi vers Simyo ou l’offre Liberty SIM de Virgin. Tout dépend de l’usage que tu comptes faire de ta ligne…

    http://www.quadruplay.fr

  301. Bonjour Xavier,

    est ce vous qui m’avait contacté ?

    Merci de bien vouloir m’indiquer votre numéro de client.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  302. j’ai pris l’option illimité chez zéro forfait à 59%u20AC90 et ils m’ont arnaqué dès le début je l’ai commandé au début du mois de décembre 2009 et l’option n’était pas activée ils m’ont donc facturé tous mes appels à 19cts/min sans me prévenir. le 1er janvier 2010 l’option a été activée, j’étais content jusqu’au 1er février ou je reçois une facture de plus de 125 euros alors que je n’ai fait que des appels en france sur gsm et fixe il n’y a aucun numéros spéciaux. je vérifie donc ma facture détaillée et je constate qu’ils m’ont facturé des appels qui n’auraient pas du être facturées. j’ai appelé le service client et à chaque fois que j’ai quelqu’un la personne constate les faits et me dit de patienter ça fait presque 1 mois et ils m’ont prélevé la somme sans aucune réponse de leur part.bref pour ma part c dommage mais je déconseille cet opérateur je viens de lancer une résiliation et je cherche toujours un autre opérateur…

  303. Bonjour,
    Alors si j’ai bien tout compris…
    je suis actuellement chez ZF au plan tarifaire 3.0.1. si je veux accéder au nouveau plan tarifaire et que j’appelle ZF le 1er mars,
    1-je dois changer de carte sim => vont-il me la facturer à nouveau ? ou c’est gratuit ?
    2- je bénéficierais du nouveau plan tarifaire à partir du 1er avril et les compteur des 15€ tous les 3 mois seront remis a zero au 15 avril ? c’est ca ?
    3- mais je peux demander l’option de protection automatique qui me fait que je serais facturé d’un minimum de 15€ tous les 3 mois meme si je ne les consomme pas. c’est ca ?
    4- j’imagine que c’est sur le 3ème mois qu’on me facture le montant nécessaire pour atteindre les 15 € ?
    5- les 3 mois sont glissants ou fixes ?
    6- entre le changement de carte sim, il y a 7 jours de quelque chose… j’ai pas compris ca
    ca fait bcp de questions mais vous pouvez me répondre : 1-oui/non
    2-oui/non etc.
    merci

  304. Bonsoir,

    1) Le changement de carte SIM est gratuit, la migration vers le nouveau plan tarifaire également.

    2) Vous bénéficierez du nouveau plan tarifaire à partir du 1er avril. Zero Forfait va faire une portabilité interne.

    Le 1er avril, le cycle des 15 euros s’applique, et il faut compter 3 mois avant la remise à zéro.

    3) C’est bien cela.

    4) Le 1er du mois suivant la fin du trimestre.

    5) Les 3 mois sont fixes.

    6) La portabilité interne, il faut compter 10 jours à compter de la demande. C’est la période nécessaire pour activer la nouvelle carte SIM et désactiver l’ancienne.

    Plus de détails sur : http://www.lowcostmobile.fr/comment-changer-de-plan-tarifaire-chez-zero-forfait

  305. @Fabien

    J’avais déjà lu le lien que vous me proposez mais je n’avais pas tout compris.

    Merci de vos réponses qui m’éclairent.

    encore une question : pendant les 10 jours de portabilité interne, je peux toujours utiliser l’ancienne carte sim ?

    en d’autres termes, normalement, je n’ai pas de période sans téléphone.

    merci

  306. En principe vous devriez pouvoir continuer à utiliser votre carte SIM actuelle jusqu’au jour du portage. Vous n’aurez en revanche pas de numéro temporaire chez Zero Forfait comme c’est le cas chez Simyo: http://www.quadruplay.fr/qd346

  307. Bonsoir Airelle,

    Durant les 10 jours de portabilité interne, vous continuez d’utiliser l’ancienne carte SIM.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  308. Bonjour

    Ma ligne a été suspendus en raison selon vos collaborateurs, d’un dépassement de conso internet.
    J’ai proposé de régler en ligne ce qui a été fait. Je n’ai pas encore été rétabli.
    Merci de voir ce que vous pouvez faire.

    Mon numéro de client

    PS j ai contacté le service client par mail

  309. 126280

    Mon numéro de client

  310. Bonjour,

    J’envisage (enfin) d’acquérir un portable.

    Que c’est compliqué : entre les offres, les mises en garde et mes questions bebetes ? un vrai casse tête !
    J’ai commencé à souscrire en ligne à ZF mais je n’ai pas su a quel moment je devais indiquer mes “numéros préférés”
    Qui peut ne dire ? Merci.

  311. Les numéros préférés n’existent plus, en revanche la facturation est passée à la seconde dès la première seconde. ;)

    N’oublie pas de te faire parrainer avant de souscrire à Zero Forfait, pour avoir 5 euros de crédit inclus: http://www.parrainage-zeroforfait.com

  312. Merci de m’avoir répondu aussi vite. Je viens de faire ma de mande de parrainage. A réception du code je me lance !

  313. Salut à tous j’ai rencontré encore des galères de facturation, des factures du simple au double, le service client incompétent, j’attends toujours des remboursements, en revanche pour les prélèvements aucun souci. si quelqu’un rencontre des problèmes je compte avec d’autres internautes lancer des démarches auprès des services consommateurs ,j’ai des preuves qu’ils se foutent de notre gueule. @bientôt peut être.

  314. Tous les opérateurs peuvent avoir des ratés, Zero Forfait n’est pas une exception. Personnellement c’est pour ça que j’ai toujours été plus favorable à Simyo qui est une offre prépayée, jusqu’au passage de Zero Forfait à la facturation à la seconde dès la première seconde. Maintenant, disons que mon avis est partagé et dépend des usages particuliers qu’on souhaite faire de sa ligne.

    J’ai publié hier un comparatif entre 4 des offres MVNO qui me semblent le plus intéressantes en ce moment: http://www.quadruplay.fr/telephonie/mvno/comparatif-mvno-mars-2010/

    N’hésite pas à y jeter un oeil.

