Un vent d’évolution souffle sur les télécommunications en France. Démarrage timide en juillet 2004, offensive gagnante au fil des ans…, les opérateurs de réseau mobile virtuels (MVNOs) ébranlent le monopole des géants télécoms (Orange, SFR, Bouygues). Ces opérateurs low-cost suscitent un intérêt grandissant auprès des consommateurs,gagnent des parts de marché et bouleversent ainsi le leadership des opérateurs historiques.

Comment les MVNOs gagnent ils leur part du marché mobile ?

Sans payer pour des infrastructures de télécommunications, les opérateurs low-cost achètent des minutes de téléphone aux opérateurs de réseaux classiques et les revendent à leurs abonnés sous leurs marques. Une évolution positive qui change la donne, mais qui profite aux géants télécoms avec une implémentation renforcée sur des marchés ciblés. Les offres tarifaires attractives des opérateurs low-cost répondent aux besoins spécifiques (SMS, appels internationaux….) des consommateurs (étudiants, jeunes, familles…). Une percée contraignant l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) à prendre des mesures : changement simplifié d’opérateur mobile, délai de portabilité raccourci… Les opérateurs virtuels gagnent en légitimité, poussant la Commission Européenne en 2003 à demander aux opérateurs téléphoniques classiques d’ouvrir leurs réseaux aux MVNO. De 2005 à 2006, les opérateurs virtuels quintuplent leur part de marché.

Des chiffres qui parlent d’eux-même

Une croissance soutenue renforcée par la hausse de la TVA, entrainant des résiliations sans frais d’abonnements chez les opérateurs classiques. Cela profite aux MVNO, avec 570.000 clients de plus au premier trimestre 2011 (Observatoire de la téléphonie mobile de l’ARCEP). Leur part de marché passe en un an de 6,31% à 8,4%. Sur la même période, les opérateurs classiques enregistrent une baisse de 542.000 abonnés. Le taux d’équipements mobiles dépasse 100%, au profit des MVNO (Baromètre des mobiles de l’ARCEP). Avec des services accessibles et pas chers, les opérateurs mobiles low-cost s’installent. Un exemple de réussite avec Virgin Mobile (réseau Orange) qui comptabilisait 2 millions de clients au premier trimestre 2011 (hausse de 161.000 abonnés). Cette baisse des prix et la diversification des offres de services des opérateurs virtuels constituent une réelle menace pour le monopole d’Orange, SFR et Bouygues. Un pari gagnant sur un marché des télécommunications, autrefois oligopolistique.

C’est une étude de l’Arcep qui nous révèle que les Français n’osent pas tenter une autre expérience téléphonique et quitter leur opérateur mobile. 46% des utilisateurs de téléphone portable sont depuis plus de 5 ans avec le même opérateur et 67% des Français n’en ont même jamais changé. Les Francais seraient-ils trop fidèles pour ne pas vouloir tromper Orange&cie ?

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En recherchant des informations sur la nouvelle offre tout-en-un Ideo de Bouygues Télécom, je suis tombée sur un dossier pratique pour résilier son opérateur mobile ou son FAI. Dommage, ces fiches d’information ne sont disponsibles que pour les clients Bouygues Télécom. continuer »

Une nouvelle publicité de l’opérateur mobile va nous donner l’occasion de détailler les offres de E.Leclerc Mobile. Avec trois offres mobiles, Leclerc Mobile propose un nouveau concept sur le marché des télécommunications. En payant un coût fixe mensuel, on accède à des prix très attractifs sur les communications et les SMS. Comme pour des offres prépayées, on recharge son compte avant de consommer (contrairement à Zéro Forfait). On peut, soit acheter des cartes dans les magasins Leclerc, soit recharger en ligne. continuer »

Vue dans le dernier spot avec Pascal Duquenne qui dit à tous ses interlocuteurs qu’il les rappelera alors qu’il se fait interviewé par un journaliste.

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Dans un article paru, ce matin, dans Le Parisien, Didier Lombard, PDG de France Télécom, dévoile les futurs projets du numéro français des télécommunications. Il parle d’un désir d’innovation et paradoxalement d’une volonté de simplicité. Il donne l’exemple de l’ordinateur Hello lancé par Orange à 1 euro, la semaine dernière. Mais la véritable innovation consiste à accorder les tarifs mobiles au contexte économique et social peu reluisant. continuer »

Sur les affiches placardées dans le métro, on a pu voir, ces derniers temps, des publicités pour l’opérateur mobile Primus Mobile qui propose des tarifs pour appeler l’étranger. On nous annonce “des prix imbattables” vers la France et l’international. Info ou intox? continuer »

La tendance écolo-bio-bobo qui sévit, depuis deux ans, sur nos produits d’entretiens, notre alimentation ou encore nos moyens de transports, touche également le secteur des télécommunications. La sauvegarde de la nature est devenue un objet marketing que les entreprises utilisent comme un atout pour vendre leur produit ou comme un faire-valoir pour redorer leur marque. continuer »

De 10 euros, certes, ce n’est pas une révolution mais Bouygues Télécom se démarque de ses principaux concurrent pour proposer une offre plus avantageuse. Comme annoncé depuis mars, la livraison du produit phare d’Apple pourra se faire à partir du 29 avril 2009. continuer »

peut coûter très cher que vous soyez avec SFR, Orange ou bientôt Bouygues Télécom. Outre, les communications téléphoniques passées de l’étranger ou les appels reçus, la connexion Internet (3G ou haut-débit mobile) est facturée en hors-forfait et peut réserver de mauvaises surprises, lors du retour des vacances. continuer »