Créée par l’Etat ou les entreprises, la médiation est un mode de règlement des litiges loin des tribunaux. Elle permet aux usagers du service public ou au consommateur  de s’adresser à un médiateur afin de trouver un arrangement  à l’amiable pour clore un litige D’après la DGCCRF, le médiateur maintient ou rétablit le dialogue entre les parties. continuer »

Mode alternatif de résolutions des litiges, la médiation semble désormais s’imposer comme  système par excellence de règlement des litiges entre consommateurs et professionnels. Simple et efficace, le gouvernement compte d’ailleurs développer et renforcer ce procédé de règlement de litiges, comme confirmé lors des dernières assises de la consommation. continuer »