    Et pour ce qui est de ton problème de facturation, je crois qu’ils ont eu de sérieux problèmes informatiques la semaine dernière. Certains lecteurs de Quadruplay.fr en ont également fait les frais… Mais paraît-il, ils en sont conscients et devraient en principe rembourser jusqu’au dernier centime.

    A suivre…

  315. est il normal d’être privé de ligne téléphonique depuis le 28/2/2010 sans autre forme de procès ?
    J ai contacté le service apres vente 20 fois si ce n’est plus et je confirme qu’on se fout de nous. On n’a jamais la même personne, les gens semblent completement dépassés par le problème.
    M ligne a été suspendue pour un dépassement de ma conso internet alors que je croyais avoir un conso Illimitée.
    J ai donc accepté de régler la facture ce qui a été fait. Or depuis, plus rien, plus de ligne……………….Je vais quitter ces gens qui sont à mon sens dépassés

  316. Ouy, désolé pour ces soucis… J’espère vraiment que Zero Forfait va pallier à ses problèmes.

    Si vous n’avez pas la patience d’attendre mais que vous recherchez un forfait avec Internet illimité (avec limitation du débit au-delà de 500Mo/mois mais sans surfacturation) et n’avez pas peur de vous engager sur 12 ou 24 mois, vous devriez alors peut-être considérer l’offre Ultimate de NRJ Mobile: http://www.quadruplay.fr/telephonie/forfaits-ultimate-de-nrj-mobile/

  317. @plault :

    Pouvez vous me commmuniquer votre numéro de client Zero Forfait via le formulaire de contact sur http://www.lowcostmobile.fr.

    Bien Cordialement,

    Fabien

  318. le numéro de client est le :

    126280

    Sous ce numéro j’ai deux lignes, une que l’on m’aavait suspendue mais qui a été rétablie rapidement et dont le numéro se termine par 54-43.

    L’autre par contre est en rade depuis le 28/2/2010, et je n’ai pas encore eu la raison. A chaque coup de fil c’est une réponse différente.

    Incroyable le service client de Zero Forfait. Je dis bravo

    un client très énervé et qui ne va pas tarder à aller voir ailleurs.

  319. Bonjour,

    Encore un raté pour ZF !!!

    J’ai encore été prélevée de 50€ ce mois ci alors que j’ai 2 “forfaits” 1 de 1h et l’autre de 2h. Ma facture devrait donc être du montant de ces 2 forfaits + (le cas échéant) les sms passés…

    Mais non, à chaque fois c’est un prélèvement de 50€.

    J’en ai marre, je vais quitter ZF pour une offre peut-être un peu plus chère mais avec laquelle le paiement de ma facture sera connu à l’avance et respecté !!!

  320. N’hésite pas à aller jeter un oeil au comparatif publié sur Quadruplay.fr si ça peut t’aider dans ton choix.

  321. Bonsoir,

    @oalineo : Merci de me fournir votre numéro de client Zero Forfait via le formulaire de contact sur http://www.lowcostmobile.fr.

    Vous avez certainement besoin d’explications concernant ce prélèvement de 50 euros.

    Bien Cordialement,

  322. Bonjour,

    Mon n°client : 119079

    Je laisse mon numéro ici car la dernière fois que je l’ai donné via l’adresse que vous citez, je n’ai eu aucune réponse…

    Merci

  323. bonjour

    j’ai vu le fiche tarif sur le site de zeroforfait, le prix de sms est de 0.1 euros au lieu de 0.085, mais sur ma facture, je vois c’est 0.085. je voudrais savoir c’est quoi la modalite de ce changment de prix.

    L’autre chose, je n’ai pas trouve l’explication de numero favori sur le site. meme lorsqu’on passer un commande de carte sim, il n’y a plus l’endroit pour configurer le numero favori. est-ce qu’il exist encore?

    Merci d’avance pour la reponse

  324. Bonsoir Victor,

    C’est surprenant que tu sois encore à 0,085€/sms. En principe les conditions tarifaires ont changé et les sms sont maintenant à 0,10€. En tout cas, ne vas surtout pas t’en plaindre auprès du service client! ;)

    Et pour ce qui est des numéros favoris, malheureusement non, cette fonctionnalité n’existe plus et a été compensée par la facturation à la seconde dès la première seconde et toute une flopée d’options temps, sms et data.

    N’hésite pas à faire un tour sur Quadruplay pour t’informer des derniers développements chez Zero Forfait et les autres MVNO.

  325. si j’étais mauvaise langue et je ne le suis pas, je dirais, je rappellerais que je suis sans ligne téléphonique chez Zero Forfait depuis le 28/2/2010.
    Ils ne savent pas comment faire pour me rétablir.
    Attention donc à vos factures les amis.

  326. si je ne veux pas de portabilite e combien de temps aurais je mon nouveau numero

  327. Bonsoir,

    Une fois que vous avez passez commande sur Internet, un conseiller clientèle vous rappellera. Après la vérification de la commande par téléphone, vous recevrez votre carte SIM opérationnel avec votre nouveau numéro sous 48H.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  328. par contre a ce moment la je dois resilier mon abonnement chez orange 10 JOURS AVANT FIN D ABONNEMENT C EST ca?

  329. Bonsoir,

    Il vous suffit de contacter le service client au 700.

    La durée de préavis est de 10 jours.

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  330. MERCI FABIEN BONNE NUIT

  331. Bonsoir,

    Je vous ai laissé mon n°client, mais je n’ai toujours pas eu de réponse à propos de mes prélèvement de 50€…

    N°client : 119079

    Merci

  332. Bonsoir,

    j’ai transmis récemment, n’hésitez pas à appeler le service client pour obtenir plus d’informations.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  333. J AIMERAIS COMMANDER LE PACK SAMSUNG MS L ENVOI N EST QU EN CHRONOPOST?ET EST CE QUE LE PORTABLE MARCHERA TJS AVEC UN AUTRE OPERATEUR SI JE NE RESTE PAS CHEZ ZERO FORFAIT?

  334. Bonsoir,

    l’envoi se fait uniquement par Chronopost.

    Le téléphone est vendu désimlocké donc il fonctionnera avec un autre opérateur.

