Grosse erreure de faite pour moi !!!
Je me suis précipité, et, hélas je me suis mis dans un pétrain…
J’ai souscis à un nouvel abonnement avec portabilité chez Orange, étant chez SFR depuis 5ans, mais fin janvier 2010 j’avais contacté SFR pour qu’il me rajoute l’option internet sur mon forfait bloqué, je payais 24,90 avec option internet cela devait me couter environ 27€.
Sauf que surprise, première facture avec l’activation de cette option, sur ma facture l’option internet me faisait grimper mon forfait à 32€.
J’avais acheté l’iphone v1 fin 2007, et en ce début d’année 2010, j’avais voulu profiter d’internet illimité.
Sauf que, quand j’étais au fil avec SFR pour demander l’option internet illimité pour forfait bloqué, on m’a demandé la marque de mon phone, et je leur répondu biensûr ‘c’est un iphone que je possède’.
Mais je n’ai jamais dis ou stipulé à SFR que je voulais passer sur un forfait iPhone bloqué je ne sais, ceci à transformé mon abonnement et m’as réengagé pour 24 mois, faites le calcul (janvier 2012).
DSauf que entre temps, chez Orange, date de sortie du iPhone4 (fan), je l’ai pris avec portabilité, madame Orange à la boutique m’as dis que la lioi châtel s’aplliquerai pour mon cas, vu que je me suis réengagé, et j’étais chez eux depuis fin 2007 !
Sauf que aujourd’hui (donc passage chez orange le 24juin2010, nous sommes le 22 juillet), chez reçu une facture donc pour soldes de tous compte, je suppose de 634€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hors de question que je paie cette somme, parce que déja, je n’avais jamais demandé à SFR de changer mon forfait et de me réengager pour 24 mois !
Vu que mes factures sont sur le net, et bien je n’ais pas suivi mes facture jusqu’en Juin (erreur de ma mpart…:()
et que 634€ c’est une somme élevée que je ne payer…

Je vous demande juste ‘Delphine’, de me demander une solution s’il vous plaît, et ne me dites pas que je dois payer cette somme :’(

Merci d’avance, et j’attend avec impatience votre réponse…
Je devrais payer à peu près 130€ c’est tout non?
cela m’arrangerai, la vendeuse Orange m’as prévenu que j’allais payer les mois restant -25%(u nquart de mon forfait mensuel), je lui dis que oui vu que la loi châtel s’appliquais pour moi…

bref une solution please Delphine…

merci pour toutes les réponses qui nous aiguillent pas mal.
Juste pour me rassurer, puis-je moi aussi bénéficier de cette loi Chatel… Je suis chez SFR, depuis plus de 10 ans,n’ayant pas assez de points pour avoir l’i-phone, je souhaiterais résilier mon forfait pour aller chez Orange.
Je suis lié par le contrat jusqu’en janvier 2011, suite à un renouvellement de mobile effectué il y a quelques mois de ça.
J’ai le forfait “SFR EVOLUTION PRO 3H, forfait tout inclus”.
Pensez-vous donc que je peut ; d’une part résilier en application de la loi Chatel ; d’autre part, réduire mon forfait au stricte minimum sans un renouvellement d’office ?
Merci pour vos réponses, à bientôt !!!

j’ai fait une portabilité de orange vers bouygues en avril et mon échéance était au 14 mai.

Cela fonctionnait très bien et je démménage de Paris pour aller à louvres dans le 95 près de Roissy quelques jours avant ma portabilité.

A partir du jour ou mon forfait bouygues a pris le relais,
je n’avais plus de réseau, c’set à peine si je reçois mes mail et donc je ne peux utiliser mon forfait illimité le soir ni envoyer des mails ou sms!!!!!

Pourtant sur le site de bouygues quand je rentre mon adresse
cela donne une complète couverture, j’ai contacté le service technique, à part me dire d’éteindre et de rallumer mon mobile,c’est tout et ce n’est pas la puce qui est défectueuse car la journée au boulot, ça marche…

J’ai encore contacté aujourd’hui le service client, en plus
désagréable, me dit que ce n’est pas un motif pour résilier ou de nouveau portabilité!!!

Suis-je condamnée à payer un forfait pour rien car la journée, je me sert du téléphone du travail!!!!!?????

Que faire, stp aides-moi!!! Merci beaucoup, à bientôt…

J’ai souscrit un forfait 24 mois Sfr le 04/06/2009, mais j’ai pris se forfait chez The phone house. Je souhaiterais changer mon téléphone pour un iphone et le téléphone seul coûte une fortune.
Le souci vient du fait que je me suis aperçu que mon contrat prend fin le 28/09/2011 se qui me paraît étrange, du coup j’ai plus de 12 mois à payer encore actuellement, et si j’ai bien compris la loi Chatel, je ne suis pas concerné car j’ai plus de 12 mois de contrat.

Est-se-que je suis quand même concerné, ou sinon que faire?
Et aussi, sur ma facture The phone house il est écrit “…. en cas de résiliation anticipée de votre ligne, vous serez redevable envers The phone house de la valeur du mobile sans abonnement.” Peuvent-t-ils me le faire payer? Car sinon le prix du téléphone + 25% du reste de mon abonnement sa ferait cher…

Merci d’avance

Gilles