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Regards croisés sur les tarifs d'électricité de gaz et des télécoms

Des litiges avec un fournisseur de gaz ?

Les situations conflictuelles font partie intégrante de notre vie et nous  y sommes confrontés,  presque quotidiennement, que se soit  à la maison, sur notre lieu de travail ou encore lors de nos déplacements. Si certaines arrivent à se régler d’elles mêmes ou du moins sans grand effort, certaines peuvent carrément déboucher sur des litiges  qui peuvent nous pourrir la vie. continuer »

La charte des Médiateurs du Service Public

Créée par l’Etat ou les entreprises, la médiation est un mode de règlement des litiges loin des tribunaux. Elle permet aux usagers du service public ou au consommateur  de s’adresser à un médiateur afin de trouver un arrangement  à l’amiable pour clore un litige D’après la DGCCRF, le médiateur maintient ou rétablit le dialogue entre les parties. continuer »

Quel médiateur choisir ?

Mode alternatif de résolutions des litiges, la médiation semble désormais s’imposer comme  système par excellence de règlement des litiges entre consommateurs et professionnels. Simple et efficace, le gouvernement compte d’ailleurs développer et renforcer ce procédé de règlement de litiges, comme confirmé lors des dernières assises de la consommation. continuer »

Regardez: Chloë Touteperdue, n’est plus perdue !

Cette vidéo ludique, qui vous accueille sur le site du Médiateur national de l’Énergie, met en scène le personnage de Chloë qui, grâce au comparateur d’offres d’électricité et de gaz naturel du Médiateur national de l’Énergie, va enfin mieux comprendre l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz naturel et se  retrouver dans la jungle des offres. continuer »

Problèmes et soucis de facturation avec Poweo

poweo electricite gazNombreux sont les consommateurs qui, depuis quelques mois, se plaignent de problèmes de surestimation de consommation avec Poweo. En substance, les problèmes de surestimation et de sur-facturation avec Poweo prennent leur source dans l’absence d’informations prospectives sur l’évolution des consommations du nouveau client. continuer »

Plaintes et litiges se multiplient contre GDF et EDF

Le médiateur de l’Énergie vient de rendre public son rapport 2008. On peut, non seulement, y lire que les plaintes contre les fournisseurs d’électricité ou de gaz ont augmenté d’environ 170% mais aussi que le gros de ces plaintes sont portées contre GDF et EDF. continuer »

Des litiges avec un fournisseur d‘électricité ?

Les situations conflictuelles font partie intégrante de notre vie et nous  y sommes confrontés,  presque quotidiennement, que se soit  à la maison, sur notre lieu de travail ou encore lors de nos déplacements. Si certaines arrivent à se régler d’elles mêmes ou du moins sans grand effort, certaines peuvent carrément déboucher sur des litiges qui peuvent nous pourrir la vie. continuer »