Pour sa 3ème édition, l’Élection du Service Client de l’Année vient, une fois encore, et pour la troisième fois de suite, de couronner Poweo, dans la catégorie “Fournisseur d’électricité et de gaz“.
L’élection du Service Client de l’Année récompense les entreprise offrant une relation de qualité à leurs clients. Délais de réponses courts, qualité de l’accueil et personnalisation des contacts sont quelques uns des critères pris en compte.

C’est en tout cas ce qu’affirme Christelle Lefebvre dans Varmatin

Elle écrit qu’en moyenne, d’EDF à Direct Energie et Poweo, le gain à changer de contrat s’élève à une centaine d’euros pour une famille avec trois enfants qui se chauffe à l’électricité. continuer »

En février dernier, nous vous annoncions le lancement par Poweo, des offres d’électricité et de gaz, dans les enseignes du groupe Carrefour (lire le billet). Cette opération, lancée dans 20 magasins Carrefour et Carrefour Market, aurait déjà séduit quelques 5000 personnes. C’est fort de ce succès que Poweo et Carrefour comptent étendre la distribution de l’électricité et du gaz auprès des particuliers dans toute la France et aussi via Internet.

D’après les résultats semestriels de Poweo, la progression du parc clients est freinée par un taux de résiliation en hausse. En effet, les taux de résiliation se sont maintenus ces-derniers mois au-dessus du seuil des 5% par mois. Cette hausse des résiliations serait en partie due aux résiliations à l’initiative de POWEO lui-même, qui résilie les contrats des mauvais payeurs. Mais cette hausse du taux de résiliation chez Poweo est aussi et surtout due à l’insatisfaction des clients. Nous avons déjà eu l’occasion d’évoquer les problèmes auxquels sont confrontés les clients Poweo. continuer »

Nombreux sont les consommateurs qui, depuis quelques mois, se plaignent de problèmes de surestimation de consommation avec Poweo. En substance, les problèmes de surestimation et de sur-facturation avec Poweo prennent leur source dans l’absence d’informations prospectives sur l’évolution des consommations du nouveau client. continuer »

Poweo vient de marquer un pas de géant en mettant en route, sa première Centrale à Cycle Combiné Gaz naturel (CCCGN). L’opérateur alternatif d’électricité et de gaz porte ainsi à 500 MW, sa capacité de production électrique. Cet évènement devrait, en principe, faire taire les mauvaises langues qui prédisaient déjà la fin de l’électricicien et gazier alternatif, suite aux dernières rumeurs de rachat par Eon. continuer »

Avec un parc clients qu’il estime à 350 000, Direct-Energie se targue d’être le premier fournisseur alternatif à EDF. Cette nouvelle, relayée par l’Expansion, ne peut que prêter à sourire tous ceux qui suivent, un tant soi peu, l’évolution du marché de l’électricité en France. continuer »