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Regards croisés sur les tarifs d'électricité de gaz et des télécoms

Telecom-infonconso.fr : le nouveau site de l’ARCEP

Que de changements dans les télécommunications en ce début d’année 2009 ! Après la nomination du nouveau président de l’ARCEP, Jean-Claude Mallet et du nouveau secrétaire d’Etat à l’économie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet, l’Autorité de Régulation du secteur des télécommunications lance un nouveau site Internet dédié aux usagers.
Telecom-infoconso.fr a été conçu pour orienter les consommateurs de telecoms. Il est divisé en trois parties : « Je m’informe sur… », « Que faire en cas de… », « J’ai un problème avec… ». Extrêmement utile, il permet donc de répondre à de nombreuses questions sur le marché des téléphones portables et des FAI, les droit des utilisateurs et les nouvelles technologies. Il aide également les français dans leurs démarches, lors d’un déménagement, d’un vol ou d’un changement d’opérateur. Enfin, il apporte des conseils lorsqu’on se retrouve face à un problème de connexion ou d’accessibilité.
Un petit bémol malgré tout. Pour un site conçu par l’autorité des télécommunications, on regrette que le résultat ne soit pas plus web2.0 (faible possibilité d’interagir) et que les thèmes techniques ne soient pas abordés de façon plus ludique. L’apport de rich media (contenu vidéo) aurait certainement facilité la compréhension de sujets pointus tels que les réseaux ou l’éligibilité.



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