    Bien Cordialement,

    Fabien
    http://www.lowcostmobile.fr

  335. bonjour, je voudrai savoir si je paye 5 euros par mois est que mon crédit n’est pas utilisé est-ce que je conserve ce crédit, le crédit restant se rajout’il tous les mois? merci

  336. Bonjour,

    Zero Forfait n’est pas une offre prépayée. Si vous n’utilisez pas de crédit, vous ne payez donc rien! En revanche il y a un minimum de 15€/trimestre que vous devez consommer pour que votre ligne reste active.

    Si vous voulez recharger 5€/mois, vous pouvez le faire avec Simyo qui est une offre prépayée. En revanche il y a une limitation avec la durée de validité des recharges chez Simyo. Il vaut mieux utiliser une recharge automatique de 10€ qui vous donnera une validité de 90 jours pour votre crédit.

    Sinon vous avez aussi Elyatel, qui est l’équivalent de Zero Forfait mais en prépayé et avec une durée de validité du crédit d’un an. C’est très intéressant.

    Ce que je vous recommande, c’est de lire le comparatif que vous trouverez sur Quadruplay.fr. Vous êtes le seul à pouvoir savoir ce dont vous avez besoin! :)

  337. J AIMERAIS M ABONNER A Z FORFAIT Y A T IL UN CODE PARRAINAGE?

  338. Bonsoir,

    il vous suffit de suivre cette démarche pour obtenir 5 euros de communication sans taper de code promo :

    http://www.lowcostmobile.fr/code-promotionnel-parrainage-zero-forfait

    Bien Cordialement,

  339. Bonjour CHRIS,
    Si tu cherche un numéro de parrainage, je veux bien te parrainer : fais moi signe sur ma boite mail: labatvalerie@yahoo.fr(c’est simple et très rapide).
    Cordialement

    Valérie

  340. Zéro forfait, zéro défaut ?
    NON : ZERO TOUT COURT !
    Attention à leurs erreurs qu’ils font payer à leurs clients…

  341. Bonjour,

    pouvez vous préciser votre problème ?

    N’hésitez pas à me contacter sur lowcostmobile.fr en me fournissant votre numéro de client Zero Forfait.

    Fabien

  342. Zero Forfait a suspendu ma ligne depuis hier pour “suspicion de fraude” d’après le mail qu’ils m’ont envoyé.

    Et pas moyen de les joindre sur le 0 970 806 080 !!!!
    C’est embêtant ….

    Fabien, faites quelque chose !!!!

  343. Bonjour,

    pouvez vous me transmettre votre numéro de client Zero Forfait via le formulaire de contact sur http://www.lowcostmobile.fr

    Merci

  344. Bonne chance Jérôme,

    les demandes de clients sont parfois longues à exécuter chez Zéro Forfait…

    si ça peut rendre service à certains, je viens de terminer un petit script qui vous permet de calculer combien vous factureront six opérateurs low cost différents (Simyo, Zéro Forfait, Leclerc Mobile (Mini et Maxi), Simplicime, Sim + et Carrefour Mobile) à partir des chiffres de votre consommation personnelle (temps d’appel et nombre de SMS par mois).

    Il est particulièrement adapté pour ceux qui consomment peu (moins de 20-25 € / mois).

    Rendez-vous sur cette page :

    http://www.internet-argent.fr/quel-operateur-pour-une-petite-consommation.php

    N’hésitez pas à indiquer dans les commentaires tout résultat qui vous paraîtrait erroné.

  345. Bonjour,

    Sympa ce petit simulateur !

    ZF reste le moins cher de tous les opérateurs en ce qui me concerne, et ce malgré les quelques couacs que j’ai pu avoir…

    Pour que tout soit parfait et afin de me protéger en cas de perte de portable, ce serait bien que ZF propose aussi des formules bloquées avec sms compris !

    @bientôt

  346. A votre titre “Zéro forfait, zéro engagement, zéro défaut?” je titrerais plutôt simplement “zéro”.
    J’étais peut-être un pigeon chez SFR, mais au moins ça fonctionnait. Je suis abonné depuis le 31 mars 2010 chez Zéro Forfait, mais comme Jérôme un peu plus haut, ma ligne ne fonctionne toujours pas et 6 jours plus tard l’assistance téléphonique (qui est en passant complètement nulle) est incapable de me dire pourquoi ma ligne est bloquée et se contente de demander de patienter. Visiblement ce n’est pas prêt de s’arranger et je suis pris en otage par leur incompétence. Alors je ne sais pas lequel est le plus pigeons, celui qui paye cher chez SFR (ou autres) et celui qui paye moins cher chez Zero Forfait mais qui n’a rien en retour ? Derrière les beaux discours de Zéro Forfait, la réalité est tout autre…

