Les situations conflictuelles font partie intégrante de notre vie et nous  y sommes confrontés,  presque quotidiennement, que se soit  à la maison, sur notre lieu de travail ou encore lors de nos déplacements. Si certaines arrivent à se régler d’elles mêmes ou du moins sans grand effort, certaines peuvent carrément déboucher sur des litiges  qui peuvent nous pourrir la vie. continuer »

Créée par l’Etat ou les entreprises, la médiation est un mode de règlement des litiges loin des tribunaux. Elle permet aux usagers du service public ou au consommateur  de s’adresser à un médiateur afin de trouver un arrangement  à l’amiable pour clore un litige D’après la DGCCRF, le médiateur maintient ou rétablit le dialogue entre les parties. continuer »

Mis en place depuis le 1^er janvier 2005, le tarif social d’électricité est un tarif spécial applicable aux clients  disposant de faibles ressources. continuer »

1. Hausse des tarifs aux heures de pointe : le gouvernement souhaite une hausse des tarifs réglementés de l’électricité afin d’inciter les clients à limiter leur consommation aux périodes où la consommation de l’ensemble des consommateurs est la plus élevée.
2. Plus de pouvoir pour la CRE, la Commission de Régulation de l’Énergie : les tarifs réglementés seront désormais fixés sur “propositions motivées” de la Commission de régulation de l’Energie (CRE). Ces propositions seront “réputées acquises” au bout de trois mois sauf en cas d’opposition du ministre de l’Energie ou du ministre de l’Ecologie.
3. Prix d’achat de l’électricité nucléaire par les concurrents d’EDF : le prix auquel les fournisseurs alternatifs achèteront l’électricité nucléaire d’EDF doit refléter “les conditions économiques de production” du parc. Ce prix sera fixé par la CRE, sur la base d’une “comptabilité appropriée” établie par EDF et permettant “d’identifier l’ensemble des coûts” de la production nucléaire.