Comment quitter Orange? Les raisons acceptées par votre opérateur

La résilisation n’est pas une mince affaire et quitter son opérateur relève souvent du parcours du combattant. Pour résilier un forfait Orange, il existe dans votre contrat des raisons qui légitiment une rupture  et qui vous permettent de ne pas payer les mois qu’il reste à honorer jusqu’à la fin de votre période d’engagement. Quelles sont-elles? Marche à suivre :

Vous pouvez résilier :

• S’il y a un dysfonctionnement de le la part de l’opérateur, cela signifie qu’Orange ne respecte pas les obligations prévues dans le contrat

Exemple : le service n’est pas mis à disposition. Vous n’êtes pas joignable. Vous ne pouvez pas appeler. La tarification de votre offre n’est pas appliquée.

• Si les conditions contractuelles de l’opérateur changent

Vous avez un délai de 4 mois à partir de cette modification pour faire valoir votre droit de résiliation

• S’il y a une mauvaise ou une non couverture du réseau

Attention, la demande de résiliation doit être faite dès le constat de cette défaillance, soit dans les 7 premiers jours après souscription.

• Lors d’un déménagement dans une zone non couverte

Attention, la demande de résiliation doit être faite moins de 7 jours après le déménagement. La résiliation prendra effet 10 jours après l’envoi des pièces justificatives (contrat de location, bail).

• Lors d’un déménagement à l’étranger

La résiliation prendra effet 10 jours après l’envoi des pièces justificatives (contrat de location, bail).

• Si vous avez un handicap physique incompatible avec l’utilisation du service ou d’un terminal mobile
• Si vous êtes incarcéré en prison
• Si vous êtes en redressement judiciaire ou en faillite
• Si vous êtes surendetté
• En cas de force majeure (la liste n’est pas limitative)

Si vous n’avez aucune raison qui figure parmi la liste ci-dessus, nous vous conseillons de ruser (voir article).

Imgage : flickr/rickydavid