  347. Je vois que la montagne des mécontents et manipulés ne cesse de grandir sur ce ZERO FORFAIT. Et je dois bien reconnaitre que malgré ma grande patience et compréhension des services low cost en phonie, zero forfait est bien zero. J’ai aussi subit la sur-facturation en hémorragie (voir les autres sites de gens mécontents en grande masse( plus de 300€ que je n’ai pu récupérer), ainsi que les coupures pour raison inconnues ( parce qu’il faut bien le dire, ils ne savent pas eux même pourquoi ils vous coupent… mystère… dernièrement “suspicion de fraude” qui serait une erreur d’après eux). Mais le pire c’est qu’il n’y a pas de service technique pour résoudre les problèmes. Ce ne sont que des opérateurs devant un écran et ils ne peuvent que lire ce qu’il y a écrit. Ils ne sont pas de mauvaise volonté, mais totalement impuissants face aux problèmes quand il y en a. Rien de plus. Le mois dernier il était impossible d’activer mon option appels à l’étranger. Sur mon compte et chez l’opérateur l’option est valide, mais la puce, elle, refuse obstinément de faire passer la communication. Et toujours le grand silence du côté du service technique (aussi bien pour les opérateurs marocains que pour moi). Après 2 semaines d’appels infructueux chez eux (on paye le service technique à 19cts la minute), j’ai fini par acheter une carte spécialisée dans une boutique pour appeler l’étranger depuis mon mobile. Dernièrement, ma ligne est coupée sans raison valable et malgré toutes les relances des opérateurs à leur service technique, il n’y a rien à faire .. et ce, depuis une semaine. J’ai quand même demandé pour l’option temps qu’elle me soit décomptée puisque je ne peux consommer. Mais bon, au dire de l’opérateur ce ne sera pas possible, d’autant plus que sur leur écran ma ligne ne présente aucun problème. Je suppose que si ça fait comme l’option « étranger », le problème ne sera jamais résolu. Il ne me reste plus qu’à résilier. Solution qui résous tous les problèmes….sourire. .. à part ça je déplore le fait que quand on souhaite résilier la ligne, ils disent “oui” et ne le font pas, donc pensez à bien recontrôler que c’est fait ( il a fallu s’y reprendre à 4 fois ). Quand vous baissez votre consommation, il faut bien contrôler que c’est fait après le 10 du mois en cours, sinon… surprise !
    En conclusion, ZERO Forfait c’est apparemment pas cher, mais le fonctionnement est une catastrophe et c’est ça qui vous coûte. Il ne faut pas faire de Zero forfait votre ligne principale. Leurs lignes ne sont pas fiables. Il y a un grand mur entre eux et Sfr. Un mur si grand qu’ils ne savent rien de ce qui se passe de l’autre côté. Vous pouvez très bien vous retrouver dans la montagne en pleine vacances et soudainement plus rien. Si c’est votre enfant qui doit vous appeler, votre gamin se retrouve seul, perdu, sans ligne, in-joignable (Quand ils vous coupent, soit la ligne sonne occupée en permanence, soit un répondeur vous informe que le numéro composé n’est pas attribué. D’un coup d’un seul votre ligne est suspendue sans aucune raison (ils ne vous envoie même pas un sms pour vous prévenir, la ligne est suspendue dans les deux sens -appelant-appelé) Avec zero forfait il vous arrivera des choses que vous ne pouvez même pas imaginer, dignes d’un roman d’épouvante, ils seront votre pire cauchemar ( je ne vais pas décrire ici toutes les avaries qui ont pu se produire , ce serait trop long) Les conséquences sont graves, puisque j’ai même reçu un avertissement pour faute professionnelle par leur faute. Des économies qui ont failli couter cher à la famille. Je pense que zéro Forfait doit revoir sa politique de coupure, ainsi que sa liaison avec sfr qui les néglige complètement. Il faudra probablement des années pour que ces choses s’améliorent. Je ne déconseille pas zéro forfait, mais faites le en connaissance de cause. NE LE DONNEZ PAS A VOS ENFANTS ET SURTOUT PAS EN LIGNE PROFESSIONNELLE. Si vous êtes un gros consommateur, je pense que vous pouvez l’utiliser en seconde ligne pour les gros appels pour faire des économies [...] Au jour d’aujourd’hui, j’ai un téléphone chinois i68(40€) avec deux sims. Une puce SFR qui prend les appels et une puce Leclerc (réseau sfr) qui émet les appels (je consomme plus de 2h30 par mois à 10cts la minute (deux fois moins cher que zéro forfait sans faire de provision). Mes 2 enfants ont une puce Bouygues et une puce Orange+ une puce Leclerc qu’ils se partagent pour les gros appels. ça me coûte environ 110€ par mois pour 5 lignes et 12 heures d’appels cumulés. Comme en plus je suis chez Alice sur le fixe, je récupère 4h de mobile, gratuites. Soit un total de 16h d’appel pour 110€. Je trouve que c’est honorable pour un foyer. On consomme l’esprit tranquille. Comme ça je suis sûr de ne plus être en panne… enfin!, j’espère.
    DAny

  348. Bonjour,

    pouvez vous me transmettre votre numéro de client via le formulaire de contact sur http://www.lowcostmobile.fr

    Merci.

  349. Bonjour DAny,

    Je suis navré d’apprendre tes déboires avec Zero Forfait, ton message est sans aucun doute le plus gros coup de gueule contre Zero Forfait qu’il m’ait été donné de lire. J’ai commencé à publier ce week-end un comparatif des autres MVNO avec Zero Forfait et la qualité du service est un gros points noirs de Zero Forfait. Si tu veux bien, je te serais reconnaissant de publier ton témoignage sur Quadruplay.fr

    Aussi, vue la consommation que tu m’exposes, je ne peux que te recommander de souscrire à l’offre Liberty SIM 5h de Virgin Mobile pour 29,99€ avec forfait Internet et sms illimités ou le Liberty SIM 2h à 19,99€ avec sms illimités. Ca pourrait certainement convenir à tes enfants. Tu pourrais ainsi avoir 15h de communication pour moins de 90€, avec l’Internet et les SMS en prime. Le tout évidemment sans engagement.

    Je te remercie d’avance pour ton témoignage.

    http://www.quadruplay.fr/telephonie/mvno/mieux-que-zero-forfait-est-ce-possible/

  350. @Fabien
    Je viens de transmettre mon n° de client via le formulaire suscité.
    Si ce n’est pas rétabli jeudi prochain, je résilie mon abonnement ZF.

  351. Suite post de Dany
    Il m’est arrivé à peu près la même chose. Service client inconstant, voire mauvais, incompétent.
    J’ai réussi enfin à obtenir la résiliation de ma ligne mais pas sans mal.
    Plus jamais je n’aurai à faire avec eux

  352. Nous sommes jeudi, et ……..
    ……mon téléphone marche à nouveau depuis hier soir !!!!
    Ouf, ça va mieux.

  353. Bonjour,

    bonne nouvelle. si vous avez le moindre soucis, n’hésitez pas à vous rendre sur le forum Zero Forfait.

  354. Bonjour,

    c’est quoi l’adresse du forum ZF ?

    Merci
    @bientôt

  355. Bonjour,

    l’adresse est la suivante : http://forum-zero-forfait.lowcostmobile.fr

  356. bonjour,
    j’ai un forfait ZF basé sur une ancienne tarification, j’ai fourni la première fois mon numéro de CB (CB actuellement périmée) pour le premier règlement et depuis je paye par prélèvement bancaire.
    je suis donc “connue”, toutes les vérifs bancaires ont donc été faites.
    je téléphone pour effectuer un changement de tarification et celui-ci ne peux pas se faire si je ne fourni pas a nouveau le numéro de CB pour des “vérifications administratives”…?!?
    le gars au bout du fil me mets en “pause” toutes les 2 minutes pour “s’informer” et ne peut que me répéter en réponse a mes questions “vérifications administratives”.

    Quelqu’un peut-il m’expliquer?

    je suis DEJA cliente ZF depuis de nombreux mois.
    je n’ai ps encore eut tous les problèmes lu sur ce site, mais à la lecture de tous les commentaires et a ce genre de réponse type laissant le client dans le plus grand flou, le doute s’immisce franchement.

    merci de vos réponses / explications

  357. Bonjour,

    pouvez vous me communiquer votre numéro de client Zero Forfait depuis le formulaire de contact sur http://www.lowcostmobile.fr

    Bien Cordialement,

  358. @Fabien
    J’ai bien envoyé mon num de client et un résumé comme proposé et voici la réponse reçue ce jour. entre parenthèse mes commentaires.
    on tourne en rond. c’est comme en politique. on pose une question simple et on n’a pas la réponse.

    Bonjour,
    Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de votre ligne et nous avons essayé de vous joindre sans succès.(ha bon ??? c’est moi qui ai téléphoné!)
    Nous vous informons que depuis le 1er Février 2010, nous avons mis en place une nouvelle version Zéro Forfait à la tarification à la seconde dès la première seconde sans coût de connexion et activée gratuitement sur simple demande.(oui, jusque la j’ai bien compris puisque c’est ce que je demande)
    Néanmoins, si vous choisissez de mettre en place cette nouvelle version, nous devons procéder à un changement de carte SIM gracieusement et vous êtes obligé de renoncer à vos 5 numéros favoris (ok, on m’en a informé lors de mon appel)car ces deux options ne sont pas compatibles.
    Par conséquent (par conséquent de quoi ? quelle est la relation logique de cause à effet?),il nous faut impérativement (pourquoi ?)une Carte bancaire car la première carte que vous nous avez communiquée est arrivée à expiration (je NE règle PAAAAAS PAR CB)
    Enfin, si cette nouvelle version de Zéro Forfait, retient votre attention, merci de nous joindre au service client au 09 70 80 60 80 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures et le dimanche de 10 heures à 17 heures.
    Nous vous remercions d’avance pour votre coopération et vous souhaitons un bon week-end.
    Cordialement,
    L’Equipe Zéro Forfait
    HA

    JE REPETE : je suis cliente, je règle normalement, ZF a une autorisation de prélèvement sur mon compte !!! ou est la légalité ? POURQUOI devrais-je fournir EN PLUS par téléphone ou sur le web, les coordonnées d’une carte bancaire ??? même le trésor public se fiche de ma CB du moment qu’ils sont payés…..

    merci d’une réponse

  359. Bonsoir,

    Vous devez voir directement avec le service client Zero Forfait.

    C’est la procédure applicable à chaque changement de plan tarifaire.

    J’ai quand même transmis votre message.

  360. Bonsoir Lydie,

    Si vous voulez mon avis sur Zero Forfait, il y a assez d’alternatives pour ne pas trop s’y attarder et souvent, ces alternatives sont encore plus avantageuses.

    Jetez un oeil au dossier suivant, ça vous donnera certainement des idées: http://www.quadruplay.fr/dossiers/comparatif-mvno-mobile-mieux-que-zero-forfait/

    Bonne chance pour trouver vos réponses!

  361. Je vois que la masse des clients insatisfaits de zero forfait augmente.
    J ai réussi à en sortir après une trentaine de coups de fil, plus les mails. Ils ne sont pas près de m’y reprendre.
    Et c’est dommage, leurs forfaits ne sont pas inintéressants

  362. J ESITE CAR JE DEPENSE MOINS DE 4 EUROS PAR MOIS DE PORTABLE QUEL EST LE MEILLEUR

  363. Bonjour,

    pour faire votre choix, regardez ce tableau comparatif entre Simyo et Zero Forfait :

    http://www.lowcostmobile.fr/comparatif-mvno-simyo-zero-forfait-2010

  364. Voici un compte-rendu de mon plus récent problème de facturation avec zeroforfait :

    Septembre 2009 : j’active ma ligne zeroforfait avec l’option 8h à 40 EUR/mois. Le portage du numéro se passe sans problème.

    24 mars 2010 : j’appelle zeroforfait pour passer à la nouvelle tarification, à savoir l’Option 8h à 30 EUR/mois et l’option SMS XL à 10 EUR/mois.
    Les CGV de zeroforfait dit qu’un changement d’Option prendra effet au début du mois suivant, or au téléphone on me dit que le changement ne prendra effet seulement le 1er Mai.
    Par ailleurs on m’informe qu’il faudra utiliser une nouvelle carte SIM (sans changer de numéro, heureusement) qu’on m’enverra.

    Courant avril 2010 : je reçois ma nouvelle carte SIM et je l’active. Tout semble bien marcher.

    Début Mai 2010 : je reçois ma facture pour le mois d’Avril, elle indique la vieille option 8h facturée 40 EUR/mois.

    Début Juin 2010 : je reçois ma facture pour le mois de Mai, et là suprise ! j’ai été facturé 10 EUR pour l’option SMS XL (comme prévu) mais l’Option 8h a disparu !!! J’ai été facturé pour chaque appel, au total plus de 60 EUR pour 5h32 d’appels, soit deux fois le coût de la nouvelle Option 8h.

    Je suis furieux, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que je me fais entuber par zeroforfait (exemple : faut lire les CGV de près pour savoir que l’Option Temps n’est pas active pendant ton premier mois d’abonnement).

    J’ai pris zeroforfait parce que je voulais payer moins cher.
    Mais sur huit mois (à cause des difficultés que j’ai eu à modifier mes options) je paie en moyenne 91 EUR / mois, et ce sans Option Internet !
    Pour la même somme j’aurai pu avoir un forfait équivalent chez un des trois opérateurs avec en plus le 3G illimité et des appels vers l’international !

    Je considère inacceptable d’avoir à téléphoner zeroforfait pour changer d’option, surtout quand on connait l’incompétence de leurs télé-conseillés : à plusieurs reprises je suis tombé sur quelqu’un qui ne parlait à peine deux mots de français et qui, vu ses réponses complètement à côté de la plaque, n’en comprenait pas davantage.

    Pourquoi, mais POURQUOI, ne pas permettre au client de changer ses Options tout seul dans l’espace client ?!?

    Alors deux mensonges dans les pubs zeroforfait :
    “Vous pouvez activer, modifier ou annuler vos options librement.”
    FAUX ! Il faut obligatoirement passer par la central téléphonique, ce qui garantie une grosse galère, pas libre du tout.
    “Toute option sur nouvelle ligne ou ligne existante peut être activée, modifiée, supprimée gratuitement, avec pour prise d’effet le début de mois suivant. ”
    FAUX ! J’ai voulu modifié mon Option temps le 24 Mars et on m’a dit qu’elle ne prendrait effet seulement le 1er Mai; visiblement ils l’ont oublié car elle n’a jamais pris effet.
    Suis dégouté.

  365. Contacter la DGCCRF. Ils connaissent déja la maison

  366. Bonjour Steph, merci de me communiquer votre numéro de client Zero Forfait depuis le formulaire de contact http://www.lowcostmobile.fr/contact.

  367. Merci Steph d’avoir partagé ton expérience avec nous. J’ai moi-même été quelque peu échaudé par les pratiques de Zero Forfait et me suis vite enfui vers la Liberty SIM de Virgin, qui non seulement est plus adapté à mon usage, mais en plus bénéficie d’un service client sans faille.

    Zero Forfait peut s’avérer adapté à certains usages. Mais voici en quelques points, pourquoi à mon avis Zero Forfait n’est pas forcément adapté à tout le monde: http://www.quadruplay.fr/telephonie/mvno/mieux-que-zero-forfait-est-ce-possible/

  368. Bon, suite aux messages sur ce forum du 7/6, j’ai contacté le service client par le formulaire – pas encore de réponse à part un mél de confirmation automatique.

    Par contre, j’ai eu une deuxième très mauvaise surprise aujourd’hui : zeroforfait a carrément coupé ma ligne !!!
    Apparemment c’est parce qu’un règlement par carte de crédit a été refusé.

    Voici mon historique des derniers mois, vu dans l’espace client aujourd’hui :
    2010-07-01 Encours de juin 2010 25,00
    2010-06-07 Facture – N° 406128 19,00
    2010-06-07 Règlement refusé – Carte de crédit 20,23
    2010-06-01 Facture – N° 390776 70,23
    2010-05-24 Règlement confirmé – Carte de crédit 50,00
    2010-05-06 Règlement confirmé – Carte de crédit 16,67
    2010-05-01 Facture – N° 365768 63,26
    2010-04-20 Règlement confirmé – Carte de crédit 50,00

    Donc hier (le 7 juin) ils ont voulu débiter ma carte de 20 euros, ma banque a refusé, et en moins de 24 heures zeroforfait a désactivé ma ligne !!! Autrement dit, personne ne peut me contacter, il n’y a même pas de répondeur !!!

    Je suis outré car :

    1. depuis le début de mon abonnement (Sept 2009) je n’ai jamais eu un retard de paiement, au total plus de 700 euros payés à zeroforfait.

    2. je n’aurai jamais du être débité ces 20 euros! zeroforfait avait fait une erreur : ils n’ont jamais activé l’option 8h que j’avais commandé par téléphone (car impossible de le faire dans l’espace client)

    3. zeroforfait ne débite pas mon compte qu’une fois par mois, ils le font n’importe quand et plusieurs fois par mois.

    4. quand j’ai voulu passer à la nouvelle facturation Option 8h en fin-Mars, ils m’ont dit que je devrais attendre début-Mai pour qu’elle s’active, soit un délai de 35 JOURS; comment donc arrivent-ils à désactiver ma ligne seulement 24 HEURES après un refus de paiement ???

    Je suis maintenant sans téléphone et je crains le pire. Les conséquences sont très graves pour moi qui attend des appels dans le cadre de ma recherche d’emploi.

    Tout ça parce que zeroforfait (contrairement à simyo) ne nous permet pas de gérer notre compte 100% en ligne; il faut obligatoirement passer par le téléphone pour changer d’Option, et l’agent à l’autre bout du fil n’est ni francophone ni anglophone et donc il ne comprend rien à ce qu’on lui demande.

    C’est vraiment dommage, il serait si facile pour zeroforfait de devenir le meilleur opérateur en france, il suffirait d’ajouter quelques fonctions basiques dans l’espace client, de clarifier la facturation, et de changer de politique en cas de non-paiement (un petit appel au client ne serait pas de luxe!).

    Décu,
    Steph

  369. Méritent grandement de faire la une de Que choisir

  370. De mieux en mieux.
    Pour rétablir ma ligne en urgence j’ai changé mon mode de paiement.
    Zeroforfait me débite alors les 20 euros qu’ils m’avaient facturé à tort et, en plus de ça, 20 euros de pénalité pour le premier refus de paiement !
    Côté positif : ils ont rétabli ma ligne le soir-même.

    Le contentieux sur la facturation n’a pas été adressé.
    J’ai déjà rempli le formulaire de contact en-ligne deux fois, j’attends toujours une réponse.

    Si ce problème n’est pas réglé à la fin de la semaine, ce sera avec un avocat qu’ils traiteront – ça fait quatre ans que je paie pour une assurance juridique, peut-être qu’elle servira enfin à quelque chose.

    Pour moi, zeroforfait propose une tarification plus intéressante que les autres opérateurs présents en france; le problème c’est que j’ai tant de mal à la leur faire appliquer !!!
    Pourtant ça ne devrait pas être bien compliqué.
    ZF, WTF ?

    Steph

  371. DGCCRF !!! Je les ai menacés, mon problème s’est réglé

  372. Bonjour Steph,

    j’ai transmis votre cas hier.

  373. Y’a quand même l’obligation d’acheter minimum pour 15 euros tous les 3 mois. Et la résiliation est gratuite ou payante ? Si y’a des frais de résiliation comme avec afone, ils sont de combien ?

  374. Bonsoir,

    La résiliation est gratuite, c’est une offre sans engagement.

  375. Bonjour ,
    Je n’ai pas de carte bancaire et j’aimerais vraiment m’inscrire aux services de zero forfait. Est ce que je peut ouvrir une ligne avec la carte bancaire d’une autre personne ?
    Merci.

  376. Bonjour,

    j’ai effectué plusieurs inscriptions sans donner les coordonnées bancaires du titulaire de la ligne. A ma conaissance, ce n’est donc pas un frein à l”inscription.

  377. re bonjour ,
    Ce serait donc possible ?
    Et comment doit on procéder dans ce cas là ?
    Merci de votre réponse si rapide .

  378. Bonjour,

    vous indiquez les informations du titulaire de la ligne dans chaque partie du formulaire d’inscription. Puis lors du paiement, vous indiquez le numéro de carte bancaire de la personne qui va payer. Vous pouvez par la suite, opter pour le prelevement automatique sur compte courant.

    Par contre, c’est possible que Zero Forfait ait changé sa politique et n’accepte que le moyen de paiement du titulaire de la ligne.

    Contactez le service client au 09 70 80 60 40 pour plus d’informations à ce sujet.

  379. donc, si je comprends bien, je trouve une carte bancaire… et avec celle-ci je peux ouvrir un compte zéro forfait ???
    étrange non ?

  380. Bonjour, comme ja92 j’ai pris zero forfait illimité pro, resultat une facture de 261 €, je monte un dossier, c’est de l’arnaque.

  381. Malgré les innovations tarifaires de Zero Forfait, le nombre de mécontents ne cesse d’augmenter. Malheureusement les offres de Zero Forfait n’avaient pas d’équivalent jusqu’à maintenant sur le marché français des MVNO. Mais j’ai récemment découvert Prixtel, un opérateur qui est encore plus innovant que Zero Forfait. Avec son offre Chrono sans engagement à 0,12€ la minute et sms illimités pour 10€, il propose une véritable alternative à Zero Forfait et ses options horaires. Et pour les gros consommateurs, Prixtel propose du véritable illimité voix tanta vers les fixes que les portables pour moins de 50€ par mois.

    Suivez mon pseudo pour découvrir Prixtel et appelez le 09 70 80 60 80 depuis votre mobile Zero Forfait pour obtenir votre RIO et porter votre numéro chez Prixtel. La carte SIM est gratuite.

  382. Marrants ces anglais qui viennent se faire un lien… Pour revenir au sujet, Prixtel propose des offres très intéressantes mais pour des consommations assez élevées, les options Temps de Zéro Forfait sont souvent plus avantageuses.

    Sans oublier que l’offre chrono de Prixtel est pour l’instant limitée jusqu’au 30 septembre…

    Cliquez sur mon pseudo pour estimer votre facture chez tous ces opérateurs en entrant simplement votre consommation d’appels et SMS mensuelle.

  383. Les “anglais” sont des robots qui attirent l’attention vers les sites mis en lien dans les pseudos de ces “pseudo anglais” .
    Suffit de cliquer pour aller voir….
    Virez-moi ces débiles qui n’ont rien à faire içi !

  384. Zero Forfait lance de nouvelles offres : http://www.lowcostmobile.fr/actualite/134-mvno-zero-forfait-zero-limit-nouveaux-forfaits-mobiles-options-carte-avis-zero-limit-illimite

  385. Bonjour
    Bon voila, j’ai un blackberry, j’aimerais avoir le net dessus pour pqs cher. l’offre de zero forfait m’interesse beaucoup mais je constate que beaucoup de gens se plaignent je suis donc reticente
    Qui peit donc me dire comment ca marche en vrai? parce que moi je veux le net que pour le bbm je ne sais pas trop a quoi correspond les 200 ou 300Mo qu’offre zero forfait
    Merci de m’eclairer

  386. Bonjour, les 200 mo de l’option Internet Smartphone permettent de surfer sur Internet quel que soit l’usage, en plus le BIS est offert pour tous les possesseurs de blackberry.

    Pour ce qui est du Zero Limit : il y a des usages qui ne sont pas pris en compte , tels que le P2P, la VOIP, mode modem.

    Si vous désirez uniquement Internet, il n’y a que l’option Internet Smartphone pour 9,90 € qui peut vous intéresser. Pour avoir de l’illimité en Internet, il faut vous tourner vers un forfait zero limit qui vous offre de la voix , des sms + internet 500 mo (au dela des 500 mo, réduction de débit).

  387. Merci de me repondre aussi vite. c’est quoi le BIS? a quoi ca sert?

  388. BIS = Blackberry Internet Service permettent d’accéder aux services Blackberry.

    Plus d’infos : http://www.zeroforfait.fr/cgi-bin/cie.cgi?b=lcm&cid=zf&z=%28null%29&pi=%28null%29&p=/popup_bb.html

  389. attention, vous donnez les informations de votre carte par téléphone à des personnes parlant à peine français… J’ai eu à plusieurs reprises des retraits douteux sur ma carte. J’ai résilié et devinez quoi, en me loggant sur le site, ils ont conservé les informations de ma carte… à éviter

  390. Bonjour

    Si ça ne vous dérange pas Delphine de changer d’opérateur, j’aimerais avoir si quelqu’un a déjà testé l’offre de téléphonie fixe illimité low-cost chez http://www.prixtel.fr et si il vallait mieux prendre l’abonnementr téléphonique chez prixtel ou garder celui chez France Telecom

    Merci d’avance
    Clément

  391. Mince c’est encore moi j’ai écris “de changer d’opérateur” mais je voulais dire “changer d’operateur dans votre forum” !!!

  392. zéro forfait c est pas pour les pigeons ?????????
    a ce jour j attends toujours ma deuxieme puce puisque la premiere n est jamais arrivée ! appel a zero forfait on me dit que c est pas mon adresse mdr:je suis dans un petit village depuis 12 ans et tres connue de ma factrice .
    l opératrice me propose de PAYER un recommandé pour une troisième puce : de qui se fout on ?je vais encore attendre ma 2eme puce quelques jours puis j irais voir la défense des consommateurs

  393. Bonjour,

    merci de poster un message ici : http://forum.lowcostmobile.fr , lors de l’inscription indiquez votre numéro de client zero forfait.

  394. bonjour a vous tous le zero forfait porte bien son nom c un vraie zero c de l’arnaque pur et dure je vous le deconseille on gros c un forfait ou ya pas de reseau
    la qualitè du son est tres mauvaise alors faite a atention a cette arnaque

  395. Bonjour Monsieur,
    ZERO FORFAIT utilise le réseau SFR. La qualité des communications ainsi que la couverture est donc la même que pour un abonné SFR.
    Concernant le son de mauvaise qualité, je vous invite à faire deux vérifications :
    1/ Consulter sur le site sfr.fr que vous êtes bien dans une zone de couverture.
    2/ Vérifier le bon fonctionnement de votre téléphone mobile.
    Bien cordialement,
    L’équipe ZERO FORFAIT

  396. Nouveautés Zero Forfait : http://www.lowcostmobile.fr/actualite/162-nouveautes-operateur-zero-forfait-baisse-tarifs-1-euro-options-temps-carte-option-sms-illimite-2010

  397. Bonjour,
    Chez Zero Forfait, avec l’option temps 30mn (3,90 EUR/mois), la limite de 15 EUR minimum par trimestre s’applique-t-elle ? (car 3 x 3,90 = 11,70 EUR)
    Merci

  398. je veux changer d’opérateur, zéro forfait correspondrait a mon utilisation( 1heure/mois), mais suite a mes recherches, je me rends compte qu’il y a beaucoup de problemes avec zf; est-ce que les problemes de surfacturation et les blocages de lignes ont été résolus pour cette année 2011, merci de tous renseignements positifs ou negatifs pour m’aider a choisir

  399. Client ZF depuis bientôt un an, je suis plutôt satisfait de leurs services. J’ai même transféré les abonnements de ma femme et ma fille, sans problèmes, avec portabilité du numéro, ce fut rapide et efficace. Pistes d’amélioration :
    * une application immédiate des modifications d’abonnement et non en début du mois prochain
    * la possibilité de bloquer les formules “à la carte”
    Sinon, les tarifs sont très compétitifs, et le service efficace.

  400. Dès la création de la ligne le 21 février 2011, les ennuis ont commencé: une microsim m’a été envoyée au lieu d’une carte sim ancienne génération pour mon iphone 3, sur erreur de leur part je précise. Après réception de la nouvelle carte sim, toujours pas de ligne malgré mes appels répétés à leur hotline: activation manuelle, ticket d’incident, rien n’y a fait. J’avais en outre souscrit un abonnement internet 3G et je viens de recevoir une facture de 2,83 euros, étrange puisque je n’ai pas de ligne et que la personne de la hotline m’avait prévenu que cette option ne serait activée qu’une fois ma ligne téléphone branchée…
    La situation est bloquée et ne semble pas près de se régler. A plusieurs reprises, ils devaient me rappeler mais ne l’ont jamais fait, c’est toujours moi qui ai dû me manifester. Lassé, je compte changer d’opérateur, mais surtout, je ne veux plus rien payer: cela m’a déjà coûté assez cher (carte sim, hotline, 3G qui n’a jamais fonctionné). On m’a dit qu’il suffisait d’envoyer une demande de résiliation par email à leur service clientèle, sinon cela me serait facturé 15 euros. J’ai tout de même peur d’être débité de cette somme car je n’ai jamais reçu de réponse à aucun de mes emails, et ne suis pas sûr qu’ils soient traités.
    En conclusion: Zéro Forfait, au moindre problème, c’est la galère assurée…

  401. Zero euro avec une obligation de dépenser 15 roros par trimestre, si c’est pas se faire pigeoner ça !!!!

  402. Cher Olivier si tu trouves moins cher ailleurs appelles-moi, si non fais-toi pigeoner sans ceux qui ont décidé de rester chez ZF – Moi (nous, avec mes deux fils)on est ZF depuis … mai 2009 sans problème.

  403. Bonjour Zéro Forfait,
    J’ai vu les diverses options proposées, et lu bon nombres de commentaires. Je m’interroge sur l’opportunité de migrer vers vous ? Car voyez-vous avec mon opérateur SFR je peux converser à 30cts de l’HEURE !!! oui oui trente cts/Heure ! cette option ne coûte que 5€/mois valable en semaine 7h/17h.
    Bien suffisant pour ceux qui ont déjà une ligne fixe.
    Alors ma question est de savoir si Zéro Forfait propose aussi bien sinon mieux ??? Cordialement, en espérant que ce post ne sera pas censuré.

  404. bonjour,
    J’ai souscrit a zeroforfait une sim avec un telephone que je devais recevoir aujourd’hui ,devinez quoi je ne le recevrai pas aujourd’hui (je les ai contacter via le tchat)
    sur le chat on me dit que FIAnet a mis des reserve sur ma commande (pourtant aucun email de fianet ,logiquement ils en envoi un .
    Inquiet j’appel ZF et la on e dit que tout va bien ma commande sera expedié des demain (je repete je devais l’avoir aujourd’hui)ZF se fou vraiment de nous pas un est capable de donner les meme reponse.
    Et le pire des que je donne mon numero de client on m’identifie sur un nom qui n’est pas le mien j’ai bien peur que ma commande n’arrive pas chez moi
    en bref je suis pas encore client que j’a deja des soucis
    PS: Zero Forfait ne c pas gener pour prendre l’argent de la facture

  405. bonjour a tous,

    j’ai récemment souscrit à une offre ZF de 30mn à 3,90€/mois, ce qui normalement devait me couter 11,70€/trimestre,sans dépassement bien entendu mais celui-ci reste possible quand même. pour moi c’était nickel car je ne suis pas un accro du portable mais de temps en temps c bien pratique. mais ce matin g reçu un mail de ZF me disant que j’avais consommé sur le trimestre 14,40 et que je devais m’acquitter de 0,60€ pour arriver au plafond de consommation obligatoire de 15,00€!!! sans quoi “Votre ligne va être suspendue pour insuffisance d’utilisation tel que prévu dans les conditions générales de ventes.” donc j’ai appelé le service client, là ils m’ont dit que les conditions générales de ventes je les avais reçu par mail à la souscription de mon contrat, j’ai conservé tous les mail de ZF et je les ai tous relu un à un et aucun ne parle de ces fameuses conditions générales de ventes et je leur ai demandé, si je n’avais pas dépassé mon forfait est ce que j’aurai du payé 3,30 de différence pour atteindre le montant de 15€ ? la réponse est OUI. donc pour résumer, mon forfait alléchant de 3,90 est en faite un forfait caché de 5,00, que vous consommiez ou pas!!! et au cas ou vous voulez quand même payer la différence tous les trimestre, vous le pourrez que si vous optez pour la protection automatique, ce qui veut dire en claire que vous autorisez ZÉRO FORFAIT a prélever cette différence sur votre compte bancaire et ceci tous les trimestre sans rien vous demander. faite attention aux offres trop alléchante chez cette opérateur.

Laisser un commentaire...